苏州影响力网对企业家陈志兴的专题新闻采访

陈志兴

苏州影响力网对企业家陈志兴的专题新闻采访

一、个人成长与创业初心

1. 您踏入当前行业并选择自主创业，最初的契机和核心动因是什么？是否有特定的人、事或经历，成为您开启创业之路的关键转折点？

回答： 踏入这个行业并选择创业，其实源于我对这个领域长期的热爱与观察，早年在行业内深耕时，发现市场存在很多未被满足的需求，也看到了行业发展的潜在空间，这是我创业的核心动因。而真正让我下定决心迈出第一步的，是身边一位前辈的创业经历，他让我明白，只要找准方向、踏实做事，就有机会实现自己的商业理想，也能为行业创造一点价值。

2. 创业之前，您拥有怎样的职业履历与成长经历？这段经历为您后续创业、经营企业奠定了哪些基础？

回答：创业前我在行业内从基层岗位做起，一步步做到管理岗，将近十年的时间里，我熟悉了行业从生产、运营到市场的全流程，也积累了宝贵的行业经验和人脉资源。这段经历让我深知行业痛点、客户需求，也练就了扎实的业务能力，为后来创办企业、规避创业风险打下了最坚实的基础。

3. 创业初期，您秉持的初心与创业理想是什么？伴随企业发展至今，这份初心发生过哪些变化或升华？

回答：创业初期的初心很简单，就是想打造一个真正靠谱、能为客户创造实际价值的品牌，不追求短期的快速盈利，而是想做一家能长久走下去的企业。走到今天，这份初心没有变，只是多了一份责任，从最初只想做好产品，变成了要对员工、对客户、对行业、对社会负责，这份责任让初心更加厚重。

4. 在漫长的创业征程中，您遭遇过最极致的困境与自我怀疑是什么？又是如何调整心态、重新坚定方向的？

回答：创业过程中最艰难的时刻，是企业遭遇市场寒冬、资金链紧张，同时核心团队出现波动的时候，那段时间几乎天天失眠，也无数次怀疑自己的选择是否正确。但我想到身后跟着自己打拼的团队，还有一直信任我们的客户，便强迫自己冷静下来，梳理问题、寻找突破口，一点点调整策略，靠着坚持和不放弃的信念扛了过来。

5. 您认为自身具备的哪些性格特质与行事风格，是支撑您克服创业艰难、取得当下成就的关键？

回答： 我觉得自己身上比较突出的特质是坚持、务实和责任心。创业从来不是一帆风顺的，遇到困难不轻易放弃，做事情脚踏实地不浮躁，同时始终对团队、对客户抱有责任心，不做急功近利的事，这些特质让我在面对各种挑战时，能保持清醒、稳步前行，也赢得了身边人的信任。

二、创业历程与企业发展

1. 企业自创立以来，历经了哪几个关键发展阶段？每个阶段的核心目标、突破难点与标志性成果分别是什么？

回答： 企业发展大概经历了三个关键阶段：第一阶段是初创生存期，核心目标是活下去，打磨好核心产品，积累第一批客户；第二阶段是稳步发展期，我们完善运营体系、扩大团队，逐步拓展市场，树立品牌口碑；第三阶段是提质升级期，聚焦产品创新和服务优化，提升核心竞争力，朝着规模化、规范化发展。每个阶段的突破，都离不开团队的齐心协力和对市场的精准判断。

2. 企业发展过程中，面临过最严峻的经营危机或行业挑战是什么？您带领团队采取了哪些举措实现破局？

回答. 企业曾面临过行业政策调整、市场竞争白热化的双重危机，当时业绩大幅下滑，运营压力极大。我们首先快速梳理企业核心优势，砍掉非核心业务，聚焦主业；其次带领团队优化产品、提升服务，稳住老客户；同时积极对接资源，调整市场策略，经过半年多的调整，终于走出困境，也让企业的抗风险能力大幅提升。

3. 回顾企业发展历程，最让您引以为傲的里程碑事件是哪一件？这件事对企业发展有着怎样的特殊意义？

回答：. 最让我骄傲的里程碑事件，是我们的产品获得行业权威认可，同时收获了大量客户的长期信赖，还有就是带领团队从几个人发展到上百人，看着每一位员工都能在企业成长、实现自身价值。这不仅是企业发展的见证，更是我创业初心的落地，比单纯的业绩增长更有意义。

