缤纷城商业中心，6月第2周服务工作回顾

缤纷城

夏木阴阴，晴光正好。本周，缤纷城商管运营团队依旧以热忱坚守岗位，聚焦商户服务、安全保障、设施运维、环境保洁四大核心板块，用专业细致的行动筑牢商场运营根基，为商户经营与顾客体验保驾护航。

商户服务：

接听商户来电 [14］通，及时解答业主疑虑。

接待商户来访[8]人次，认真倾听商户诉求。

处理商户报修[7]件，协调维修人员及时处理。

为筑牢商场安全防线、保障运营秩序井然，我们全面落实各项管控举措，具体工作内容如下：

1. 日常巡查常态化：每日按规开展区域巡查，细致排查消防通道、地下室、公寓楼顶等重点区域，规范违规停放车辆，及时消除环境与安全隐患，保障通道畅通、秩序井然。

​2. 可疑人员管控：加强商场及小区内巡查力度，紧盯可疑人员动态，及时防范潜在治安风险，全方位守护商场整体营业安全。

3. 现场支援与隐患排查：配合工程维修团队开展外围石材维护作业，提供现场秩序维护支持；同步开展园区打草作业，定期巡检屋面地漏排水状况，防范雨天积水倒灌隐患，保障园区环境规整、排水通畅。

运维工作围绕设施设备正常运转与保障商户店铺正常经营，高效落实各项维保任务，具体工作内容如下：

1. 商户点位故障抢修：高效处置多类商户水电突发问题，完成王文利灯具维修、李宁门店漏水排查、VIVO及巅峰电竞充电设施故障处理；同步完成沐林学堂、半天妖、比格披萨等多家门店漏水检修，快速止损，降低商户经营损耗。

​2. 公共设施提质维保：完成3号楼2单元负二层感应灯更换作业，优化公共区域照明保障；加固连廊松动板材，维修消防宣传展示板，同步处理负二层污水泵故障、2楼洗手间水龙头损坏问题，保障公共设施安全稳定运行。

为营造洁净、舒适的商场环境，卫生保洁团队持续落实各项保障举措，具体工作内容如下：

1. 日常卫生常态化维护：持续开展水泵房、防火门、楼道、电梯全域常态化清扫作业，扎实做好负二层消火栓、灭火器除尘保洁，筑牢公共区域环境卫生底线。

​2. 重点区域深度保洁：对2-3楼连廊进行全面刷洗去污，集中清运草坪区域生活垃圾；专项清扫负一、负二层楼顶积存蛛网，全面清理卫生盲区，优化商场整体环境观感，为顾客营造舒心整洁的消费空间。