『AI与生活大家谈』(八)：AI是器·人是匠

那秋

那秋，20828151，图片网络

表弟在一家广告公司做文案。去年公司引入AI写作工具，输入关键词，数秒间便生成十条广告语。他慌了，唯恐被裁。后来却发现，AI生成的句子虽工整，客户却总说“差点意思”。他在AI的基础上，添了几分自己对品牌的理解，加点幽默，客户反倒满意了。如今他用AI打草稿，自己负责“画龙点睛”。不但未失业，效率反增一倍。

AI确能写文案、做设计、驾车，甚至通过律师考试。学得快，不喊累，不出错。乍看之下，确实令人心惊——它无所不能，人还能做什么？

莫急。

AI所能之事，大抵分两类。

一类为“重复性”事务。数据录入、基础翻译、简单客服，AI确能又快又好地完成。若所从事者正是这等岗位，当有所警觉——不是明日被替，便是后日。前些时日，某快递分拣中心引入自动化流水线，机械臂昼夜不息地分拣包裹，原本上百人的车间，如今只剩数人盯着屏幕。那些被替代的工人，不得不另谋出路。

另一类为“创造性”事务。文案写作、策划方案、设计创作，AI虽也能涉足，但它所为乃是“拼凑”，而非“创造”。它可将万篇爆款文章拆解重组，却不懂何谓“人情味儿”。客户所言“差点意思”，所差的正是这点人情味儿。AI能生成通顺的新闻稿，却写不出人物专访中那令人鼻头一酸的细节。

《孙子兵法》云：“知己知彼，百战不殆。”既知AI之能与不能，普通人又当如何？

其一，莫与AI较“快”，当与其较“懂”。AI知数据，你却懂客户未曾言明的需求；AI知规则，你却懂行业里的人情世故。这些可意会不可言传的东西，AI学不来。

其二，视AI为器，莫视其为敌。会用算盘者，不会被算盘替代；会用AI者，亦不会被AI替代。表弟便是一例——他不是被AI淘汰的那批人，而是因会用AI而跑得更快的那批人。正所谓“君子生非异也，善假于物也”。

其三，习AI所不能之事。AI不会与人推杯换盏、建立信任，不会在关键时刻拍板担责，不会面对一片狼藉时道一声“我来想办法”。这些，便是“人的温度”。

《论语》有言：“工欲善其事，必先利其器。”AI正是那把“器”。善用之，可助你扶摇直上；抗拒之，则恐真被取而代之。

非AI使人无路可走，而是人若只做AI也能做的事，方无路可走。