4. 在企业扩张、战略转型等重大决策节点，您的决策逻辑与考量因素是什么？如何规避决策风险？

回答.：做重大决策时，我不会仅凭个人经验判断，而是会结合行业趋势、市场数据、团队核心成员的建议综合考量，同时权衡企业的长远发展和短期承受能力，优先做对企业长期发展有利、符合客户需求的决策。决策前充分调研，决策后坚定执行，遇到问题及时微调，最大程度规避风险。

5. 创业路上是否产生过放弃的念头？最终支撑您坚持下去的核心信念是什么？

回答： 肯定有过想放弃的瞬间，尤其是在企业面临生死存亡、身心俱疲的时候。但一想到团队的信任、客户的支持，还有自己多年的付出，就不甘心放弃。我始终相信，办法总比困难多，只要不放弃，就总有转机，这份信念支撑着我一路走到现在。

6. 纵观整个创业历程，哪一次关键选择，对企业的发展方向与未来走向起到了决定性作用？

回答：决定企业命运的关键选择，是在企业发展顺风顺水时，毅然投入大量资金和精力做产品研发和创新。当时很多人觉得没必要，守住现有市场就好，但我深知行业迭代很快，没有创新就会被淘汰，正是这次选择，让我们在后续行业洗牌中站稳了脚跟，形成了核心竞争优势。

三、企业经营与管理理念

1. 您企业的核心经营理念、企业价值观与发展使命是什么？如何将这些理念落地到企业日常运营的各个环节？

回答：.我们企业的核心经营理念是诚信为本、客户至上、务实创新、共赢发展，价值观是做有温度、有责任、有品质的企业。在日常运营中，我们把诚信落实到每一笔合作、每一个产品中，把客户需求放在首位，从产品研发到售后服务全程把控，同时鼓励团队创新，追求与员工、客户、合作伙伴的共赢。

2. 在企业管理层面，您奉行怎样的管理模式？如何平衡制度化管理的规范性与人性化管理的温度感？

回答：我奉行刚柔并济的管理模式，制度化是企业运营的底线，建立完善的规章制度，规范工作流程、明确岗位职责，保证企业高效运转；人性化管理是团队凝聚力的核心，关注员工的工作和生活，尊重每一位员工的想法，给予员工足够的成长空间和关怀。二者结合，才能让企业既有规矩，又有温度。

3. 您搭建核心管理团队、选拔任用及培养核心人才的标准与思路是怎样的？

回答： 我选拔核心管理团队和人才，首先看人品和责任心，其次看专业能力和学习能力，最后看是否认同企业的价值观。在培养上，我们会给人才足够的试错和成长空间，定期开展培训，让核心员工参与企业决策，充分放权，让他们在实践中提升能力，打造一支有担当、有能力、有凝聚力的核心团队。

4. 面对复杂的市场环境，企业制定长期发展战略与短期经营策略的核心依据是什么？

回答： 制定企业战略和经营策略，核心逻辑是立足市场需求、贴合行业趋势、发挥自身优势。始终以客户需求为导向，结合行业发展方向，不盲目跟风、不冒进扩张，充分发挥企业自身的产品、技术或服务优势，制定适合企业的发展路径，保证企业稳健发展。

5. 企业在优化盈利模式、控制运营成本、提升经营效益方面，有哪些独特的实践经验？

回答：在盈利模式优化和成本控制上，我们一方面精细化运营，优化内部流程，减少不必要的运营成本，提升资源利用率；另一方面聚焦核心业务，深挖客户价值，拓展多元化盈利渠道，不盲目追求规模，而是追求高质量、可持续的盈利，保证企业的现金流和盈利能力。

6. 当企业短期盈利与长期可持续发展产生冲突时，您如何权衡与抉择？

回答：当短期利益和长期发展冲突时，我会毫不犹豫选择长期发展。短期利益只是一时的，而企业的长久生存、品牌口碑、核心竞争力的打造，才是立足之本。放弃眼前的小利，着眼于企业的长远布局，才能让企业走得更稳、更远。

