心理教师特训【7】～危机干预

公益分享

心理健康教师培训——校园心理危机预警与初步干预流程

一、简要同修目标

1. 掌握学生心理危机核心预警信号，快速识别高危学生。

2. 熟记标准化初步干预流程，科学、规范处置危机。

3. 明确岗位职责与上报机制，杜绝风险遗漏、不当干预。

二、识别危机预警（三大维度）

（一）情绪异常（最直观）

持续两周以上低落、暴躁、易怒、自卑自责；突然情绪大变、麻木冷漠、对所有事物失去兴趣，频繁哭泣、焦虑恐慌。

（二）行为异常（最关键）

1. 作息剧变：失眠、嗜睡、逃课辍学、独处自闭；

2. 言行反常：谈论死亡、轻生、觉得自己是累赘，交代后事；

3. 风险行为：自伤、划伤自己、酗酒、冲动极端行为；

4. 社交隔离：疏远亲友同学、拒绝沟通、放弃爱好。

（三）环境与躯体诱因（高风险触发点）

重大挫折：亲子冲突、校园欺凌、考试失利、失恋、亲人离世、家庭变故；

躯体症状：长期头疼、乏力、食欲骤增或骤减，医院检查无器质性病变。

三、分级预警标准

1. 一般危机（蓝色）：

情绪低落、状态不佳，无自伤伤人想法，可常规心理疏导、班主任跟进关注。

2. 重点危机（黄色）：

持续负面情绪、偶尔提及消极想法，无具体计划，需心理教师介入、家校联动监护。

3. 高危危机（红色）：

有自伤/伤人计划、准备工具、实施行为、反复流露轻生意愿，属于紧急危机，立即启动应急干预。

四、初步干预流程（核心五步）

第一步：就近安抚，稳住状态

第一时间靠近学生，将学生带离嘈杂、危险环境，保持安静、平和的沟通氛围。态度真诚耐心，不指责、不说教、不否定，允许学生宣泄情绪，缓解激动、绝望状态。

第二步：耐心倾听，核实风险

开放式提问了解困扰，重点核实核心风险：是否有自杀/伤人想法、是否有具体计划、是否准备工具、是否有实施时间。

全程保持冷静，不慌张、不承诺保密（危机情况下生命优先）。

第三步：即时监护，杜绝风险

高危学生全程不离人，临时安排教师、同学专人看护，移除刀具、玻璃、药品等一切危险物品，杜绝独处，防止突发自伤伤人行为。

第四步：分级上报，快速联动

1. 一般/重点危机：心理教师记录备案，上报德育处、年级组，通知家长到校沟通，开展家校共育疏导；

2. 高危紧急危机：立即上报校长、德育处，第一时间联系家长，同步启动学校应急预案，必要时直接联系120、110及专业心理医疗机构。

第五步：后续跟进，持续干预

建立学生心理危机档案，定期心理辅导、状态跟踪；调整学生学习生活环境，班级给予包容支持；长期对接家长，监督居家监护，必要时建议专业心理咨询、医院诊疗。

五、教师严禁行为（红线要求）

1. 不忽视学生消极言行、不抱有侥幸心理；

2. 不对学生说教、嘲讽、否定其情绪，不说“这点小事没什么”；

3. 不单独深夜约谈高危学生、不允许高危学生独处；

4. 不私自隐瞒危机、不上报拖延，不擅自处理重度危机；

5. 不随意承诺保密危机事件。

六、核心总结口诀

一看情绪和行为，二查风险及诱因；

先做安抚稳情绪，再做核实解危情；

不离人谨慎监护，快上报家校联动；

家校需持续跟进，必严守“安全红线”。

【附】学校心理危机干预与突发事件处理预案

第一章 总则

一、编制目的

为进一步加强我校学生心理健康教育工作，有效预防、及时干预、科学处置学生因心理压力、情绪障碍、人际冲突、家庭变故、校园欺凌等引发的自伤、自杀、伤人、暴力冲动、极端言行等心理危机事件，最大限度保障学生生命安全与身心健康，维护校园安全稳定，依据相关法律法规，结合我校初中、高中阶段学生身心发展特点，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本校全体在校学生、班主任、任课教师、德育处、心理辅导室、安保处、后勤、校医、家长等所有与学生管理相关的人员与场景。

