缤纷城商业中心，5月第2周服务工作回顾

缤纷城

初夏时节，万物并秀，新一周的坚守与耕耘如期而至。过去一周，缤纷城商管运营团队初心不改、笃行不怠，全心为商户经营保驾护航，以用心服务筑牢商场平稳运营，守护烟火繁华与蓬勃生机。

商户服务：

接听商户来电 [18］通，及时解答业主疑虑。

接待商户来访[13]人次，认真倾听商户诉求。

处理商户报修[9]件，协调维修人员及时处理。

为筑牢商场安全防线、保障运营秩序井然，我们全面落实各项管控举措，部分主要工作内容如下：

1.日常巡查常态化开展：每日对消防通道、地下室、公寓楼顶等重点区域开展拉网式巡查，规范违规停放车辆，及时消除各类安全隐患，保障通行秩序与消防安全。

2. 人员管控与隐患排查：加强商场内可疑人员巡查管控，防范潜在风险；同步开展屋面地漏巡查、草坪打草作业。

3、现场协同保障：配合各部门开展设施维护与应急处置工作，保障商场各项作业顺利推进，守护经营与购物安全。

运维工作围绕设施设备正常运转与保障商户店铺正常经营，及时解决多类突发问题，部分主要内容如下：

1. 设备故障专项维修：完成扫地车、负二排污泵、公寓及门禁显示屏门禁、水泵房管道等设施维修工作，同步清理5号楼下水道、维修7号楼消防通道应急灯、6号楼2单元消防门，以及1楼卫生间拖把池水龙头，快速解决各类突发问题，保障设施功能正常。

2. 设施巡检与隐患处置：聚焦公共区域水电设施全周期维护，以“发现一处、处置一处”的原则，消除潜在安全隐患，为商户经营与顾客通行筑牢基础保障。

3.公共区域设施修缮，针对车库入口及8号楼石材开展专项维修工作，通过精细化作业修复设施损耗，还原公共区域整洁面貌，提升商场整体形象品质，为顾客营造舒心的消费环境。

为营造洁净、舒适的商场环境，卫生保洁与绿化养护持续落实各项保障举措，部门主要工作内容如下：

1. 日常卫生常态化维护：持续开展水泵房、防火门、楼道、电梯等公共区域日常清洁工作，同步清扫负二消火栓和灭火器，确保重点区域干净整洁，消除卫生死角。

​2. 专项清洁与环境整治：完成2至3楼连廊刷洗作业，清理草坪内生活垃圾，清扫负一、负二层屋顶蜘蛛网，以高频次、全覆盖的清洁工作，为顾客与员工营造洁净、舒适的购物与办公环境。