<p class="ql-block"> 中午在自助餐厅，我手持白色椭圆形多格餐盘，随着蜿蜒长队缓缓挪动，到了菜台前，在没有辣椒的菜食里挑栋一点肉片、一撮肉丝、还有一块雪鱼。称重付款后在偌大的餐厅里，寻得一个空位坐下，刚夹起一片肉送进嘴里，左耳边传来碗盘碰撞的刺耳声响。几滴液体随即落在我的左侧耳廓及脸颊上。</p><p class="ql-block"> 我猛地一怔，立即取纸巾擦拭，转头便见一中年女服务员，正端着满是油污的塑料盆，在我旁边收拾，盆里横七竖八地堆着用过的碗筷和纸杯，显然是她刚才丢纸杯时，杯里的残汤溅了出来。我擦拭着水渍，平静地对她说：“你将脏水溅在我脸上了。”她强硬道：“不可能。”我指着盆里的纸杯“你丢纸杯，杯里的汤汁溅到我了。”我肯定地说，她嘟啷着“不可能。”旋即转身就走。我取出包里的水杯，用水淋湿纸巾，对着脸上被溅到的部位擦拭了三遍才停。可望着盘里的饭菜，根本无法确定，那些带着油污和别人口水的残汤，有没有溅进去，我只好端着盘到称菜台，称菜的女士听完情况，笑说：“这会太忙了，可能她们没注意到，你重新选菜就是了，不用称重。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 我走到门口取餐盘，却听见旁边打理餐盘的服务员用极为不满的口吻：“怎么这样，男的还是女的？”仿佛是谁无理取闹、讹诈了她们。我循声望去，她旁边站着的，正是刚才将残汤喷溅我脸上的服务员，一脸不置可否的漠然，手里仍持着那油污的塑料盆，盆空着。当她与我四目对时，撇着嘴走了，我心想：“我没跟她计较，她还抱怨上了？”</p><p class="ql-block"> 本以为这是午餐时的一个小插曲，坏心情很快就能过去，没曾想，这只是我今天糟心事的开端。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 下午一点，我准时到某口腔医院外科签到，打开手机，在“我的”挂号记录里却找不到预约的号。这个号是“五一”节前，在科室现场预约的。我周一上午有课，就申请预约的下午号，护士登记后告诉我：“已约好了，5月11号下午的号，到了再交费。”此刻，需到一楼人工窗口办理。我见电楼口挤满了人，便从8楼走步梯到人工窗口，排队等候，眼看我前面的人到了窗口办理。突然，一只有力的手肘撞在我的胳膊上，猛地将我推向旁边。那是一位满头白发、背略有些弯的中等个子老头儿，他旁若无人地插在了我前面，我怒吼道“你插队还推人！”他声音比我还大，理直气壮：“我是老年人，可以不排队！”“你想插队，我也可以让你，但你不能推人，你太没有素质了。”他转身瞪着我，蛮横地反问：“你要做啥？”</p><p class="ql-block"> 就在争执的时候，他已办完了交费。正待他离开，又一瘦高的男老人，快步湊了过来，伸出一只长手从窗口递进一张卡片，工作人员没有接卡，同时说：“你得排队呀，你看排着的都不年轻了，六十岁以上都是老年人。”接着对我说:“是有你的号，但取不出。”我又去到八楼找到科室，护士又查了登记本“这是上午的号，只有重新再约。”</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 我们总是在倡导换位思考，多体谅他人，只是，体谅的边界究竟在哪里，当服务人员失误对造成的事实可以被直接否认，当长者的特权变成理直气壮的推搡，我们究竟是在维系一种美德，还是在纵从容一种无礼？</p><p class="ql-block"> 晚上，我站在阳台，望着窗外明亮的路灯，来往的行人，我想，下次再遇上类似遭遇，我是否该坚持维护自己的权益？</p>