<p class="ql-block">🌸春暖花开，美好如约而至🌸</p><p class="ql-block">四月的阳光温柔洒落☀️，园区春意盎然、繁花似锦🌺。</p><p class="ql-block">枝头繁花悄然绽放💐，微风送来淡淡花香🍃。</p><p class="ql-block">错落绿植郁郁葱葱🌳，满目清新绿意🌿。</p><p class="ql-block">远山晴空相映☁️，林间步道散步🚶。</p><p class="ql-block">四季皆景的美好日常，离不开物业人的默默守护💪。</p><p class="ql-block">🌿绿化养护｜🧹环境保洁｜🏡园区管护</p><p class="ql-block">我们用心服务细节✨，</p><p class="ql-block">温暖守护舒适宜居的美好家园🏘️，</p><p class="ql-block">让每一次归家，皆遇美景、皆享安心💛。</p> <p class="ql-block">客服篇</p><p class="ql-block">😊 客服中心，始终以温柔相伴</p><p class="ql-block">用心倾听业主诉求，耐心解答各类咨询</p><p class="ql-block">细致跟进报事报修，高效落实各项事宜</p><p class="ql-block">用心策划社区活动，搭建邻里沟通桥梁</p><p class="ql-block">默默维系邻里和睦，营造温暖社区氛围</p><p class="ql-block">让一个个冰冷的门牌号</p><p class="ql-block">变成充满温情的幸福家园</p><p class="ql-block">📋 客服部4月工作数据</p><p class="ql-block">📞 来电来访接待：85次</p><p class="ql-block">🏡 贴心入户服务：35次</p><p class="ql-block">🛠️ 业主报事报修：25件，已闭环处理 15 件，未处理已联系总包单位</p><p class="ql-block">🤝 业户投诉处理：2户墙面、窗户渗水问题，已对接整改单位跟进处置</p><p class="ql-block">📢 园区温馨提示：累计发布21次</p><p class="ql-block">🎬 社区动态：视频号内容推送4次</p> <p class="ql-block">🔧 工程维护篇</p><p class="ql-block">工程部的师傅们，背着沉甸甸的工具包，穿梭在园区的每一个角落。</p><p class="ql-block">从楼顶到地下室，从电路检修到管道疏通，那双布满老茧的手，解决了无数突如其来的难题，用专业与坚守，守护着家园的日常安稳。</p><p class="ql-block">📊 4月工程维护数据</p><p class="ql-block">🔹 1. 入户报事报修服务：42 次</p><p class="ql-block">涵盖水卡充值协助、燃气开通查验、灯具更换、水电故障排查处理等，响应业主每一份需求。</p><p class="ql-block">🔹 2. 公共区域维修：6 次</p><p class="ql-block">完成路灯更换、楼栋过道照明修复、公区配套设施更换，点亮园区每一处角落。</p><p class="ql-block">🔹 3. 配套基础设施维修改造</p><p class="ql-block">🔩 更换一期主干道雨水篦子5个，使用50号角钢现场焊接加固；</p><p class="ql-block">🔌 更换一期地下车库排风机电源开关2处；</p><p class="ql-block">🖥️ 重新装配因老化烧毁的监控室电源控制柜；</p><p class="ql-block">🚰 改造悦城小区2期44栋共用厨房排污管；</p><p class="ql-block">🔹 4. 园区安全巡查：日常巡查82次，重点隐患排查15次</p><p class="ql-block">全覆盖排查，所有点位均无异常，筑牢园区安全防线。</p><p class="ql-block">🔹 5. 装修现场巡查：59次</p><p class="ql-block">规范装修管理，劝导违规安全行为5次，守护家园公共安全。</p> <p class="ql-block">秩序维护篇</p><p class="ql-block">🛡️ 日夜坚守 守护园区平安</p><p class="ql-block">岗亭值守、园区巡防，24小时不间断守护</p><p class="ql-block">认真核验进出人员与车辆，细致巡查园区各处</p><p class="ql-block">以责任筑牢安全屏障，用心守护家园祥和</p><p class="ql-block">📋 秩序维护数据</p><p class="ql-block">1. 🧯消防隐患排查</p><p class="ql-block">4月上旬开展月度消防安全巡查，全面检查室内外消火栓、楼道及值班室灭火器等设施，逐项检查登记，落实日常安全管理。</p><p class="ql-block">2. 🚨安全应急实训</p><p class="ql-block">联合各部门及维保单位，开展非机动车安全、电梯困人应急演练2场，强化应急处置能力，夯实园区安全基础。