<p class="ql-block"> 为进一步普及现金使用知识，维护现金流通秩序，提升公众现金服务满意度，劳动路营业所在3月扎实开展系列现金宣传服务工作，以多形式、全覆盖的宣传举措，将现金知识、金融服务送到群众身边，切实保障广大市民的现金使用权益。现将3月现金宣传工作情况总结如下：</p> <p class="ql-block">一、精心部署，筑牢宣传工作根基</p><p class="ql-block">3月，我行高度重视现金宣传工作，结合辖区实际情况与公众现金使用需求，提前制定详细宣传方案，明确宣传目标、核心内容及分工职责。组织全行员工开展现金业务专项培训，重点学习人民币防伪特征、假币收缴鉴定流程、残缺污损人民币兑换标准、拒收现金整治政策等核心知识，确保每位员工熟练掌握业务要点，既能为客户提供精准解答，也能高效开展宣传引导工作，为宣传活动的顺利开展夯实基础。</p> <p class="ql-block">二、多维发力，拓宽宣传覆盖范围</p><p class="ql-block">（一）网点主阵地，沉浸式宣传暖人心</p><p class="ql-block">各营业网点作为现金宣传第一窗口，充分发挥阵地优势，在大厅显著位置摆放人民币防伪宣传折页，柜员主动为办理现金业务的客户讲解新版人民币防伪标识，通过“一看、二摸、三听、四测”的简易方法，教客户辨别假币；针对老年客户、商户群体等重点人群，耐心讲解残缺币兑换流程，解读拒收现金属于违法行为的相关政策，消除群众现金使用误区，让客户在办理业务的同时轻松掌握现金知识。</p><p class="ql-block">（二）外出拓宣传，走进群众送服务</p><p class="ql-block">走出网点，深入附近商圈、农贸市场、站点等人员密集区域，开展户外现金宣传专场活动。通过现场讲解、案例分析、互动问答等形式，向过往群众普及人民币管理条例、反假货币知识，重点提醒老年人警惕假币诈骗陷阱，告知商户不得拒收现金，保障公众现金支付权利。</p><p class="ql-block">同时，针对小微企业、个体工商户，上门讲解现金存取、零钞兑换等便民服务政策，解决商户零钱短缺、大额现金存取不便等实际问题，切实打通现金服务“最后一公里”。</p> <p class="ql-block">三、成效显著，提升服务与认知双水平</p><p class="ql-block">通过3月份全方位、多层次的现金宣传活动，我行现金服务工作取得良好成效：一方面，公众人民币防伪意识、反假币能力显著提升，对残缺污损人民币兑换、拒收现金整治政策的知晓率大幅提高，有效减少了假币流通、拒收现金等违规行为；另一方面，网点现金服务效率进一步优化，客户现金业务办理满意度持续提升，拉近了银行与群众的距离，树立了我行便民、专业的金融服务形象。</p><p class="ql-block">本月累计开展现场宣传活动4场，发放宣传资料30余份，接受群众咨询20余人次，为客户兑换零钞0.6万元，切实解决了群众现金使用中的各类难题。</p> <p class="ql-block">四、反思不足，明确优化改进方向</p><p class="ql-block">在本月现金宣传工作中，也存在部分不足：一是针对偏远乡村、老年群体等特殊区域、特殊人群的宣传深度仍需加强；二是宣传形式可进一步创新，增加更多趣味性、互动性强的内容，提升群众参与积极性。</p> <p class="ql-block">下一步，劳动路营业所将始终坚守金融服务初心，把现金宣传与日常服务深度融合，常态化开展现金知识普及工作，不断提升现金服务质量，为维护辖区现金流通秩序、守护群众财产安全贡献金融力量！</p>