<p class="ql-block"> 时代飞速发展，数字化服务渗透生活方方面面，便捷的线上业务让生活更加高效。但快速更新的智能科技，却让许多老年朋友步履匆匆被时代落下。看不清手机小字、不会线上业务操作、不懂网络风险辨别，一道道数字鸿沟，成为长辈们晚年生活的困扰。科技本该温暖众生，从不该遗忘银发群体。辽沈银行大连甘井子支行始终坚守敬老初心，深耕适老暖心服务，用温柔、耐心与专业，陪伴辖区老年朋友从容拥抱智能新生活。</p> <p class="ql-block"> 厅堂有爱，服务有度。我行立足网点阵地，常态化开展智慧助老暖心服务。面对到店办理业务的老年客户，工作人员始终温柔耐心、主动帮扶，放慢服务节奏、细致解答疑问。针对手机银行查询、线上缴费、日常转账等高频操作，我们手把手示范、一遍遍教学，直到老人熟练掌握、安心使用。同时结合老年群体反诈短板，常态化开展厅堂金融科普，用通俗接地气的语言拆解电信诈骗、陌生链接、虚假套路的风险要点，帮助长辈筑牢金融防护屏障，稳稳守护好晚年“钱袋子”。</p> <p class="ql-block"> 温情服务，藏于细节。为全方位提升老年客户服务体验，我行持续优化网点适老配套服务，贴心配备老花镜、爱心座椅、便民物资等暖心设施，为视力不佳、行动不便的老年客户提供舒适安心的办理环境。在智能化高效服务的基础上，我们坚持人工温情兜底，摒弃智能服务的冰冷刻板，以真诚细致的线下服务补足短板，用心打造有温度、有情怀、有担当的老年友好型银行网点，让每一位到店长辈都能被温柔以待。</p> <p class="ql-block"> 数字时代，敬老不止于心，更见于行。不让一位老人在智能时代掉队，是辽沈银行大连甘井子支行不变的服务初心。在此温馨提醒广大老年朋友，日常切勿点击陌生链接、泄露账户密码与短信验证码，遇到操作难题无需独自焦虑。未来，我行将持续深耕智慧助老公益服务，以专业守护金融安全，以温情跨越数字鸿沟，用日复一日的暖心陪伴，让银发群体轻松玩转智能生活，安享安稳、幸福、无忧的美好晚年 ❤️</p>