<p class="ql-block">【阳光军魂】第2551期 | 招广湛 | 《十余年楼长手记：热心与寒心》</p><p class="ql-block">原创</p><p class="ql-block">唯吾知足秀儿</p><p class="ql-block">阳光军魂</p><p class="ql-block">2026年5月26日 17:39</p><p class="ql-block">辽宁</p><p class="ql-block">在小说阅读器中沉浸阅读</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">《十余年楼长手记：热心与寒心》</p><p class="ql-block"> 作者：招广湛（湛蓝）</p><p class="ql-block"> 主编：李桂芬（唯吾知足）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 开篇引语</p><p class="ql-block"> 曾写数十篇军旅文章，多是点滴回顾。今以拙笔，记录十余年楼长的体悟与经过。</p><p class="ql-block"> 未曾料到住进小区不久后，会与物业和各栋楼长打交道。楼长与物业，是共生共荣的“邻里”，在现实中扮演“对手”。 </p><p class="ql-block"> 多年来，因小区的事，与物业打了不少交道，以及与各栋楼长沟通协商。其中，有商有量的，也有红过脸的；工作中有碰壁时的无奈，有破冰后的欣慰；有顺顺当当解决的，也有拖了许久才见眉目的。但说到底，还是彼此让了一步。虽然谈不上什么心甘情愿，但是因为工作所需，大家勉强凑合着过。总之，做楼长十多年，有暖心的时候，也有寒心的时候。</p><p class="ql-block"> 我是以一名普通业主（楼长）的身份，投身小区公共事务的协调之中。这篇文字，不诉委屈，不泄私愤，实事求是地指出要点。只想为小区工作提供少许经验，也为共建共治共享的和谐秩序，留下一点真实的体会。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">——</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 我做楼长已有十余年，起初只是以本座及相邻几座，与几位楼长一起，为自己的几栋楼的电梯维保和墙砖掉落维修情况，以及治安、卫生等情况而携手前行。</p><p class="ql-block"> 我通过本楼业主推荐同意，毅然接下这栋楼长职务时，并未想到这份工作会延续十余年。彼时楼长二字在社区文件里尚属边缘角色，既无编制，也无津贴，仅凭居委会一纸聘书和邻里间相传签名认可，便在本楼栋扮演起上传下达的枢纽。</p><p class="ql-block"> 当时因个别楼长尚未退休，大多时间由我和另一位楼长负责各楼事务。发现问题后，我们及时反馈并召集几位楼长共同商议，达成共识后再与物业初步协商，必要时集体出面处理。随后建议物业向业主公示维修项目及款项。凡事集体决策，不搞个人专断，尊重几位楼长的意见。多年来，我们相互尊重，密切沟通，相邻几栋楼的管理工作始终有条不紊地进行，使周边环境焕然一新。这几年，我们确实付出了努力，取得了一定成绩，也赢得了业主的认可。但我们从不沾沾自喜，更不向业主邀功，始终默默奉献，不求回报。</p><p class="ql-block"> 为了更好地理顺和发挥楼长组织的作用，居委会于2020年9月重新下发楼长的聘任通知。以便更好地协助社区党组织、居委会、楼栋落实公共管理事务。在居委会的指导下，建立了小区楼长组织架构。</p><p class="ql-block"> 随即我们在原有几座范围管理工作取得一定经验的基础上，把这种经验逐步覆盖至小区各座的管理。此时大家为了小区业主的利益着想，工作热情高涨，想尽全力，牺牲自己的休息时间。即使个别楼长由于家事忙，很少参与小区管理事务，但大家相互支持，相互沟通交流，献计献策，一切为业主的利益着想，携手并肩，力求把小区管理工作再上一个新台阶。</p><p class="ql-block"> 楼长组织作为业主与物业之间的桥梁，我们定期召开联席会议反映业主诉求；针对公共设施维护、环境卫生等问题形成书面建议函，督促物业限时整改；同时组织业主代表参与物业服务质量评估，对电梯维保、保洁、安保等关键工作进行跟踪管理；遇到重大维修事项时，协助物业做好业主意见征集与公示工作，确保管理决策透明化。</p><p class="ql-block"> 楼长工作任务最繁重的是新冠疫情这几年。此时居委会经常布置疫情防控工作，为杜绝小区疫情感染，我们楼长都全力配合，坚决执行居委会的工作部署。