换位思考的5个层次

熊向阳

一、看见情绪

　　换位思考的起点，是先看见对方的情绪。

　　看过一句话：“一个人有情绪时，讲任何道理都是无用功，只有你真正去接纳、理解、认同，才能有效地沟通。”很多时候，我们习惯急于讲道理、论对错，却忽略了对方最先需要被安放的是情绪。

　　发生争执时，不必急着反驳，不必忙着辩解。有时候，比解决问题更重要的，是先看见情绪。倘若我们能设身处地察觉到别人的情绪和需求，自然能融化与他人之间的“坚冰”。

二、接纳差异

　　这世界上每个人都是不同的，有人喜欢热闹，有人喜欢清静，有人喜欢安稳，有人向往自由。每个人的成长环境、人生阅历、认知格局都不一样，你觉得理所当然的事，别人未必认同；你无法理解的决定，或许有不为人知的苦衷。

　　换位思考的第二层，就是接纳差异。不试图改变别人，不把自己的标准强加于人，不拿自己的尺子去丈量他人。

　　允许别人做别人，允许自己做自己。懂得接纳差异，允许每个人有不同的活法，减少强求，人际关系便少了很多纷争与内耗。

三、主动共情

　　所谓共情，不是敷衍地安慰，而是真正把自己放到对方的位置，设身处地去感受他的处境、体会他的难处。

　　这世间没有不带伤的人，懂得换位思考的人，总能看见他人的伤疤、抚平他人的伤痛。

　　学会体谅他人的不易，懂得理解他人的身不由己，心存善意，自带温柔，更容易收获长久而舒服的关系。

四、跳出对立

　　生活中很多矛盾，其实无关对错，只是因为立场不同、视角不同，容易陷入你对我错、你输我赢的对立思维里。

　　很多时候，我们总习惯站在自己的角度捍卫立场，把对方当成对立面，非要争出高下、辩出输赢，最后赢了道理、输了感情、伤了人心。

　　换位思考的更高层次，是跳出对立视角。不再执着于谁对谁错，学会放下执念、放下偏见，跳出自我的固有认知。位置不同，感受各异；角度不同，想法不一。要知道，大多数关系都伤于固执自我立场，而成于换位体谅。

五、行动转化

　　真正的换位思考，是落到实实在在的行动里。

　　要知道，换位思考的最高境界是：知行合一。是审视自己，约束自己的行为，用具体行动去处理问题，去体谅、去成全他人。懂得体谅，就多一份包容；理解难处，就多一份退让。

　　这种换位，既圆满了自己，又不让他人为难。这种分寸感和修养，便是最好的社交名片。