盛景宾馆暖心事：方寸之间，皆是温情

空山灵雨摄影工作室

　　在阿拉善左旗巴彦浩特镇腾格里路京东商城旁，盛景宾馆静静矗立。这是一栋全新装修的电梯楼，环境整洁、舒适又安心，常年迎接着南来北往的客人：有出差办事的客商，有专程来游玩腾格里沙漠五湖穿越、定远营古城、贺兰草原、贺兰山南寺北寺的游客，有自驾途经此地前往新疆的旅人，也有放假回家、开学返校的学生。

值守在前台的，是一位气质出众的90后姑娘——小张。她长发飘飘、身材窈窕，眉眼清秀，气质温婉大方，让人一见便觉得亲切。小张原籍江苏，这处盛景宾馆正是她们家自主经营的生意，由她和弟弟及家人一起打理。曾经的她是一名优雅的空乘，如今为了帮家里分担，便回乡专心管理宾馆，主要负责前台接待与日常服务工作。

一天凌晨两点多，夜深人静，宾馆里格外安静。小张仍在前台细心值守，突然一阵急促的电话铃声划破寂静。来电的是一位老年客人的家属，语气慌乱地说，老人有高血压病史，半夜突然头晕胸闷、病症复发，情况十分危急。

小张立刻冷静下来，一边轻声安抚家属不要慌张，一边第一时间拨通120急救电话，清晰准确地报出宾馆地址与房间号。挂掉电话，她迅速拿上应急物品，快步赶到电梯口，乘电梯直奔老人房间。

进门后，她看到老人身体不适、神情痛苦，家属急得手足无措。小张连忙上前，轻轻为老人调整体位，拿出备用血压计测量血压，全程守在老人身边安抚情绪，寸步不离，直到120医护人员赶到。她配合医生说明情况，引导担架进出，一路将老人安全送上救护车，才松了口气回到岗位。事后家属多次致电感谢，称赞她反应及时、处置得当。

这样温暖又负责的瞬间，在盛景宾馆时常上演。

去年开学季，一名放假返乡的学生入住宾馆，提前缴纳了100元现金押金。次日清晨六点，学生因赶车匆匆退房，匆忙间竟忘记取回押金。等小张整理前台时才发现，可客人早已离开，宾馆仅有基础登记信息，没有有效联系方式。

她没有丝毫犹豫，一心想着必须把钱还给客人。她仔细回忆入住细节，翻查记录，四处打听，几经辗转终于联系上学生，主动添加微信，将100元押金如数转回。客人收到转账时又惊又喜，连连夸赞宾馆诚信可靠。

平日里，客人因旅途疲惫或赶时间，常常将钥匙、身份证、耳机、钱包、首饰等物品遗落在房间。每次保洁发现后，都会第一时间交给小张。她总会立刻核对信息，打电话、加微信联系失主；对已经返程、不便回来领取的客人，她便细心打包，自费邮寄，直到物品平安送达才安心。

遇到行李较多的客人，小张会主动帮忙提送至电梯口，帮忙按好楼层；有游客询问五湖穿越、定远营等景点路线，她耐心讲解、细心提醒；无论多晚，只要客人有需要，她都随叫随到，用心服务。

盛景宾馆没有惊天动地的故事，却在一件件小事中藏着最真诚的善意。全新的环境、贴心的服务、诚信的经营，再加上小张温柔细致的照料，让这里成为无数旅人旅途之中，最安心、最温暖的停靠之处。