另外，第二届业委会内部分歧，缺乏共同商议和依规办事的透明度。此时的楼长组织，坦诚提出问题。这段时间是有史以来最协调工作，最团结和谐的一个阶段。</p><p class="ql-block"> 十余年间，我逐渐理解了这个位置的特殊性：楼长从来不是权力决策者，而是传达社区指令和代表业主向物业传达整改工作建议的参与者。说到底是替邻居跑腿。</p><p class="ql-block"> 这些年看着这条路子走得不顺。楼长组织为什么会由兴盛转入低迷，主要存在以下几点：</p><p class="ql-block"> 一是会风不正</p><p class="ql-block"> 早些年议事，虽有争执，终究能拧成一股绳。近年渐生一种风气：个别人习惯自把自为，他人意见听不入耳。这样下去，久而久之，各吹各的号，各唱各的调，事难议成。</p><p class="ql-block"> 二是议事谋事</p><p class="ql-block"> 小区管理不怕没主意，怕的是主意未经琢磨便要强推。有人惯于把自己谋划，等同于他人观点，主观臆断。</p><p class="ql-block"> 。三是自以为是</p><p class="ql-block"> 个别人思想不端正，老大思想自居，不征求意见，自作主张，唯恐自己无所不能，热衷于发号施令，后台指挥。缺乏集体主义决策的思想，甚至把大家的成绩拢作自己之功。一言堂思想作怪，确实害人害己。</p><p class="ql-block"> 四是和谐失衡</p><p class="ql-block"> 楼长本该是调和四方的。有人却将人分成几拨：顺意的划入圈内，质疑的视为异己。原本和睦平等的相互关系，硬是被割成几派，各唱各调，徒留叹息。</p><p class="ql-block"> 五是人心涣散</p><p class="ql-block"> 声音被压久了，便懒得再开口；开口无益，便觉得没意思了。如今组织架构虽在，但当初那份热情与信任，却渐渐淡了。</p><p class="ql-block"> 以上存在的问题，不利于小区的健康发展。如不反思，三驾马车各拉各的、各自为政，最终只能是车散架、马脱缰，把小区工作拖向混乱的局面。</p><p class="ql-block"> 其实大家不知有否细想，同在屋檐下，业主与业主、楼长与楼长是平等的，没有高低之分。你尊重我，我亦会尊重你。</p><p class="ql-block"> 楼长组织既不是干部，也不是业委会的性质。想问题，出主意要符合实际，否则不能服众。</p><p class="ql-block"> 楼长作为居民自治的纽带，既无行政权力，也不具备业委会的法定决策权，更不适用少数服从多数的组织原则。然而，个别楼长存在自行其是的情况，联合少数楼长以"少数服从多数"为由推进其方案。此类不符合小区管理规约的操作应当及时纠正。凡涉及小区公共利益的重大事务，均应向全体业主公示并征询意见——业主才是小区的主人。随后按照政府部门的指导意见和物业工作的有关规定，以房产资料进行实名投票。</p><p class="ql-block"> 楼长的作用主要是对每一项工作进行协调、跟踪、监督和提出合理化建议。本质上是志愿者与协调者的结合。这种特殊身份决定了工作方法必须接地气，发号施令不如身先士卒，空讲道理不如解决实事。想问题要站在业主角度出发，出主意要兼顾各方利益，寻求最大公约数。一旦脱离实际、照搬自己套路，这必然激化矛盾。唯有以心换心、务实办事，才能够赢得大家的尊重与信任。</p><p class="ql-block"> 作为楼长，就是要围绕楼栋管理、小区治理中存在的问题，积极收集业主意见，与其他楼长协同配合、互通有无，想方设法为业主发声、替业主着想，主动向物业提出合理化建议。理性表达、有序沟通，既是业主的基本权利，也是推动小区共同进步的有效途径。听不进他人意见，总觉得自己是对的，既会让人反感，也无法与他人达成共识。</p><p class="ql-block"> 担任楼长，是怀着一份对小区的热忱与责任，旨在为小区管理建言献策。凭借多年生活阅历与工作经验，在公共设施维护、消防、小区安全巡查、环境卫生等方面，贡献自己的点滴与力量。同时，也希望能搭建起业主与物业、居委会之间的沟通桥梁，让大家的诉求有处说，难题有人管。</p><p class="ql-block"> 力虽微薄，但愿尽心。不求轰轰烈烈，只求在力所能及的范围内，为营造和谐宜居的小区环境添砖加瓦，让邻里更和睦，让家园更美好。这既是一名老党员、退役军人、业主的初心，也是退休生活最有意义的注脚。</p><p class="ql-block"> 最后，真心期望，楼长同仁，放下架子，真诚相待，相互尊重，相互理解，和谐相处，有则改之，无则加勉，业主为上，不图名利，默默耕耘。