7. 在您看来，一名优秀的企业管理者、企业家，必须具备哪些核心能力？

回答： 优秀的企业管理者，首先要有战略眼光，能看清行业和企业的发展方向；其次要有领导力和凝聚力，能带领团队、凝聚人心；还要有担当和学习能力，遇到问题敢于承担责任，同时不断学习新的知识，适应市场变化，此外还要有同理心，懂得尊重和关爱员工。

四、产品/服务与核心竞争力

1. 企业核心产品或服务的市场定位是什么？面向的目标客群与核心价值主张是什么？

回答： 我们的核心产品/服务定位是高品质、高性价比、贴合客户实际需求，主要面向有品质需求、注重体验的中高端客户群体，核心价值是为客户解决实际问题，提供超出预期的产品和服务体验，让客户买得放心、用得舒心。

2. 相较于同行业竞品，企业产品/服务的核心竞争优势、差异化壁垒体现在哪些方面？

回答：相较于同行，我们的核心优势一是产品/服务的品质把控，从源头到终端全程严格质检；二是差异化的服务体系，根据客户需求提供定制化解决方案；三是我们拥有成熟的技术/运营团队，能快速响应客户需求、解决售后问题，这是很多同行难以比拟的。

3. 企业在产品研发迭代、服务优化升级方面，秉持怎样的原则？投入力度与推进机制是怎样的？

回答：在产品研发和服务升级上，我们始终秉持“精益求精、客户导向”的原则，每年都会投入固定比例的资金用于研发创新，定期收集客户反馈，针对性优化产品和服务。我们不做跟风式的迭代，每一次升级都是为了更好地满足客户需求，提升产品和服务的核心价值。

4. 企业如何精准捕捉、深度挖掘客户需求，打造贴合市场、客户认可的产品与服务体系？

回答： 我们会通过线上调研、线下回访、客户反馈等多种渠道，精准捕捉客户需求，同时深入市场一线，了解行业和客户的痛点。在产品研发和服务设计时，始终站在客户的角度思考问题，把客户的需求和痛点放在首位，打造真正贴合市场、让客户认可的产品和服务。

5. 面对行业同质化竞争加剧，企业如何保持自身独特性与不可替代性？

回答： 面对同质化竞争，我们坚持走差异化路线，在产品功能、服务细节、品牌口碑上打造特色，同时持续创新，不断升级产品和服务，建立自身的技术和服务壁垒。同时深耕客户体验，靠口碑留住客户，不陷入低价恶性竞争。

6. 未来3-5年，企业在产品布局、服务创新方面有哪些具体规划？

回答：未来3-5年，我们会继续聚焦核心产品/服务的创新升级，加大研发投入，推出更多贴合市场趋势的新品；同时完善全流程服务体系，拓展线上线下服务渠道，进一步提升品牌影响力，朝着更专业化、精细化的方向发展。

五、行业洞察与趋势判断

1. 您如何客观评价当前所在行业的发展现状？行业当下面临的主要机遇与核心挑战分别是什么？

回答：当前所在行业整体处于稳步发展、转型升级的阶段，市场越来越规范化，客户需求也越来越多元化、品质化。机遇在于消费升级、新兴技术的融入，为行业带来了新的发展空间；挑战则是市场竞争愈发激烈，行业同质化严重，同时客户对产品和服务的要求越来越高，企业需要不断升级才能适应市场。

2. 结合行业发展规律与市场环境变化，您认为未来3-5年行业将呈现怎样的发展趋势？

回答： 未来3-5年，行业会朝着专业化、智能化、绿色化、品牌化的方向发展，行业洗牌会进一步加剧，没有核心竞争力的小企业会逐渐被淘汰，具备创新能力、品牌优势、优质服务的企业会占据主导地位，同时线上线下融合发展、数字化运营会成为行业主流趋势。

3. 当前行业发展存在哪些痛点与亟待解决的问题？您认为行业该如何突破这些发展瓶颈？

回答：行业当下最大的痛点一是同质化竞争严重，部分企业靠低价抢占市场，忽视品质和服务；二是行业创新能力不足，技术迭代较慢；三是缺乏规范化的行业标准。想要突破瓶颈，需要企业自身加强创新、注重品质，同时行业内形成良性竞争氛围，共同完善行业标准，推动行业整体升级。

