莲花物业海阔天空雅居物业服务中心工作成效

海阔天空雅居物业服务中心

　　莲花物业服务海阔天空雅居已有大半年，物业服务中心始终以业主需求为核心，聚焦诉求响应、维修服务、安全管理、信息公示、宣传推广等全维度工作，高效处理各类信息、扎实推进服务落地，全面提升小区管理效能与业主满意度，各项工作取得显著成效。现将工作成效汇报如下：

处理综合类事务信息：1986宗

处理各类渗漏水：39宗

张贴发布通知提示：48次

安全检查各类自查：40次

处理室内维修：1897宗

处理公共维修：1796宗

发布工作成效宣传文案：201总

发布工作成效宣传视频：16次

一、重点工作

1、共绘海阔蓝图

2025年8月1日，莲花物业正式进驻小区，开启为全体业主服务的新旅程。我们带着专业的服务团队与真诚的服务理念，致力于为您营造更安全、整洁、温馨的居住环境。在此，莲花物业全体员工向广大业主表示衷心的感谢，感谢您选择莲花、信任莲花。

2、物业服务合同备案

莲花物业在进驻前已完成物业合同备案手续，严格遵循行业规范与政策要求。这一举措不仅是企业合规经营的直接体现，更为后续物业服务的顺利开展筑牢了制度基础，让业主权益得到切实保障。

3、办理停车场经营性场许可证

小区停车场许可证已顺利办理完成，标志着停车场正式进入合规运营阶段。这不仅是对小区管理规范化的重要提升，也为大家的停车安全与权益提供了更有力的保障。

4、召开业主大会会议

在全体业主的积极参与、支持与监督下，小区2次业主大会投票工作都顺利通过。业主大会所议各项议题基本全部获得通过。业主委员会和物业服务中心将严格按照业主大会决议，依法依规、积极稳妥推进各项工作落地实施，持续提升小区管理水平、居住品质与服务质量，共建共享美好家园。

5、C栋电梯更新改造

为切实保障业主出行安全，提升居住品质与乘梯体验，物业服务中心对小区C栋电梯实施更新改造。改造严格按照特种设备安全规范执行，经专业调试、检测验收，现已完工并正式投入使用。C栋电梯更新改造后，运行更平稳、乘坐更安静、安全更有保障，有效解决了老旧电梯常见问题，为业主日常出行提供更优质、安心、便捷的服务保障。

6、F栋垃圾分类点改造

小区垃圾分类点改造工程顺利完工并正式投入使用。改造后的垃圾分类点实现了多重优化，玻璃墙的设置有效隔绝异味，分类垃圾桶的合理分区让投放更便捷，整洁的环境提升了业主参与分类的积极性。这不仅改善了小区卫生状况，也为周边小区提供了可借鉴的垃圾分类设施升级范例，切实体现了改造工作的民生价值。

7、单元自动门改造

经过一段时间的精心施工，小区各楼栋单元门的自动门改造工作已完成，已正式投入使用啦！这次自动门改造不仅是对小区基础设施的升级，更是为了提升大家的居住品质与出行安全，让每一次回家都更安心、更舒心。

8、园区绿化改造

改造后的小区绿植景观实现了质的飞跃，不仅种类更加丰富，涵盖了灌木、地被植物等多个层次，布局也更具合理性。楼栋之间的绿化区域通过巧妙搭配，形成了错落有致的自然景观，让业户在日常生活中随时能感受到绿意。

9、会所局部改造

小区会所局部改造于2026年2月15日顺利完成。改造范围为会所公共区域墙面扣板，主要对老化、破损的扣板进行更换，并优化墙面整体视觉效果，本次改造提升了会所环境品质，为大家提供更舒适的公共空间。

10、电单车充电桩改造

为进一步规范小区电动车停放管理，消除安全隐患，保障业主生命财产安全，提升居住环境品质，业主委员会和物业服务中心对小区电单车充电桩进行全面升级改造。

本次改造优化了充电点位布局，增加了充电接口数量，完善了消防防护、智能管控、线路规整、防雨防潮等安全设施，有效解决了充电难、乱拉线、占位、安全风险等问题，为业主提供更安全、更便捷、更规范、更有序的电单车，停放、充电服务。

11、廊架翻新

为提升小区公共环境品质，美化景观休闲空间，消除设施老化、破损等问题，物业服务中心对小区廊架进行全面翻新，有效解决了廊架老旧褪色、漆面脱落、结构松动等问题。有效提升了公共区域舒适度，为业主休憩、交流美化公共环境，提升小区整体形象，增强业主幸福感与归属感。

