已史为鉴

海芝老师～养生专家

之前在做顾客沟通时，可能偶尔会有因为急于推销，结果话说得太满，导致顾客后续产生不满、退货的情况。

事后回顾，不要只责怪自己嘴快，而是要复盘，为什么当时会急于求成？ 是因为想快速达成业绩证明自己？还是怕客户流失？

把这次经历当成历史教训，总结出一条规则，先谈感受，再谈方案。下次面对客户时，就会下意识地先慢下来，先关心对方的感受，而不是直奔主题。这就是通过反省历史，来修正未来的行为。