东江逸珑湾物业服务中心3月份工作汇报

东江逸珑湾物业客服

尊敬的业户：

为创建一个和谐、优美的家园，不断提高我们的物业服务水平，现将2026年3月的重点工作呈现于您，以便您能够较全面的了解和监督我们的服务，敬请您提出宝贵的意见。

(一)客服部主要工作如下

1、为提升小区物业服务品质，对员工进行礼仪礼貌及服务理念培训；

2、开展东江逸珑湾小区物业经理接待日；

3、物业管家对园区业主进行家访，对于业主提出的问题进行记录、跟进、整改、回访；

4、开展女神节送花活动；

（二）工程部主要工作如下

1、日常公共区域设备的维修工作；

2、上门处理业主家维修问题。

（三）安管部主要工作如下；

对出入人员严格盘查和登记，排除安全隐患;在治安监控方面，对小区门禁、闸口、电梯实行24小时监控。

1、每天上班组织岗前培训，落实工作要求，体能训练，增强岗位服务意识；

2、24小时监控。按计划对消防设施设备进行检查、维护，确保消防设备正常运行；

3、东江逸珑湾应急小单元拉动；白天、昼夜不定时对园区巡逻；

4.整顿非机动车乱停放问题。

（四）保证园区环境良好保洁部主要工作如下

1、清理楼栋楼层卫生，让业户看到干净整洁的居住环境，拥有一整天的好心情。

2、园区路面及地下车库地面冲洗；

3、园区投放灭鼠药和灭蚊蚴虫药。

（五）绿化部主要工作如下

1、园区、楼层、地下车库防蚊灭蚊消杀；

2、清理园区绿化垃圾；

3、园区绿植浇水；

4、修剪及补种园区绿植；

　 以上是本月部分的工作呈现，希望您对我们的服务工作提出宝贵意见，我们将不断提升服务品质，用心落实到每一个细节，共同营造良好、舒适的居住环境，让您感受家的温馨，我们一直在努力。