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">✨ 公众号【阳光军魂】 致敬军人、铭记老兵，收录战地纪实、战友相聚、军旅诗文、情感诗歌、散文小说，亦有温暖孝道的陪伴日常。长期欢迎投稿，感谢关注、阅读与转发！ 感谢您的阅读与陪伴。如果您喜欢军旅故事、红色文化、老兵纪实与温暖生活随笔，欢迎关注【阳光军魂】，我们将持续分享有温度、有情怀、有力量的文字，也期待您的来稿，一起传承军魂，传递温暖。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">【声明】本文由作者授权原创首发，文责自负。图片由作者、秀儿提供，部分来源于网络，版权归拍摄者、提供者与本平台所有，人物照片不得盗用，违者必究！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">【作者简介】 招广湛，网名：湛蓝，阳光军魂签约作者。男，汉族，中共党员，公安中专，广东省佛山市人。曾参军尽义务，保家卫国防。在43军129师386团3营9连、8连服役。任过通信员，文书兼军械员。退役后在佛山市省直大型国企工作。脱下军装，不忘武装，任该厂专职武装、消防、保卫干部13年，后在厂办工作。国企倒闭后，自谋职业。近年，自己喜爱在微信平台上创作和发表喜闻乐见的作品。活到老，学到老。年轻时，学是为了理想；晚年时，学则是一种境界。慢慢品味，自乐其中。让生活多姿多彩，享受美好的晚年生活乐趣！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">【主编简介】唯吾知足，昵称：秀儿；原名：李桂芬，业余作者，阳光军魂主编，西西微刊编辑。曾经的文工团演员，歌咏比赛多次获奖的“青年歌手”。倾心于兰花与大海，喜欢文字、爱看书、爱唱歌、爱朗诵、爱配音的满族女子，微笑面对生活，相信美好！最激励自己的一句话：抱怨没有用，一切靠自己！微信：LGF13841519673</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">往期精彩回顾</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2184期 | 招广湛 | 《佩戴帽徽和红领章的第一次心跳》</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2239期 | 招广湛 | 往事回眸：部队驻地周边农村的土坯房</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2146期 | 招广湛 | 军旅纪实：我们排长的“二三事”</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第1980期 | 招广湛 | “阳光军魂”——老兵的精神驿站：普宁刘歆科战友纪实》</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第1964期 | 招广湛 | 为阳光军魂喝彩</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2257期 | 招广湛 | 军营过第一个年</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2335期 | 招广湛 | 十余年消防工作手记：预防为主，防消结合</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2462期 | 招广湛 | 部队叠被子的学问——"豆腐块"体现军队特色</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2364期 | 招广湛 | 《送兵时节忆当年》</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第1828期 | 招广湛 | 抢收小麦时不我待 把麦田当作练兵场</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第1908期 | 招广湛 | 光荣在党50年</p><p class="ql-block">【阳光军魂】第2517期 | 招广湛 | 退役不退志——在专武岗位上续写国防情！</p><p 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