<p class="ql-block"> 为切实践行“我为群众办实事”服务宗旨，持续优化金融营商环境，打通金融服务便民“最后一公里”。2026年5月25日，库勒拜支行主动靠前、暖心服务，为辖区企业客户提供企业网银上门安装及使用指导服务，获得客户高度认可。</p> <p class="ql-block"> 据悉，该企业客户此前在县支行成功办理企业网银业务，但因不熟悉电脑操作流程，无法自主下载、登录及使用网银办理业务。同时，客户居住地、经营地点距离县城较远，往返办理业务极为不便，便向库勒拜支行寻求帮助。</p> <p class="ql-block"> 了解客户实际困难后，支行工作人员秉持便民、高效、务实的服务原则，第一时间主动上门开展专属服务。工作人员现场为客户完成企业网银软件下载、系统安装、账号激活及设备调试等全套操作，手把手、逐步骤示范讲解网银转账、对账、查询、业务提交等常用功能的操作方法，耐心解答客户提出的各类操作疑问，确保客户能够独立、熟练使用企业网银办理日常金融业务。</p> <p class="ql-block"> 同时，工作人员结合企业网银使用常见风险案例，向客户重点讲解网络诈骗、账户盗用、密码泄露、虚假转账等金融安全风险知识，详细告知网银操作禁忌、风险防范要点以及突发问题处置方式，切实提升客户金融风险防范意识和自我保护能力，从源头规避企业账户资金安全风险。</p> <p class="ql-block"> 此次上门便民服务，有效解决了企业客户路途远、操作难的实际问题，既节约了客户的时间成本和出行成本，又切实提升了企业金融服务体验。下一步，库勒拜支行将持续立足岗位职责，聚焦企业及群众急难愁盼问题，不断延伸服务触角、优化服务方式，以精准、高效、暖心的金融服务，切实把“我为群众办实事”落到实处。</p>