</p><p class="ql-block">3. 💦突发事项协调</p><p class="ql-block">清明期间，配合工程、客服部门，协同处理园区房屋排水相关突发问题，及时跟进、妥善对接。</p><p class="ql-block">4. 🛵文明出行管控</p><p class="ql-block">持续开展非机动车专项巡查，劝导飞线充电、楼道乱停放等不规范行为，加强安全宣传，营造规范有序的居住环境。</p><p class="ql-block">5. 🚦园区出入管理</p><p class="ql-block">严格做好外来人员、外来车辆登记管控，本月累计登记来访人员1150人次，录入车辆800车次，维持园区通行秩序。</p><p class="ql-block">6. 📦暖心便民服务</p><p class="ql-block">常态化提供快递代收、协助领取服务，本月累计便民取件1050单，贴心服务业主日常所需。</p><p class="ql-block">7. 🎥设施巡检维护</p><p class="ql-block">定期排查园区监控设备，完成二期监控检修3次，保障园区可视安防系统稳定运行。</p><p class="ql-block">8. 💡消防设施优化</p><p class="ql-block">配合完成一期车库应急照明线路优化整改，各类消防设施运行稳定，全力保障园区安全。</p> <p class="ql-block">🌤️ 环境维护篇</p><p class="ql-block">天刚蒙蒙亮，园区还浸在薄雾里，保洁们已经推着清洁车，</p><p class="ql-block">开始擦拭每一部电梯、清扫每一条小路。</p><p class="ql-block">她们用沾满晨露的双手，换来窗明几净、草木葱茏，</p><p class="ql-block">用日复一日的坚持，守护着家园的整洁与美好。</p><p class="ql-block">📊 环境维护数据</p><p class="ql-block">🏠 1. 贴心入户服务：35次</p><p class="ql-block">涵盖喂鱼、花园植物养护、菜园浇水、关闭插座电源、协助开门通风等，把细致关怀送到业主家门口。</p><p class="ql-block">🧹 2. 节前卫生大扫除：3次</p><p class="ql-block">全面清洗路面、清理空置房、擦拭木塑地板、楼栋过道、公区配套设施、水表箱、电（水）表房、强（弱）电房等，让园区焕然一新。</p><p class="ql-block">🗑️ 3. 生活垃圾处理：日产日清150次，清洗垃圾桶15次</p><p class="ql-block">垃圾及时清运、桶身定期清洁，从源头守护园区洁净。</p><p class="ql-block">👀 4. 园区日常巡查：70次</p><p class="ql-block">发现异常第一时间反馈处理，其中：</p><p class="ql-block">• 清理宠物粪便40次</p><p class="ql-block">• 清理散落垃圾20次</p><p class="ql-block">• 清理入户门堆放杂物10次</p><p class="ql-block">🌿 5. 园区绿化养护工作</p><p class="ql-block">• 清理空置房杂草：50次</p><p class="ql-block">• 修剪草坪：4次</p><p class="ql-block">• 园区绿植造型修剪：20次</p><p class="ql-block">• 园区裸露地面补植绿植：25次</p><p class="ql-block">用心呵护每一寸绿意，让家园四季常青。</p> <p class="ql-block">会同电梯维保单位管理层及维保人员，召开专项例会，重点部署四项工作：严格核查维保合规与记录 ，确保关键部件检查达标；全面复盘近期故障，明确整改责任与预防措施；强化困人、骤停等突发应急处置与演练；畅通维保与物业沟通，及时反馈信息、上报隐患，保障电梯安全稳定运行。</p> <p class="ql-block">本月常态化开展安全应急演练工作，先后组织电梯困人应急处置、非机动车消防安全、消防实操演练，并全面完成节前设施设备隐患排查，以实景视频记录全过程，筑牢园区安全防线，全力守护温馨家园。</p> <p class="ql-block">我们十分欣喜与您分享工作点滴，也真诚期待聆听您的意见与建议。</p><p class="ql-block">如您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时与我们联系。</p><p class="ql-block">悦城小区物业服务中心：191 8229 0545、191 8229 0546</p><p class="ql-block">郡源山外山物业服务中心：028-82215810</p><p class="ql-block">24小时监控中心：028-82215810</p><p class="ql-block">拟稿：鲁红艳</p><p class="ql-block">核稿：王三军</p><p class="ql-block">成都山外山物业管理有限公司</p><p class="ql-block">2026年 4 月30 日</p>