包括：课堂、宿舍、食堂、操场、厕所、校园公共区域、上下学途中、校外实践活动等。

三、工作原则

生命至上，安全第一

预防为主，预警优先

快速响应，科学干预

分工负责，协同联动

严格保密，依法依规

全程跟踪，防止复发

四、工作依据

1- 《中华人民共和国未成年人保护法》

2- 《中小学心理健康教育指导纲要》

3- 《中小学心理危机干预指南》

4- 地方教育部门关于校园安全、心理健康工作相关文件

第二章 组织机构与职责

一、校园心理危机应急领导小组

1- 组 长：校长

2- 副组长：德育校长、德育主任、安全办主任

3- 成 员：心理教师、年级组长、班主任代表、校医、安保负责人、后勤主任

职责：

1- 统一指挥、决策、启动/终止预案；

2- 协调家长、医院、公安、社区、疾控等部门；

3- 负责事件上报、舆情管控、善后处理。

二、心理危机干预专业小组

1- 组 长：心理辅导室负责人/专职心理教师

2- 成 员：专兼职心理教师、校医、德育干事

职责：

1- 危机评估、情绪稳定、现场干预、专业支持；

2- 建立高危学生档案，跟踪随访与复学评估；

3- 开展心理健康筛查、预警培训、科普教育。

三、现场安全处置组

1- 组 长：安保主任

2- 成 员：安保人员、值班教师

职责：

1- 现场警戒、疏散围观人员、保护现场；

2- 防止学生攀爬、跳楼、持刀、碰撞等危险行为；

3- 配合110、120开展工作。

四、家校沟通与信息组

1- 组 长：德育主任、年级组长

2- 成 员：班主任、任课教师

职责：

1- 第一时间联系家长，规范沟通；

2- 统一信息口径，禁止私自传播、拍照、录像、发圈。

五、班级心理预警网络（关键）

1- 一级：心理教师

2- 二级：班主任、年级组长

3- 三级：班干部、宿舍长、心理委员、同桌/好友

要求：发现异常立即上报，不拖延、不评判、不承诺保密。

第三章 心理危机预警与识别

一、重点关注人群

1-明确流露自杀、自伤、伤人想法、计划、威胁者；

2-近段时间遭遇重大打击：亲人离世、父母离异、家庭暴力、重大疾病、重大挫折、失恋、性侵、校园欺凌等；

3-情绪持续异常：长期低落、暴躁易怒、沉默寡言、失眠、拒学、封闭自己；

4-有抑郁症、焦虑症、强迫症、精神类疾病史或正在服药；

5-家庭关系恶劣、长期留守、被忽视、被辱骂、被体罚；

6-学业压力巨大、考试严重失利、人际孤立；

7-曾有自伤行为（割腕、撞墙、跳楼未遂等）。

二、高风险预警信号

1-直接说：“我不想活了”“活着没意思”“我要消失”“没人在乎我”。

2-写遗书、日记、说说、纸条中出现极端消极内容。

3-突然把贵重物品送人、清理个人物品、交代后事。

4-频繁搜索自杀、自残方法，浏览消极内容。

5-携带刀具、锐器，扬言要报复或伤害自己/他人。

6-突然从极度低落转为异常平静，可能已下定决心。

7-深夜外出、爬窗台、坐楼顶、靠近栏杆危险区域。

三、日常预警机制

1-学期心理普查：全覆盖心理健康测评，建立高危学生名单。

2-班级周报：观察员每周上报重点关注学生。

3-日常观察：任课教师、保安发现异常立即报告。

4-保密预警：学生可通过纸条、悄悄话信箱匿名上报。

第四章 危机事件分级与处置流程

一、危机等级划分

Ⅰ级（极高危）

1- 已发生：跳楼、割腕、服药、撞墙、伤人、暴力失控等。

2- 处置：立即启动最高预案，120+110+家长+校领导同时到场。

Ⅱ级（高危）

1- 有明确自杀/伤人计划、工具、时间、地点，高度危险。

2- 处置：24小时看护，立即送医，通知家长到校接管。

Ⅲ级（中危）

1- 情绪崩溃、严重抑郁焦虑、自伤念头、人际冲突、适应障碍。

2- 处置：心理干预，家校联合，持续监护。

Ⅳ级（低危）

1- 一般情绪困扰、学习压力、同学矛盾、短暂心情不好。

2- 处置：常规心理辅导，班主任谈话。

二、统一处置流程

第一步：发现与上报

1- 任何人发现危机信号，第一时间报告：

学生 → 班主任/心理教师/安保/值班领导

2- 上报内容：谁、在哪、发生什么、是否有危险。

3- 严禁：拖延、隐瞒、私自劝说、私自承诺保密。

第二步：现场安全控制

1-确保当事人远离危险：高处、窗户、栏杆、刀具、火源、电源。

2-安排专人全程陪伴，不离开视线。

3-疏散围观学生，禁止起哄、拍照、录像、传播。

4-不刺激、不指责、不讲大道理、不辩论对错。

【陪伴话术示例】：

“我在这里陪着你，你现在很安全，我们一起想办法。”