4. 政策导向、新兴技术、消费升级等外部因素，对行业发展带来了哪些冲击与新机遇？

回答：相关扶持政策为行业发展提供了良好的环境，新兴技术如大数据、人工智能等，提升了行业的运营效率和产品创新能力，消费升级则推动企业提升产品和服务品质。这些因素既给企业带来了新的发展机遇，也倒逼企业加快转型、提升竞争力。

5. 对于想要进入本行业的初创者与年轻创业者，您有哪些务实的建议与提醒？

回答：对于想要进入行业的年轻创业者，我建议首先要深耕行业，充分了解行业规则、市场需求和痛点，不要盲目创业；其次要找准自身定位，打造核心竞争力，不跟风、不浮躁；最后要保持初心，坚持诚信经营，具备抗压能力，创业路上困难很多，只有脚踏实地、坚持不懈，才能走得长远。

六、市场布局与竞争策略

1. 企业目前的国内及海外市场布局现状如何？未来在市场拓展、渠道深耕方面有哪些计划？

回答： 目前我们主要深耕国内核心市场，在一二线城市建立了完善的运营和服务体系，同时逐步向三四线城市拓展。未来我们会进一步下沉市场，完善全国市场布局，同时根据企业发展情况，适时探索海外市场机会，拓展国际业务。

2. 面对日趋激烈的行业竞争，企业的核心竞争策略与应对思路是什么？

回答：面对市场竞争，我们的核心策略是以质取胜、以服务取胜、以创新取胜，不参与低价恶性竞争，聚焦产品和服务品质的提升，不断优化客户体验，靠品牌口碑和核心竞争力抢占市场；同时灵活调整市场策略，快速响应市场变化，保持企业的竞争优势。

3. 企业通过哪些方式维护市场份额、提升品牌影响力，稳固核心客户群体？

回答： 我们通过持续优化产品和服务、定期回访客户、建立完善的客户维护体系，稳固核心客户群体；同时加大品牌宣传力度，借助线上线下渠道提升品牌知名度和影响力，积极参与行业活动，树立良好的品牌形象，从而扩大市场份额。

4. 在行业融合、跨界竞争的大趋势下，企业是否有跨界布局、多元发展的规划？

回答： 在行业融合、跨界竞争的趋势下，我们会保持开放的心态，结合自身核心业务，适时探索跨界合作的机会，但不会盲目跨界布局，始终聚焦主业，依托自身优势开展跨界尝试，实现优势互补，拓展企业发展空间。

5. 您如何看待行业内的竞争与合作关系？企业在同行协同、行业共赢方面有哪些思考？

回答：我认为行业内不是零和博弈，竞争与合作是并存的。良性竞争能推动企业和行业进步，同行之间可以相互学习、取长补短；在行业发展、规范制定等方面，更需要加强合作，共同推动行业良性发展，实现共赢。

七、团队建设与人才管理

1. 企业塑造了怎样的团队文化？如何打造有凝聚力、执行力与创造力的高效团队？

回答：我们的团队文化是团结、奋进、务实、包容，打造团队凝聚力，首先是尊重每一位员工，让员工感受到被重视；其次是明确团队目标，让大家朝着同一个方向努力；同时营造轻松、积极的工作氛围，开展团队团建活动，让员工之间相互信任、相互帮助，形成一股合力。

2. 企业在人才引进、培养赋能、激励留存、职业发展等方面，建立了哪些完善的机制？

回答：在人才引进上，我们多渠道挖掘优质人才，严格把控人才质量；人才培养上，建立完善的培训体系和晋升机制，为员工提供成长和晋升空间；人才留存上，提供有竞争力的薪酬福利，关注员工的职业发展和生活需求，让员工有归属感，实现员工与企业共同成长。

3. 您如何激发员工的工作主动性与创新热情，实现员工个人成长与企业发展同频共振？

回答：我们建立了公平的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励和认可；同时充分放权，鼓励员工发挥自身创造力，大胆提出想法和建议；关注员工的职业规划，帮助员工实现个人价值，让员工在企业有成长、有收获、有奔头，从而激发工作主动性。

