以案为鉴正风肃纪 精准部署提质增效——高科绿水东城物业项目部召开“清风铁纪”开展物业管理服务“百日行动”

雷增虎

为深入贯彻落实全面从严治党要求，进一步压实物业服务主体责任，筑牢基层党风廉政建设的“防火墙”，2026年4月15日，高科绿水东城物业项目部邝高锋总经理正式召开了“清风铁纪”专题会议，全面启动为期100天的物业管理服务专项整治“百日行动”。本次会议旨在通过以案为鉴、刀刃向内，切实解决业主反映强烈的痛点与难点，全面提升社区治理水平。

会议明确，本次“百日行动”将自即日起持续至7月底，项目部将以高度的政治责任感和使命感，全面实施“六大专项行动”。一是开展环境卫生大清理行动，彻底消除卫生死角；二是实施设施设备大检修行动，确保硬件系统稳定运行；三是推进公共收益大清理行动，理清财务账目；四是进行违规收费大整治行动，规范经营行为；五是推动服务态度大转变行动，提升从业人员职业素养；六是落实供暖问题大排查行动，保障民生温暖。通过这六项行动的扎实推进，项目部的最终目标是实现环境面貌显著改善、设施设备正常运行、公共收益透明规范、收费行为合法合规、服务质量全面提升以及供暖保障精准有效等“六个目标”，从而切实增强广大群众的获得感、幸福感和安全感。

结合灞桥区基层治理的实际要求，项目部在会上重点部署了三项核心工作：首先是实现“环境卫生清零”，对小区内的生活垃圾、楼道杂物及绿化盲区进行全面彻底的清理；其次是达成“安全隐患清零”，重点排查消防设施、电梯运行及电气线路等关键领域，坚决防范各类安全事故发生；最后是确保“公共收益公开透明”，建立健全公示机制，让每一笔资金的去向都晒在阳光下，接受全体业主的监督。

针对备受关注的公共收益问题，会议进行了深入的剖析与部署。会议强调，廉洁是物业服务的生命线，必须坚决杜绝侵占业主公共收益的违规行为。项目部将严格对照相关法律法规，对小区广告位租赁、公共区域停车费、场地租赁费等所有公共收益来源进行起底摸排，建立详细的收支台账。同时，全面推行财务公示制度，定期在小区公告栏及线上平台向业主公布明细，做到账目清晰、去向明确，从源头上防范廉政风险，以风清气正的运营生态赢得业主的信任与口碑。

此次“清风铁纪”暨“百日行动”的启动，不仅是一次服务质量的集中攻坚，更是一场深刻的作风洗礼。高科绿水东城物业项目部承诺，将以较真的态度、严谨的作风，打造阳光工程与放心服务，用实际行动回应群众期盼，努力将本辖区建设成为具有现代化人文气质和高品质精品住宅典范。成为灞桥区政府的一类住宅小区。

为确保“清风铁纪”暨物业管理服务“百日行动”的各项部署落地见效，高科绿水东城物业项目部制定了严密的实施步骤。东城项目部主抓，各区域经理（一期，二三期，四期，五六期）具体实施，本次行动将划分为四个阶段有序推进，确保责任到人、节点清晰、闭环管理。

第一阶段：动员部署与全面摸排（4月15日至4月30日）

本阶段的核心任务是统一思想、摸清底数。项目部将立即成立由项目经理牵头的“百日行动”专项领导小组，制定详细的《任务分解表》与《责任清单》，将“六大专项行动”的具体指标量化至各班组及个人。同时，开展地毯式摸底排查：针对环境卫生与安全隐患，建立问题台账并拍照留痕；针对设施设备与供暖系统，邀请第三方专业机构进行全面检测评估；针对公共收益与收费情况，调取近三年财务账目及合同档案进行内部审计自查，确保底数清、情况明，为后续整改奠定坚实基础。

第二阶段：集中攻坚与专项整治（5月1日至6月20日）

此阶段是“百日行动”的决胜期，重点聚焦灞桥区三条核心工作及六大专项行动的落地执行。在环境卫生与安全清零方面，集中清理楼道堆积物、卫生死角及绿化盲区，同步完成消防设施修复与电气线路改造，实现隐患动态清零。在公共收益与收费整治方面，严格规范广告位、停车费等收支管理，设立专门的公示栏和线上查询端口，对违规收费项目一律叫停并启动退费程序。在服务态度与设施保障方面，开展全员职业素养培训与礼仪考核，落实“首问负责制”，并对检修中发现的设备故障进行彻底修复，确保硬件运行平稳、软件服务暖心。

第三阶段：巩固提升与建章立制（6月21日至7月10日）

为防止问题反弹，项目部将从“治标”向“治本”转变。针对前期排查出的共性问题与深层次矛盾，深入剖析根源，修订完善《公共收益管理办法》、《设施设备巡检维护制度》及《员工廉洁从业准则》等内部管理制度。建立健全长效监督机制，推行“周通报、月总结”制度，定期邀请业主代表、社区居委会参与服务质量评议，形成多方共治的良好局面。通过制度化手段，固化专项整治成果，确保环境面貌、设备运行及收费行为持续符合“六个目标”要求。

第四阶段：总结验收与成效评估（7月11日至7月底）

行动进入尾声，项目部将对“百日行动”进行全面复盘与验收。对照既定目标逐项核查销号，组织专项验收小组对各项整改任务进行现场核验。同时，通过发放满意度调查问卷、召开业主座谈会等形式，广泛收集群众意见，客观评估群众的获得感、幸福感和安全感是否得到切实增强。最终，形成详实的《“百日行动”工作总结报告》，对表现突出的团队和个人予以表彰，对履职不力的严肃问责，并将此次行动的宝贵经验转化为推动辖区长效治理的内生动力。