今后，物业将持续做好公共设施日常维护与保养，共同守护整洁、美观、安全的美好家园。

12、F栋人行道路改造

为进一步优化小区通行环境，提升业主出行舒适度与安全性，消除道路狭窄、路沿石破损、通行不畅等问题，物业服务中心首先对F栋人行道路扩宽及路沿石升级改造工程全面实施并已顺利完工。

本次改造重点对小区主次干道人行道路进行拓宽优化，对老旧、破损、松动的路沿石进行拆除、重新铺设、加固整平。有效解决了以往道路狭窄、行人拥挤、路面不平整、雨天积水、路沿石破损等问题，大幅提升了小区整体通行能力与环境面貌。

13、东门风水树补种

为守护小区大门风水气场、完善入口景观、提升家园吉祥寓意，物业服务中心对小区东大门风水树（龙鳞树）进行专项补种与养护工作，现已圆满完成。

龙鳞树作为小区大门聚气、纳福的风水树，象征家业稳固、吉祥安康、聚财纳福，是小区入口重要的景观与风水节点。补种选用树形端正、长势健壮的优质龙鳞树，规范栽植、培土、支撑、浇水与后期养护，确保树木成活、长势良好、形态美观，提升小区品质与居住舒适度。

14、E栋儿童游乐区升级改造

为进一步提升小区居住品质，完善儿童活动配套设施，给孩子们营造安全、舒适、整洁、童趣的户外活动空间，物业服务中心首先对E栋儿童游乐区实施全面升级改造，目前工程已顺利完工并投入使用。

本次改造重点对游乐设施、地面防护、场地布局、安全防护、环境美化等方面进行全面优化提升。更换老旧破损设施，增设安全防护软垫，有效解决了场地老旧、设施老化、安全隐患、环境杂乱等问题，让儿童游乐区焕然一新。

15、公共区域墙面刷新

为进一步提升小区整体居住品质，美化公共区域环境，物业服务中心工作人员自发对小区公共区域墙面持续进行刷新工作。公共区域墙面刷新工作，为后续日常保洁、精细化管理打下坚实基础，公共区域环境更加整洁、长效、宜居。

16、F栋大堂改造

为提升楼栋大堂整体品质、优化业主归家体验、完善公共服务功能，物业服务中心首先对F栋大堂进行样板实行升级改造。

本次改造对大堂地面、墙面、吊顶、灯光等进行全面翻新与优化，彻底解决老旧、破损、昏暗、杂乱等问题，使大堂面貌焕然一新。

17、F栋货梯轿厢改造

为进一步提升小区公共设施品质，优化货梯使用环境，保障货物运输整洁、规范，物业服务中心首先对F栋货梯（样板）轿厢内饰开展优化改造，现已全面完工并投入使用。本次改造重点对货梯轿厢内防护板进行全面检更换与美化，全面提升货梯的耐用性、整洁度与美观度。

18、员工食堂改造

为进一步改善员工就餐环境，提升餐饮服务质量，保障员工饮食安全与健康，增强员工归属感和工作积极性，物业服务中心开展员工食堂改造工作。其改造升级不仅改善了员工的就餐条件，更增强了员工的归属感和团队凝聚力。

19、小区快递分拣管理

为彻底解决小区内快递分拣杂乱、占道堆放、影响通行、环境脏乱等问题，物业服务中心对小区快递管理模式进行优化调整，将快递分拣工作统一移至小区外部规范区域开展，目前已全面落实到位，成效显著。

通过实施快递分拣外移、分区有序摆放、现场秩序管控等措施，有效解决了以往快递在小区内乱堆乱放、堵塞通道、影响环境、干扰业主正常生活等问题，小区公共空间秩序与居住环境得到明显改善。

20、外墙渗漏水修缮

为切实解决业主家外墙渗漏水问题，保障业主居住权益，改善居住环境，物业服务中心针对业主反映的外墙渗漏水诉求，开展专项修缮服务，明确修缮流程、确保修缮工作高效、规范推进，彻底解决业主困扰。

21、园区安设灭蚊路灯

为进一步做好小区蚊虫防控工作，改善居住环境，降低蚊媒传播风险，提升业主夜间出行舒适度与居住幸福感，物业服务中心在园区公共区域、绿化带及楼栋周边增设安装灭蚊路灯。安装的灭蚊路灯集照明、灭蚊于一体，利用物理诱杀技术，在不影响业主生活的前提下，高效诱杀蚊虫，从源头减少蚊虫数量，为业主营造健康、舒适、无蚊虫困扰的居住环境。

