暖心帮扶，守护旅途

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　　“K1276次车长有没有，8好车厢有重点旅客交接”“好的，我已经看到重点旅客了”。4月22日22:30，还未到旅客放行时间，K1276次列车长张晓鹏和安全员李智就早早等候在站台上，看到重点旅客立马迎上去接过旅客的行李，由于温州站是低站台，旅客又基本丧失行动能力，安全员李智安放好旅客行李后，同列车长张晓鹏一同将旅客抬上车，扶到铺位上休息。
　　开车后，张车长注意到重点旅客与同行人不在同一包房内，帮助家属与其他旅客协调铺位，换到一个包房内以方便照顾。家属和重点旅客对列车长的细心和耐心感动备至。张车长不好意思的说，“这都是我们应该做的，我们的服务就是为了让您出行无阻，您休息吧，路上我们列车员会随时来照看您，有什么需要一定要提出来，到大同我们再把您安安稳稳的送下车。”旅客徐先生感动不已，拉着张车长的手连连道谢。

　　列车始发放行后又迎来一名脑梗旅客，安全员李智见到旅客后立马接过旅客的行李物品，旅客不好意思的说，“哎呀，真是太谢谢你们啦，你们这个服务是真到位！本来我出门家里人还放心，看到你们这么周到她们也不用操心啦！”“您太客气了，这都是我们应该做的！”李智笑着回应到。将旅客送上车安置好行李后，对旅客说：“东西都给您放好了，旅途中有任何需要随时和我们列车员说，到站前我再来帮您拿东西，您放心休息吧！”。旅客笑着回应道，“谢谢！谢谢！真是给你们添麻烦了！这次出门我真是感觉太温暖了！我都不知道该咋说了，给你们点赞吧！”

　　一路上，我们总能遇到形形色色的人们，绿皮车厢里的温度，藏在这些细节里。从站台到车厢，从搬运行李到安置铺位，列车工作人员全程搀扶、细致照料，用贴心的服务，为重点旅客的旅途撑起一把温暖的“保护伞”，让每一段出行都满是安心与暖意。