<p class="ql-block">校园紧急心理干预工作标准及对接流程</p><p class="ql-block">全市各中小学、幼儿园、特教学校、职业学校：</p><p class="ql-block"> 为规范全市校园紧急心理干预工作流程，明确工作边界与职责分工，保障心理干预服务的专业性、安全性与时效性，避免无序应急、超负荷工作，维护德兴市青少年心理健康教育辅导工作站（以下简称辅导站）的正常工作秩序，切实保障全市校园师生心理健康安全，特制定本标准及流程。</p><p class="ql-block"> 一、适用范围</p><p class="ql-block"> 本流程适用于全市各中小学（含幼儿园、特教学校和职业学校）师生突发心理危机事件（含抑郁自杀倾向、自伤自残、情绪崩溃、应激创伤等）的紧急心理干预对接、处置工作，涵盖学校临时求助、突发危机上报、辅导站介入干预全流程。</p><p class="ql-block"> 二、工作原则</p><p class="ql-block"> 1. 规范有序原则：严格执行请示汇报、层级对接制度，杜绝临时随意介入，坚守工作流程与边界，所有工作均按辅导站规范流程开展。</p><p class="ql-block">2. 安全优先原则：优先保障危机对象、工作人员安全，严格按照心理危机干预专业规范开展服务，规避安全风险与职业耗竭，保障辅导站工作有序落地。</p><p class="ql-block">3. 分级处置原则：区分危机等级，校内可初步处置的由学校先行处理，超出校内处置能力的，按流程申请辅导站介入，不随意扩大干预范围。</p><p class="ql-block">4. 高效协同原则：明确学校与辅导站职责分工，双向配合，确保突发危机得到及时、有效处置，不延误干预时机，同时兼顾辅导站常规工作推进。</p><p class="ql-block">5. 权责清晰原则：界定工作权限，避免越位处置，保障辅导站常规值班、既定工作与紧急干预工作双线有序推进，不相互干扰。</p><p class="ql-block"> 三、紧急心理危机分级标准</p><p class="ql-block"> 一级危机（极高危，需立即介入）</p><p class="ql-block"> 师生出现明确自杀/自伤行为、自杀冲动、严重情绪失控、急性应激障碍等，存在即刻安全风险，校内无法独立处置，需辅导站专业人员立即到场开展紧急干预。</p><p class="ql-block"> 二级危机（高危，需及时介入）</p><p class="ql-block"> 师生出现抑郁倾向、消极自杀念头、严重心理焦虑、人际冲突引发极端情绪等，无即刻自伤行为，但存在潜在安全风险，校内心理老师初步安抚后效果不佳，需辅导站专业人员按计划介入疏导。</p><p class="ql-block"> 三级危机（一般，校内先行处置）</p><p class="ql-block"> 师生出现轻度情绪低落、普通心理困扰、班级集体应激恐慌等，无安全风险，校内配备了专职心理老师，可独立完成初步安抚、疏导工作，无需辅导站即刻介入。</p><p class="ql-block"> 四、规范对接全流程</p><p class="ql-block"> 第一步：学校初步处置与正式上报</p><p class="ql-block"> 1. 各学校发生师生心理危机事件，第一时间由校内专职心理老师、班主任及校领导开展现场安全管控、情绪安抚，坚决杜绝直接跳过校内环节，就联系辅导站工作人员的情况。</p><p class="ql-block">2. 校内完成危机等级初步评估，按对应方式上报：</p><p class="ql-block">- 一级危机：立即启动校内安全预案，全力保障当事人安全，同时由学校主要领导直接向教体局主要领导上报，详细说明危机详情、现场处置情况及正式求助需求。</p><p class="ql-block">- 二级危机：校内心理老师先行持续安抚评估，若确需外部专业支持，由学校分管领导向辅导站提交正式求助申请（微信/书面均可），明确干预对象、具体问题、需求时间等信息。</p><p class="ql-block">- 三级危机：全程由校内心理老师独立完成疏导、安抚及后续跟进，无需向辅导站申请介入。</p><p class="ql-block"> 第二步：辅导站审批与统筹安排</p><p class="ql-block">1. 辅导站接到学校正式求助申请后，由局分管领导和教育股股长根据危机等级、工作人员本职值班及既定工作安排，统筹协调调度，明确是否介入、介入人员及具体服务时间。</p><p class="ql-block">2. 审批完成后，由辅导站统一向求助学校反馈正式处置意见，同时下达工作指令给对应工作人员，明确工作任务、干预规范及安全注意事项。</p><p class="ql-block">3. 若辅导站工作人员手头有既定值班、常规工作任务，优先保障核心常规工作推进，一级高危危机可协调增派人员或合理调整时间。</p><p class="ql-block"> 第三步：工作人员执行干预服务</p><p class="ql-block"> 1. 工作人员仅在接到辅导站正式工作指令后，方可开展心理干预工作，严禁私自接受学校求助、私自上门干预，全程严格遵守心理干预专业规范与安全要求。</p><p class="ql-block">2. 一级危机干预：按照分管领导要求立即赶赴现场，配合学校做好危机管控、紧急心理疏导，事后第一时间整理干预记录，向领导汇报处置结果。</p><p class="ql-block">3. 二级、三级危机干预：按照辅导站统筹安排的时间，前往学校开展专业心理疏导、团体辅导等工作，全程留存工作台账、干预记录，做到工作留痕、有据可查。</p><p class="ql-block"> 第四步：工作复盘与后续长效跟进</p><p class="ql-block"> 1. 每次干预工作完成后，工作人员24小时内整理完整工作汇报，上报辅导站领导备案存档。</p><p class="ql-block">2. 辅导站定期梳理校园心理危机干预案例，总结处置经验，同步反馈给各学校，指导学校完善日常心理排查与前置疏导工作，从源头减少突发应急求助情况。</p><p class="ql-block">3. 针对高频求助、心理工作薄弱的学校，辅导站可联合开展心理科普培训、校内心理老师实操指导，提升学校自主处置能力，缓解辅导站应急工作压力。</p><p class="ql-block"> 五、特殊情况处理</p><p class="ql-block"> 1. 非工作时间（夜间、周末、节假日）突发一级危机：学校仍需先向辅导站领导上报，由领导统筹安排调度，工作人员接到正式指令后，再开展应急干预，不得擅自私下响应。</p><p class="ql-block">2. 工作人员遇工作饱和、身体不适等情况，可及时向辅导站领导反馈，由站里重新协调安排人员，保障干预服务质量与工作人员身心健康。</p><p class="ql-block"> 六、工作纪律要求</p><p class="ql-block"> 1. 辅导站所有工作人员要严格遵守本流程，坚守工作边界，日常工作严格落实多请示、多汇报要求，杜绝私下对接、违规处置，确保所有工作合规、有序、高效。</p><p class="ql-block">2. 各中小学需配合执行本流程，尽量配齐专职心理老师，落实校内初步处置主体责任，规范求助对接流程，共同维护校园心理危机处置工作秩序。</p><p class="ql-block">3. 辅导站定期组织工作人员开展流程规范、专业技能及职业防护培训，保障心理辅导服务工作可持续、高质量开展。</p><p class="ql-block"> 德兴市心理健康教育辅导工作站</p><p class="ql-block"> 2026年4月6日</p>