<p class="ql-block">很多人都说，看一个社会到底文明不文明，不在它有多少高楼、修了多少大路，要看它怎么对待很普通的人，怎样对待老百姓的小事。</p><p class="ql-block">就拿移动公司来说吧，那可是知名的大品牌企业，老百姓都把它当成靠谱的官方企业，按道理说应该规规矩矩、诚实守信为百姓服务。可现实情况呢？三天两头打电话叫你升级套餐，算计着你那可怜的套餐内流量用超，等扣了钱，消费者想维权，就说短信提醒啊，已经尽到提醒责任啦，总来不会打电话提示你流量快超了。</p><p class="ql-block">这么大的企业，都如此精于算计、只顾自己眼前利益，把老百姓的信任当猴甩，实在让人唏嘘。</p><p class="ql-block">我还听过一件真事，在一个发达国家的超市里，一个小孩子不小心把货架上的玻璃制品碰掉摔碎了。超市主管第一时间跑过来，不是骂孩子，不是找家长赔钱，而是一个劲向家长孩子道歉，只关心孩子有没有受伤、有没有吓到。在人家眼里，人的安全远比东西值钱，东西摆得不正确，是超市的问题，不是顾客的错。</p> <p class="ql-block">可反观我们身边，差别不只一点点大了。有些商店，故意把易碎品放在很窄、很容易碰掉的地方，就算计着顾客背着包不小心碰到，然后抓住不放、漫天要价，这不就是明摆着的商业碰瓷吗？</p><p class="ql-block">还有去餐馆吃饭，汤匙不小心掉地上摔了，服务员立刻就过来，没有一句安慰，张口就是赔偿，钱。</p><p class="ql-block">同样是意外，处理方式完全是两个世界观：</p><p class="ql-block">一边是以人为本，责任在先，体谅别人；</p><p class="ql-block">一边是利益至上，推卸责任，趁机讹钱。</p><p class="ql-block">这就是现实的差距。</p> <p class="ql-block">我们总向往德国社会的高素质，向往“人人为我，我为人人”的崇高境界。可现实是，我们很多人连基本的同情心、道德心、良心都没有。</p><p class="ql-block">在这里，大企业不敬畏客户，小商家不尊重消费者，强势欺负弱小，都想着多占点便宜、少担点责任。物质上，我们或许可以追上了别人；可思想上、文明底子上，不得不承认还差得很远。</p><p class="ql-block">象德国那种诚信、守规矩的社会，不是贴几张标语喊出来的，而是从一件件小事里积累出来的：超市不讹小孩，餐厅不怪顾客；大企业不拿霸王条款压人，饭店不再套路旅客；每个人都愿意多替别人想一想，多担一点自己该担的责任。</p> <p class="ql-block">如果连这点文明底线都守不住，就算再过十年、百年，我们也很难达到文明国家的高度。</p><p class="ql-block">一个社会真正的强大，从来不是会算计、会套路、会欺负人，而是守规矩、守底线，有担当。永远把“人”放在“利益”前面。</p><p class="ql-block">这，才是我们急需补上的一课。</p>