倾情守护重点旅客出行路

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　　2026年4月22日，由温州开往包头的K1276次列车始发前，在温州站登车区域，多名行动不便、老年等重点旅客准备搭乘K1276次列车出行。列车工作人员发现后，立即主动上前，全程提供贴心帮扶。从协助搬运行李、安全登上列车，再到妥善安置铺位、叮嘱旅途注意事项，工作人员全程陪伴、耐心照料，每一个环节都细致入微、贴心到位，及时解决了重点旅客出行中的实际困难。

小小的车厢承载着出行期盼，暖心的服务彰显责任担当。温州一组列车工作人员始终秉持"人民铁路为人民"的服务宗旨，把对重点旅客的关怀融入服务细节，用主动、热情、专业的服务，为特殊旅客搭建起安全、便捷、温馨的出行通道，让他们在漫长旅途中感受到实实在在的温暖与安心。
　　如此暖心服务，不仅获得了旅客及家属的高度赞扬，也充分展现了铁路客运服务的人文关怀与优质水平。下一步，列车班组将持续优化重点旅客服务举措，聚焦旅客出行需求，不断细化服务流程、提升服务品质，用一次次暖心帮扶守护每一段平安旅途，让铁路服务更有温度。