<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">昨天早上，我还在睡梦中，便被一阵轰隆隆的雷声惊醒，习惯性地伸手摸到床头柜上的手机，点开手机，6点了该起床了。这时亮着的屏幕上弹出几条信息，是几位好友发来的问候，我喜欢自己制作图片回复他们。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我坐到餐桌边，点开美图秀秀编辑图片，软件自动点开图库。我正准备挑选图片，发现图库里面只剩下存在云空间的几十张和已经删掉，还没到永久删除期的图片，其他保存的一千多张图片和视频不翼而飞。我以为是美图秀秀软件出了问题，没太在意。把它删了再重新点开，还是这样，我有点紧张了，是手机有问题？于是重启、关机，再打开手机，图片还是不见踪影。这下我着急了，这些图片，有新拍的，有朋友发给我的，有网上下载的，还有是我写美篇要用的，这可急死我了。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我求助谁呢？儿子他们要上班，不能因为我这事去麻烦他们吧，还是自己想办法。我点开图库的设置，找到我的头像，再点进去找到图库客服。大家都知道，现在的客服都是机器人，它弹出来的都是设定好的客套语，对于我这个情况，它根本不能解决问题。我要求它转人工客服，一会儿它弹出蓝色字：人工客服，我点进去后，有位叫六六的客服和我对接。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我陈述了需要解决的问题，请他帮我找回丢失的图片和视频，他态度很好，答应帮我处理，让我等几分钟。我按奈住焦急的心情在等待。谁知隔了几分钟后，再没有回音，哪怎么办？我急得嗓子冒烟，再次点开图库找客服。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">也许我心里太着急，竟找不到原来的对话框。我对自己说，别着急，着急，图片也回不来。回想了刚才的操作过程，总算找到了对话框，换了位客服，把我的诉求重复叙述一遍，开始她说可能是会员到期，权限终止，影响图片存储。我解释，我没交过会费，图库云空间存储早就关了，可能是你们系统故障，导致我的图片丢失。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">客服明白了我的意思，她询问同事后，让我把账号、手机版本发给她。给我的解释是：不同的手机版本，查找的路径不一样。等了两三分钟，她回复我，已经在查找了，让我别着急，尽量帮助解决问题。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">关闭对对话框后，我想再急也没用，已经折腾了两个多小时，听天由命吧，我要到厨房里干活了。隔了半个多小时，我再点开图库时，哈，丢失的图片全回来了，心里一阵惊喜，早上的功夫没白费。我凭着一股倔劲，找回了自己的图片，不要等到晚上找孩子帮忙了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">晚上儿子他们回来吃饭，我将早上的事告诉他们，儿媳说：“自己没有删除的图片，不该丢失，我们从没遇到过这种情况。老妈，你可以啊，竟然找到客服，把它找回来，该给你点赞！”我想应该是图库系统故障，刚好让我碰到了，不管怎么说，找回来就好。</span></p> 图片制作/清心随安