22、架空层废弃自行车清理

为彻底解决小区架空层废弃自行车堆积、占用公共空间、影响环境整洁及通行安全等问题，规范小区公共区域管理，提升居住舒适度与环境品质，物业服务中心定期开展架空层废弃自行车专项清理工作，明确清理标准、确保清理工作有序。

23、小区环境卫生开荒

为彻底改善小区环境卫生面貌，清除长期堆积的杂物与污渍，规范公共区域环境管理，为业主营造整洁、干净、宜居的居住环境，物业服务中心组织专业保洁团队，开展小区环境卫生专项开荒工作，全面覆盖小区各个公共区域，细化清洁流程、严格清洁标准。

24、天面花盆杂物清理

为切实提升小区公共卫生环境，有效控制蚊虫、病毒滋生传播，消除卫生死角与安全隐患，物业服务中心对小区天面开展花盆、闲置杂物专项清理整治工作，重点清理天面长期堆放的闲置花盆、废弃容器、积存垃圾及各类杂物，对易积水点位进行彻底清掏与整治，从源头切断蚊虫孳生环境，全面提升屋面卫生整洁度。

25、定期蚊虫消杀

为有效降低小区蚊虫密度，切实保障业主身体健康，减少蚊媒传播风险，营造干净、舒适、无蚊虫侵扰的居住环境，物业服务中心坚持对小区公共区域开展定期、规范、全覆盖蚊虫消杀专项工作，持续落实病媒生物防治措施，取得明显成效。消杀重点针对楼栋、大堂、绿化带、垃圾桶站、雨水井、下水道、天面、架空层、景观水池等蚊虫易滋生区域，采用安全环保药剂，科学配比、规范喷洒，做到不留死角、全面覆盖，从源头抑制蚊虫滋生繁殖。

26、小区文化活动

为丰富业主精神文化生活，营造和谐友善、温馨和睦的小区氛围，物业服务中心全年精心组织开展各类主题文化活动，覆盖节日庆典、邻里互动、便民服务、传统文化普及等多个方面，有效拉近邻里距离，提升小区凝聚力与归属感。

①中秋节文化活动

②春节文化活动

③元宵节文化活动

④女神节献花活动

⑤便民服务活动

⑥春节园区布置

27、业委会会议

为进一步畅通沟通渠道、凝聚工作合力，切实解决小区重点、难点问题，持续提升居住品质与服务水平，小区业主委员会与物业服务中心定期召开专项工作会议，围绕小区现状、业主诉求、设施改造、环境提升、安全管理、文化活动等重点工作进行深入沟通、充分协商、达成多项共识，取得务实成效。

28、业主至上、服务为先

莲花物业服务海阔天空雅居以来，物业服务中心始终坚持 “业主至上、服务为先” 的工作理念，聚焦小区环境整治、设施维护、渗漏修缮、安全管理、便民服务，扎实推进各项管理与服务工作，得到广大业主充分肯定。期间，先后4次收到业主赠送的锦旗，每一面锦旗都是对物业工作的认可与鼓励，也充分体现了上半年服务工作取得的明显成效。

一面锦旗，满分认可，用心服务收获真心，我们百倍用心，愿您十分满意。

二、客服服务

客服部始终秉持 “业主至上、服务为先” 的核心理念，以高效响应、闭环管理、贴心服务、双向沟通为工作主线，全面承接业主诉求处理、维修服务跟进、信息公示发布、业主关系维护、宣传推广等全流程工作，以数据为支撑、以服务为抓手，切实解决业主急难愁盼问题，各项工作取得扎实成效，为小区精细化管理与业主满意度提升筑牢了坚实基础。

三、维修服务

工程部始终坚守“安全第一、运维优先、精准维修、提质增效”的工作原则，聚焦小区公共设施设备正常运行、业主居家维修保障、安全隐患排查整改、专项工程推进四大核心任务，扎实开展各项工程管理与服务工作，以专业技术、高效处置、闭环管理，全力保障小区居住安全与业主生活便利，为小区精细化管理提供了坚实的工程支撑。

四、安保服务

秩序部始终坚守 “安全第一、预防为主、综合治理” 的工作方针，以维护小区公共安全、保障业主生命财产安全、规范园区秩序为核心职责，扎实开展治安巡逻、消防安全、车辆管理、应急处置、外来人员管控等各项工作，强化责任落实、细化管控措施、提升服务效能，有效筑牢小区安全防线，为业主营造了安全、有序、和谐的居住环境，工作成效显著。

五、保洁服务

保洁部围绕小区环境整洁、居住舒适、品质提升核心目标，严格落实日常保洁、垃圾清运、公共区域养护、重点部位消杀等工作，常态化执行保洁标准，持续优化作业流程，小区整体环境卫生面貌显著改善。

六、2026年度主要工作计划