【服务 “零距离” 暖心 “银发族”】文艺路街道雁北社区“移动办公桌”走进中煤科工碑林小区 助力老龄补贴复审

雁北社区

为切实解决老年人运用智能技术困难，打通服务群众“最后一米”，4月3日上午，文艺路街道雁北社区将“移动办公桌”搬进中煤科工碑林小区，把老龄补贴复审服务送到居民“家门口”，用贴心服务温暖辖区“银发族”。

老龄补贴复审是保障老年群体权益的重要民生工作，但不少老年人因不会操作智能手机、行动不便等原因，面临“线上办不了、线下跑一趟”的难题。为此，雁北社区主动延伸服务触角，将服务窗口“搬”到小区广场，让居民在家门口就能完成复审，真正实现“服务零距离、办事零跑腿”。

活动现场，社区工作人员、志愿者们身着红马甲，耐心细致地为每一位前来办理业务的老年人提供服务。针对老年人视力差、操作不熟练等问题，现场人员手把手指导操作，详细讲解复审流程、注意事项；对行动不便、不会使用智能手机的老人，主动提供 “一对一” 代办服务，核对身份信息、完成线上认证，全程暖心陪伴，让老人们倍感安心。

从手机操作指导到信息核对确认，从耐心答疑解惑到全程代办服务，志愿者们用专业、细致的服务，让每一位老人都能顺利完成复审。现场秩序井然，服务高效贴心，老人们纷纷向社区工作人员表达谢意，对此次上门便民服务连连称赞。

针对高龄、行动不便的老人，志愿者们主动上门服务，走进居民家中，为卧床、出行困难的老人完成认证，用脚步丈量服务温度，用真情守护辖区 “夕阳红”。

此次 “移动办公桌”进小区，不仅聚焦老龄补贴复审，还同步开展了多项宣传服务，实现“一次到场、多项服务”。

临近清明，社区工作人员向居民发放文明祭祀宣传手册，倡导鲜花祭祀、网络祭扫、家庭追思等绿色环保祭扫方式，引导居民摒弃焚烧纸钱、燃放鞭炮等陈规陋习，自觉遵守禁燃禁放规定，做到安全祭祀、文明祭祀、节俭祭祀，共同守护绿色家园与平安清明。

志愿者们向居民发放控烟宣传资料，讲解吸烟危害、控烟相关法律法规，倡导健康文明的生活方式，引导居民共同营造无烟、健康的社区环境。

小小“移动办公桌”，架起了服务群众“连心桥”。此次活动不仅高效完成了老龄补贴复审工作，更用实际行动温暖了辖区老年群体，切实提升了居民的获得感与满意度。

下一步，雁北社区将继续聚焦居民“急难愁盼”问题，以“小切口”服务解决“大民生”需求，用有温度、有速度、有精度的服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，用心用情用力打造有温度、有情怀的幸福社区。