银川市中医院 5月服务简报

朵儿

🔆Mᴀ̆̈ʏ̆̈ ⍤⃝🍓˶ʜᴀᴘᴘʏ🫧

五月向阳而生，向内深耕，温柔坚定。心怀希望，万事可期，努力向上。迎着阳光，温暖前行，不负韶华🌺。

季节轮换，总有新的故事值得期待；春天所有的遗憾，都是夏天惊喜的铺垫，带上好心情，去开启五月的好运气🤣！

　　现将5月服务工作汇报如下；

☀️服务显温度 工作藏乐趣😊🌸

1、 绿化杂草清理

　　为保持院内绿化景观整洁美观，利用每天下午时段，组织全体保洁人员集中对绿化带内的杂草进行清理。大家分工协作，拔草、清运同步推进，确保不留死角。通过连日来的持续努力，绿化带环境得到明显改善，提升院区整体形象。

2、增 值 保 障 服 务

　　5月14日，银川市中医医院金凤院区迎来了一群特殊的“小客人”，来自银川市西夏区华西希望实验小学的同学们身穿校服、头戴小黄帽，兴致勃勃地走进这座充满药香的中医医院，开启了一场别开生面的“小小中医探百草 岐黄护佑伴成长”中医药文化研学之旅。

为了保障本次活动，医院派出多名专业骨干全程指导，并配备急救箱、安保人员和志愿者，确保此次活动安全有序进行，并得到了甲方的认可和表扬。

3、电 梯 安 全 培 训

1、5月19日电梯公司维保工作人员对电梯进行全面安全检查及被困人员怎样解救流程。

现场讲解：被困电梯时的正确求救步骤：保持冷静，立即按下电梯内紧急呼叫按钮或拨打轿厢内救援电话，清晰说明所在楼层和身体状况，耐心等待专业人员救援，切勿强行扒门或攀爬； 强调电梯困人属于安全保护状态，轿厢通风良好，不会窒息，避免恐慌情绪；

🎯 必做5件事

①人员状态确认

②是否受伤

③是否需要医疗协助

④标准关怀话术

⑤启动内部响应实施救援

电梯平层以及悬空半层救援流程

顶楼机房设施设备操作讲解

结合案例说明错误自救行为（如撬门、跳跃等）可能引发的危险。

2、互动答疑：针对提出的电梯故障、停电困梯等疑问进行解答，消除安全疑虑。

4、安 保 实 操 培 训

　　夜班患者较少时间段，组织安保人员进行防爆实操演练及安防八件套的规范使用方法。

　　利用项目例会，对安保人员进行车辆高峰期疏散引导手势统一培训， 规范车辆高峰期引导动作，保障医院出入口及主干道通畅，避免拥堵与安全隐患。

5、环 境 品 质 提 升

　　利用周末时间段，我们对门诊楼、急诊、住院部、行政楼的玻璃幕墙、门窗、地面瓷砖，以及区域入口铺设的地垫进行深度清洁，提升整体环境品质与美观度。

院区外围环境整洁明亮，给患者、家属及职工带来清爽、可信赖的视觉感受，显著提升医院形象。

　　组织保洁全员由项目负责人统一组织培训，重点讲解消毒片成分及对应消毒水的科学配比，并规范各类大小垃圾桶的套袋方法。培训现场随机抽选员工进行实操演练，即时考核操作是否达标，确保人人掌握。

　　银川市志诚物业服务有限公司将通过持续提高员工安全管理服务、提升环境品质洁净、为医患营造安全有序、舒适整洁的就医环境。