4.团队管理过程中，遇到过最突出的团队矛盾或管理难题是什么？最终如何妥善解决？

回答：团队管理中曾遇到过员工理念不合、工作配合不畅的问题，我会主动和员工沟通，了解问题根源，统一团队价值观，明确工作分工和流程，引导大家相互理解、相互配合。通过沟通和调整，化解团队矛盾，让团队重新回归高效协作。

5. 您对企业员工的职业发展与个人成长，有哪些期许与支持举措？

回答： 我希望每一位员工都能在企业实现自己的职业目标，收获成长和价值，我们会全力为员工提供发展平台和资源支持，帮助员工提升能力，让员工在工作中获得成就感和幸福感，与企业共同成长、共同进步。

6. 在您心中，一支能够助力企业长远发展的优秀团队，应具备哪些核心特质？

回答：优秀的团队首先要有共同的目标和价值观，成员之间相互信任、团结协作；其次要有超强的执行力，能高效完成各项工作；还要有学习和创新能力，能不断提升自我、适应变化；同时要有责任担当，遇到问题不推诿，齐心协力解决问题。

八、创新发展与变革应对

1. 企业在技术创新、商业模式创新、管理模式创新等方面，有哪些落地实践与成果？

回答：在技术创新上，我们加大研发投入，攻克核心技术，提升产品的技术含量；在商业模式创新上，优化运营流程，拓展线上线下融合的销售和服务模式；在管理创新上，引入先进的管理理念和工具，提升内部管理效率，每一项创新都落地到实际运营中，取得了切实的成果。

2. 面对市场快速迭代、行业瞬息万变，企业如何保持持续的创新活力与应变能力？

回答： 我们始终保持开放学习的心态，建立学习型团队，鼓励员工关注行业动态、学习新知识新技术；同时建立创新激励机制，鼓励团队大胆尝试创新；企业管理层时刻关注市场变化，提前做好预判，让企业始终保持敏锐的市场感知力和创新活力。

3. 当行业发生重大变革、市场出现颠覆性变化时，企业如何快速调整、顺势转型？

回答：当行业发生重大变革时，我们会第一时间梳理行业趋势和市场变化，快速调整企业发展战略，优化产品和业务结构；同时稳定团队心态，凝聚团队力量，快速执行新的策略，主动适应市场变化，顺势转型，绝不墨守成规、被动等待。

4. 创新伴随着试错与风险，企业如何平衡创新投入与风险管控，实现稳健创新？

回答：我们在创新前会做好充分的市场调研和风险评估，合理控制创新投入成本，先小范围试点，验证可行后再全面推广；同时建立风险应对机制，提前制定解决方案，平衡创新的投入和风险，在可控范围内大胆创新，既保证创新活力，又守住企业稳健发展的底线。

5. 未来企业将重点聚焦哪些领域开展创新探索，以保持行业竞争力？

回答：未来我们会重点聚焦核心产品的技术创新、服务模式创新和数字化运营创新，加大在新兴技术、绿色发展等领域的创新投入，紧跟行业趋势，通过持续创新巩固企业核心竞争力，推动企业高质量发展。

九、个人素养与学习成长

1. 您如何看待学历对于企业家成长、企业经营的作用？结合自身教育背景，您有怎样的感悟？

回答：我认为学历是成长的一块敲门砖，代表着一个人的学习能力和知识储备，对个人初期发展有一定帮助，但对于企业家而言，学历不是决定性因素，更重要的是持续学习的能力、实践经验和格局眼界。我的教育背景培养了我严谨的思维和学习习惯，为我后续的学习和创业打下了知识基础，让我始终保持对知识的敬畏和学习的热情。

2. 智商与情商在企业经营管理、团队协作、商务合作中分别发挥着怎样的作用？您认为二者哪个更为重要，该如何平衡？

回答： 智商决定了一个人的专业能力、逻辑思维和解决问题的能力，是做好工作的基础；情商决定了沟通能力、团队协作能力和情绪管理能力，是处理人际关系、凝聚团队的关键。在企业管理中，二者缺一不可，但相较而言，情商更为重要，管理的核心是管人理事，只有具备高情商，才能更好地带领团队、对接资源、应对各种复杂局面，当然也要结合智商，做到双商平衡，才能做好企业管理。

