<p class="ql-block">为持续改善人居环境，破解物业服务难点问题，近日，高科绿水东城四期，物业经理张康乐全面部署并启动物业服务质量提升“百日行动”，多措并举推动小区物业服务再上新台阶。</p><p class="ql-block"> 本次行动立足小区实际，围绕环境整治、设施维保、服务优化、安全治理四大板块精准发力。园区工作人员全员下沉一线，对园区道路、楼道、绿化带等区域开展集中清洁整治，逐一排查维护各类公共设施，及时消除安全隐患。同时，不断优化服务流程，强化人员服务意识，畅通业主沟通渠道，快速响应居民各类诉求。</p><p class="ql-block"> 自行动开展以来，小区整体环境面貌明显改善，设施运行更加稳定，服务响应更加高效。下一步，高科绿水东城将以此次百日行动为契机，坚持整改与巩固并举、整治与提升同步，把阶段性攻坚转化为常态化管理，持续精进服务品质，用心用情做好民生服务，全力构建环境优美、秩序井然、邻里和睦的幸福家园。</p> <p class="ql-block">高科绿水东城四期物业“百日行动”服务质量提升实施方案</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">一、行动目标</p><p class="ql-block"> 以100天为周期，集中整治物业服务突出问题，规范服务流程，改善园区环境，强化安全管理，全面提升物业服务品质与业主满意度。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">二、行动时间</p><p class="ql-block"> 4月15日至7月25日为期一百天</p><p class="ql-block"> 三、主要任务</p><p class="ql-block"> 1. 环境综合整治</p><p class="ql-block">常态化开展园区清扫、垃圾清运、垃圾分类督导，清理堆积杂物、墙体小广告，提升绿化景观维护水平。</p><p class="ql-block">2. 设施安全排查</p><p class="ql-block">逐栋逐项检查公共设施、消防器材、电梯、监控等，建立问题清单，限期整改、闭环管理。</p><p class="ql-block">3. 服务规范提升</p><p class="ql-block">开展岗位服务培训，规范仪容仪表、接待用语、办事流程，缩短报修、投诉处理时限。</p><p class="ql-block">4. 便民暖心服务</p><p class="ql-block">结合业主需求开展便民服务活动，畅通沟通渠道，主动倾听意见建议。</p><p class="ql-block">5. 管理透明公开</p><p class="ql-block">定期公示物业服务、收支、公共区域使用等相关信息，保障业主知情权。</p><p class="ql-block"> 四、工作要求</p><p class="ql-block"> 全体工作人员压实责任、分工到人，坚持每日巡查、每周总结、每月复盘，确保行动落地见效，建立服务提升长效机制。</p><p class="ql-block"> 三、宣传短文案（朋友圈/业主群/横幅标语，多版本）</p>