厅堂反诈宣传不停歇 精准守护客户钱袋子

傲竹

　　为切实筑牢电信网络诈骗防范屏障，守护客户财产安全，近日，农行榆林朝阳支行立足厅堂主阵地，针对到店客户开展精准反诈宣传活动，将反诈知识融入日常业务办理，以贴心提醒筑牢安全防线。

在厅堂服务过程中，工作人员主动靠前，面向不同业务群体开展差异化宣传。针对前来办理智慧食堂缴费的个人客户，工作人员耐心讲解反诈要点。此前，有市民接到冒充食堂管理方的诈骗短信，声称“缴费通道升级、需点击陌生链接补缴费用”，险些上当受骗。我行工作人员现场为客户演示正规缴费流程，告知客户智慧食堂缴费仅能通过农行手机银行渠道绑定就餐人员操作，切勿轻信陌生短信、非官方链接，遇到缴费疑问第一时间到银行厅堂或联系食堂核实，守住个人账户资金安全。

针对办理对公业务的企业客户，工作人员重点围绕对公账户诈骗开展案例宣讲。近期，部分企业财务人员接到冒充老板、合作方的微信、QQ消息，以“紧急项目打款、对公账户年检缴费”等为由，要求转账汇款。我行工作人员逐一提醒企业财务人员，务必严格执行对公转账审核流程，任何涉及资金划转、账户信息变更的指令，必须通过电话、当面等方式多方核实，坚决杜绝仅凭网络消息转账，严防冒充身份、虚假交易类诈骗，保障企业账户资金安全。

此次厅堂反诈宣传，通过贴近客户日常业务的真实案例，让反诈知识更易懂、更实用。下一步，我行将持续常态化开展厅堂反诈宣传，不断细化宣传场景，提升客户防骗意识和识骗能力，以暖心金融服务守护好每一位客户、每一家企业的财产安全。