3. 可以和我们分享一下您的家庭成长背景吗？您的家庭教育、家庭环境，对您的创业选择、经营理念与个人品格塑造产生了哪些影响？

回答：我的家庭是很普通的家庭，父母从小教育我要诚信做人、踏实做事、有责任心、懂得坚持。这种朴素的家庭教育，塑造了我的性格和做事原则，让我在创业中始终坚守诚信、脚踏实地，遇到困难不轻易放弃，也让我懂得责任与担当。可以说，家庭教育是我创业路上最宝贵的财富，对我的成功有着至关重要的影响。

4. 您个人是否始终保持学习的习惯？在繁忙的工作中，您如何平衡工作与学习时间，持续提升自我？

回答：我一直非常热爱学习，创业后事务繁忙，但我依然会挤出时间看书、学习行业知识、参加行业交流和培训，不断更新自己的认知，提升自身能力。在我看来，学习是永无止境的，只有持续学习，才能跟上时代和行业发展的步伐。

5. 企业想要长远发展，打造学习型组织至关重要，您是如何推动企业构建学习型团队、营造学习型氛围的？

回答：打造学习型企业，首先我会以身作则，带头学习，营造良好的学习氛围；其次定期组织员工开展专业培训、行业交流、学习分享会，鼓励员工提升专业能力；同时建立学习激励机制，支持员工学习深造，把学习融入企业日常，让团队始终保持学习的热情和进步的动力，让企业和员工共同成长。

十、社会责任与公益践行

1. 您如何理解新时代下企业家的社会责任？企业践行社会责任的核心方向与价值理念是什么？

回答： 我认为新时代企业家的社会责任，不仅是把企业做好、实现盈利，更要承担起对员工、对客户、对社会、对环境的责任。要保障员工权益、为客户创造价值、推动行业良性发展，同时积极回馈社会，践行公益，助力社会进步，做有担当、有温度的企业家。

2. 您始终秉持怎样的服务社会、回报社会的理念？企业在公益慈善、乡村振兴、绿色发展、就业保障等方面，开展了哪些具体的公益实践与社会责任项目？

回答：我始终坚信，企业来源于社会，理应服务社会、回报社会，这是企业家应尽的责任。这些年，我们积极参与公益慈善事业，开展助学帮扶、关爱弱势群体、公益捐赠等活动；在企业发展中，坚持绿色运营，积极提供就业岗位，保障员工合法权益，用实际行动践行社会责任。未来我也会一直坚持做公益，力所能及地回馈社会。

3. 企业如何平衡商业盈利与社会责任的关系，实现经济效益与社会效益的双向共赢？

回答： 企业盈利和社会责任不是对立的，而是相辅相成、相互促进的。企业只有稳健盈利，才有能力践行更多社会责任；而积极践行社会责任，能提升企业品牌口碑和社会形象，反过来推动企业更好发展。我们始终坚持在合理盈利的基础上，主动承担社会责任，实现经济效益和社会效益的共赢。

4. 未来企业在履行社会责任、践行公益事业方面，还有哪些进一步的规划与布局？

回答：未来我们会持续深耕公益领域，重点关注助学、乡村振兴等公益项目，加大公益投入；同时进一步推动企业绿色发展、低碳运营，积极参与行业公益规范建设，带动更多人参与到公益事业中，承担更多社会责任。

十一、未来展望与寄语

1. 立足当下，您对企业未来的长远发展有怎样的愿景与规划？对个人未来的成长有哪些期许？

回答：立足当下，我希望企业能继续稳步前行，不断提升核心竞争力，打造更具影响力的行业品牌，成为一家让员工自豪、让客户信赖、让社会认可的优质企业。对个人而言，我会继续保持初心，不断提升自我，带领团队走得更远，同时践行更多社会责任，实现个人和企业的双重价值。

2. 本次采访最后，您有哪些祝福与寄语，想送给现场观众、广大创业者！

回答： 最后，非常感谢大家的关注与支持，在这里我想祝愿每一位创业者，都能坚守初心、不惧挑战，在追梦路上收获成功；祝愿现场各位观众和各界朋友，生活顺遂、万事顺心、事业有成、阖家幸福；也祝愿我们所在的行业越来越好，社会发展越来越繁荣！