第三步：风险评估与专业干预

心理教师到场，快速评估风险等级。

稳定情绪、倾听、共情，不评判。

明确询问：你有没有想过伤害自己/别人？有没有计划？

第四步：家校社联动与医疗介入

班主任立刻联系家长，要求尽快到校。

Ⅰ级、Ⅱ级危机：

1- 立即拨打 120，送往精神卫生中心/医院心理科；

2- 有暴力、伤人风险，立即拨打 110；

3- 学校派教师全程陪同，做好记录。

4-家长不到场，学校不擅自放学生离开。

第五步：信息上报与舆情管理

（一）、重大心理危机事件，2小时内上报教育主管部门。

（二）、统一口径：

1- 对内：只讲工作安排，不传播细节；

2- 对外：由学校办公室统一回应，禁止个人发声。

3-对同班同学开展团体心理辅导，防止恐慌与模仿。

第六步：后续安置、休学与复学

（一）、高危学生必须由家长接回，建议就医治疗、请假或休学。

（二）、复学要求：

1- 提供医院康复证明、诊断书；

2- 填写《复学申请表》；

3- 心理危机小组评估通过后方可复学。

（三）、复学后：

1- 建立一人一档，持续跟踪至少一学期；

2- 班主任+心理教师+家长三方定期沟通。

第五章 重点场景专项处置

一、学生自伤、自杀倾向

1-立即制止危险行为，确保安全。

2-心理教师介入评估。

3-通知家长，必要时强制送医。

4-24小时有人看护，不单独留其在宿舍、厕所、楼顶。

二、校园欺凌引发心理危机

1-立即停止欺凌，保护受害学生。

2-分别谈话，固定证据。

3-对双方进行心理干预，防止报复、自伤。

4-按校规处理，必要时通知警方与家长。

三、学生情绪失控、暴力冲动

1-安保人员控制现场，确保他人安全。

2-隔离安抚，不激惹。

3-有伤人风险 → 110 + 家长 + 心理教师联合处置。

四、家庭重大变故（亲人离世、车祸、重病等）

1-优先情绪安抚，不急于讲道理。

2-提供支持系统，安排同伴陪伴。

3-持续跟踪，防止情绪积压引发极端行为。

第六章 保密原则与伦理规范

（一）、严格保密：学生个人信息、心理状况、家庭情况不得外传。

（二）、保密例外：当学生存在自伤、伤人风险时，必须告知家长与相关责任人，不能绝对保密。

（三）、禁止：

1- 将学生心理问题当作谈资；

2- 在班级公开点名批评心理异常学生；

3- 随意传播学生隐私、病历、自伤照片。

第七章 保障体系

一、人员保障

1- 配齐专/兼职心理教师；

2- 班主任、安保每学期至少1次危机干预培训。

二、物资与场所保障

1- 心理辅导室：个体辅导室、团体辅导室；

2- 急救箱、应急联络表、紧急通道、安全防护设施。

三、制度保障

1- 心理危机筛查制度

2- 预警上报制度

3- 转介就医制度

4- 休学复学评估制度

5- 保密制度

6- 档案管理制度

四、联动机制

与以下单位建立绿色通道：

1- 就近医院急诊科

2- 精神卫生中心/心理专科医院

3- 辖区派出所

第八章 培训、演练与考核

（一）、每学期至少1次全员培训：识别信号、上报流程、陪伴技巧、禁止行为。

（二）、每学年至少1次应急演练：

模拟场景：学生跳楼倾向、持刀威胁、情绪崩溃、自伤行为。

（三）、将心理危机干预工作纳入：

1- 班主任考核

2- 年级组考核

3-校 安全工作考核

第九章 责任追究

1- 因迟报、漏报、瞒报、处置不当造成严重后果的，依规追究相关人员责任。

2- 私自传播学生隐私、造成二次伤害的，严肃处理。

第十章 附则

本预案适用于本校全体学生。

本预案自发布之日起实施，每年根据实际情况修订一次。