广丰物业华安紫竹苑物业服务中心 五月份工作月报。

万物皆甜

　　广丰物业华安紫竹苑服务中心，一直践行“价值至上，服务为本，诚实守信，合作共赢”的服务初心。全体工作人员立足岗位，凭借扎实的专业能力，搭配暖心细致的服务态度，不断查漏补缺、精进服务质量。我们始终把业主需求放在首位，持续优化各项服务举措，用心守护园区生活。在稳步做好基础服务的同时，积极探索服务新模式，力求带来更优质的居住体验。我们愿以真诚相伴左右，携手共建温馨美好的社区家园。现邀请您共鉴5月工作月报。

本月重点工作

　　为扎实推进物业管理服务“百日行动”落地见效，各部门组织召开全员工作会议，做到全员知晓、全员重视、全员参与。用心用情解决居民实际问题，不断增强业主的获得感、幸福感与安全感。

工程部工作亮点

　　开展园区地面石材、花砖破损修补，整治路面隐患，优化园区通行环境。

　　全面开展公共设施设备排查巡检，及时消除故障隐患，保障设备正常运行。

　　组织百日行动学习培训，整理归档工程资料，做到资料规范齐全。

　　检修园区井盖、护栏设施，加固维修破损部件，防范各类安全事故。

　　排查楼宇公共区域问题，快速完成维修整改，优化业主居住体验。

　　排查楼栋及商业用电隐患，整改违规用电问题，守住用电安全底线。

客服工作亮点

　　为切实提升业主满意度，客服有序开展入户走访工作，面对面倾听业主居住诉求，统筹跟进落实整改。

　　每日巡检园区公共区域与在施工装修户情况，排查消防、设施隐患，发现违规当场劝导整改。

　　针对楼道堆积杂物乱象张贴整改告知书，讲明堵塞消防通道安全隐患，限期业主自行清理。

　　常态化接待业主咨询报修，高效处理缴费、投诉等日常事项，线上线下及时回复消息，跟进工单闭环，提升业主居住服务体验。

　　为丰富业主日常生活，5月来开展两次社区文化活动即母亲节及六一儿童节活动。

秩序维护部工作亮点

　　逐项核查灭火器、消火栓等器材完好度，依规落实管网试水试压，排查渗漏与设备故障，筑牢园区消防安全底线。

　　全面摸排园区监控点位，对故障、盲区摄像头逐一调校优化，调整监控角度与成像效果，补齐监控死角，完善园区全域安防布控。

　　集中清理楼道堆积杂物，清理前张贴温馨提示劝导业主自行规整，同步下发整改整改通知书，疏通消防通道，保障楼道通行安全。

　　电动车棚进行24小时值守，管控外来人员充电，保证业主充电资源。

　　对消防中控室故障进行维护保养、故障检修。

环境事务部工作亮点

　　为了给大家营造一个温馨、舒适的居住环境，定期对人工湖进行清洗、消毒、并换水作业。

　　细化各垃圾收集点日常保洁，及时清运满溢垃圾、冲刷点位污渍，做好周边消杀，杜绝异味、散落垃圾堆积。

　　集中清理负一、负二层业主库房外围堆放杂物，规整闲置杂物、废弃大件，疏通消防通道，保持地下空间整洁通畅。

　　逐栋逐层清理楼道顶棚、墙角蜘蛛网与积尘，擦拭公共边角卫生，改善楼栋公共区域环境卫生。

绿化维护

　　夏季降雨充沛、温湿适宜，园区绿化带杂草滋生迅猛，易争抢苗木养分。各部门按责任片区分片作业，高标准开展全域除草养护，保障绿植长势与园区景观环境 。

　　您的满意是我们不懈的追求，我们将竭尽所能不断提升服务品质，更好的为您提供便捷服务以情服务，用心做事创造和谐美丽的家园！

　　感谢广大家人们对物业服务中心工作的支持与配合，在您的日常生活中如需帮助，请致电服务中心服务电话[phone]。服务中心愿与您携手共建和谐、美好、温馨宜居家园而努力。