| 欲休还说（5）话说商品销售方式变化之利弊

陆卫

这些年，商品销售方式的演变不能不让人惊叹。最大的变化，就是商品销售从以往在实体店与顾客面对面一手交货一手付钱，发展到今天在电商平台完成。

具体形式，包括在平台上选购后由快递送货上门，先用后付；有选购好商品到时去指定提货点自提；有在直播间下单等，从而实现了顾客足不出户（自提货除外）就能买到商品的便捷。





想起最初的商品销售，好像是从货郎担开始的。他们穿街走巷，边吆喝边卖货。包括提供的服务，如“削刀磨剪刀”“爆炒米花”“剃头”等，也是靠挑担吆喝。与货郎担类似的，还有拉着板车或踩黄鱼车卖东西的。这种销售，商品的品种十分有限。

后来发展到店铺销售，包括城里开的各式商店以及农村的下伸店等。定期或不定期举办物资交流会（赶集），也是推销商品的重要形式。后来发展到开超市，包括小超市、便利店到大卖场、大型商场。各种销售形式此起彼伏，竞相登场，各有利弊。

除传统门店销售和网上销售外，还有无店铺销售，即新型的直销或叫新零售。销售形式可谓多种多样。



从货郎担到直播间，折射出时代的发展变迁，其利弊也像孪生兄弟般难分难解。

网上销售因无需店铺和仓库，价格因此便宜不少，还可以无理由退货，故引来不少叫好声。

此外，电商在方便消费者购物的同时，还生成了一支庞大的快递小哥队伍，从而促进了就业，促进了新业态的发展。

以上是叫好的一面，但对电商也有吐槽的。主要是网购看不到实物，难免会出现到手的与宣传的不符等情况。有网友还据此认为，实体店是在卖品质，而网购在卖图片。好在不满意可退货，只是浪费了时间和情绪。

此外，网店在大大方便消费者的同时，让实体店的客流大量流失。看到过一则女店主守店的视频。她说，现在守店比守寡还难，守寡多少还有人过来搭讪，而守店有时连个鬼影也不见，说她家那只看门狗，因店里过于冷清，时常会站着站着打起瞌睡而倒下。这是发生在小店的情景，即使在大商场，里面不太多的客流中，也是看的人比买的人多。

再者，电商几乎不加节制地发展，加速了实体店的萎缩，造成街上人气锐减，少了诸如“讨价还价”“比对货物”等烟火味。

因此，时有为救实体店，让网店关门的呼声。但这似乎不可取，别说让已成“资深买家”的那波人不答应，还丢了大批快递小哥的饭碗，这种因噎废食的办法，显然也是行不通的。

可喜的是，政府即将从政策层面出台一系列既让电商健康发展，又不让实体店难以为继的“组合拳”。届时，两者将在其平衡点上共生共荣，无论是经营者、消费者，包括生产商，不用无序和恶性竞争，弄得你死我活，而都将从中获益。

我们期待这一天的早日到来。



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