会说才会送，情到礼方达

林泉

俗话说“礼多人不怪”，但在中国人的人情江湖里，东西是死的，人是活的。很多时候，礼物本身再贵重，如果送的时候话没说到点子上，要么送不出去，要么送出去了也像砸手里一样没回响。真正的送礼高手，往往是语言大师——他们懂得用语言为礼物“化妆”，让收礼的人接得舒心、收得安心。

一、 话是礼物的“说明书”：礼轻人意重

我们常说“礼轻人意重”，但如果光把东西往桌上一放，不说话或者乱说话，那份“重意”就体现不出来。

很多人送礼物时喜欢说：“也没买啥贵的，随便拿了一点。”这话听着谦虚，实则大减价。收礼的人听了，心里可能会想：“既然是随便买的，那我也随便收着？”正确的说法应该是赋予意义。比如同样是送水果，你可以说：“听说这个品种最近特别火，口感确实不一样，特意带过来让您尝个鲜。”这样一说，普通的礼物就有了“惦记”的温度。

二、 话是破冰的“敲门砖”：有理不打上门客

老话说“有理不打上门客”。当你提着礼物登门，其实已经摆出了友好的姿态。这时候，话要说得比礼重。

哪怕之前有过小摩擦，或者是有求于人，只要话说得漂亮，礼物就能顺势送出。比如去拜访长辈，可以说：“一直想来看您，最近忙得脚不沾地，心里老是挂念着，今天终于得空拎点东西来看看您。”这话一出，主人家即便原本有些不快，也会因为你的“挂念”二字而消气，礼物自然也就顺理成章地收下了。这就是语言的润滑作用，把“礼”变成了“情”。

三、 话要说得“轻”，别让人“重”得难受

送礼最怕的是让对方感到压力，也就是所谓的“重礼压死人”。这时候，说话的技巧就在于帮对方卸包袱。

如果你送的礼物比较贵重，千万别说：“这东西可贵了，我花了不少钱！”这是在逼对方欠人情。你应该说：“正好碰上搞活动，性价比特别高，我就想着给您带一份，平时您用得着。”或者引用那句老话：“千里送鹅毛，礼轻情意重。东西不重要，主要是想表达一份心意。”

把焦点从价格转移到机缘和心意上，收礼的人就没有心理负担了，这叫“吃人嘴软”变成“领情暖心”。

四、 话要送到“暗处”：礼下于人，必有所求

虽然我们说送礼是为了情谊，但现实中难免有“礼下于人，必有所求”的情况。这时候，话该怎么说？

切忌送完礼马上谈事，那是交易，不是送礼。高情商的作法是“此时无声胜有声”。送的时候只谈感情：“XX总，一直特别感谢您平时的关照，也没什么能帮上您的，这点小心意您一定要留着用。”至于你要办的事，绝口不提，或者轻描淡写一句：“后面要是有需要我跑腿的地方，您随时招呼。”这样既给了对方面子，又留了台阶。话不说满，礼不白送。

五、 拒绝时的话术：救场如救火

有时候，你热情地送礼，对方却坚决不收。这时候要是冷场，那就尴尬了。

这时候可以用上这句：“您这不是打我脸吗？伸手不打笑面人，我大老远拎过来，就是一份心意。您要是不收，回去我老婆/领导都得骂我办事不力。”用幽默和自嘲的方式给对方施压，通常对方也就笑着收下了。

送礼是一门综合艺术。礼是硬件，话是软件。只有软硬件兼容，礼物才能真正送到对方心里。所谓“会说话，礼走遍天下；不会说话，礼寸步难行”。掌握好这份“嘴上功夫”，你会发现，礼物不再是冰冷的商品，而是流淌在言语间的温情。