采访有感：媒体人怎么才能提出好问题/韩义

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最近我一直关注着“张雪”这个新闻人物。 通过采访“张雪传奇”，我们看到好记者的诞生，以及好问题是如何改写人生的传奇。

张雪，曾经是一名19岁的摩托车修理工。20年前的一个雨天，他做出了一个惊人的举动——雨中追车百公里。当时，记者易军停下，问了他一个问题：“你到底想要什么？”这个看似简单的问题，却如同一把钥匙，打开了张雪内心深处的大门。他真诚地回答：“进车队是唯一出路，年轻时不去拼老了会后悔。”这个回答，不仅成就了一段持续20年的励志叙事，更塑造了一个有血有肉的超级IP。

在那个时代，这样的提问具有深刻的意义。它触及到了张雪内心最真实的渴望，让我们看到了一个年轻人为梦想拼搏的决心。易军的提问是有温度的，是基于对张雪当时行为的好奇和探寻，从而挖掘出了背后的故事。这个问题就像一颗种子，在张雪的人生中生根发芽，激励着他不断前行。

20年后的情况却发生了变化。在张雪夺冠的采访中，记者提出的问题却让人大跌眼镜。“政府给了哪些支持？”“被记者追逐的感受？”这些预设的问题，显示出记者只是在等待标准答案，而不是进行真实的对话。张雪直接回应：“没有支持”“不想接受关系户采访”。这种提问的失效，反映出当下提问能力的退化。记者没有站在张雪的角度去思考问题，没有真正理解他的经历和情感，只是按照固定的模板进行采访，失去了与采访对象的深度连接。

优质提问究竟有哪些核心要素呢？

首先是“在场”。这意味着提问者要亲历现场。就像张雪翻越雪峰山10小时的经历，如果提问者没有亲身体会到那种艰难和挑战，就很难提出有深度的问题。而形式化的采访，往往只是走过场，无法真正触及到被采访者的内心世界。

其次是“在线”。提问者需要提前了解对象的经历与执着。不能使用通用问题模板，千篇一律地去提问。每个被采访者都有自己独特的故事和背景，只有深入了解，才能提出有针对性的问题。比如张雪，他的经历充满了传奇色彩，如果提问者不了解他从摩托车修理工到夺冠车手的奋斗历程，就无法问出有价值的问题。

最后是“在状态”。这要求提问者要有共情频率，能够感知到被采访者的渴望。就像张雪那种“端茶倒水也情愿”的渴望，提问者要能够体会到他对摩托车事业的热爱和执着。而机械问答，只是简单地一问一答，缺乏情感的交流，无法产生共鸣。

在AI时代，提问的价值更加凸显。我们来看一组对比，凯越机车夺冠新闻进行机械报道，就像流水账一样，没有情感的注入，结果是“零浪花”，没有引起大众的关注。而张雪的故事，因为有情感联结，通过真实的问题探寻他的动机，再加上深度共情，实现了全网刷屏。这充分说明了好问题在AI时代的不可替代性。我们可以用一个共情公式来表示：真实问题（动机探寻）×深度共情 = 持久影响力。这意味着，只有提出真实的问题，探寻到被采访者的动机，并且与他们产生深度共情，才能产生持久的影响力。

这对于传媒行业来说，是一个警示。“不是新闻消亡，而是提问能力退化”，这句话一针见血地指出了当前传媒行业存在的问题。在信息爆炸的时代，我们往往追求新闻的数量，而忽略了提问的质量。很多记者在采访时，只是按照固定的模式提问，缺乏对采访对象的深入了解和共情，导致新闻缺乏深度和感染力。

对于我们每个人来说，这个故事也有很多启示。在生活中，我们也需要学会提出好问题。当我们与他人交流时，一个好问题可以打开对方的心扉，增进彼此的理解和信任。在学习和工作中，好问题可以帮助我们更好地探索未知，找到解决问题的方法。就像张雪，一个好问题改写了他的人生，让他的故事成为了传奇。

让我们记住张雪的故事，学会提出优质的问题，用问题去挖掘生活中的美好，去改写我们自己的人生。因为，一个好问题，可能就是改变命运的契机。