<p class="ql-block">图:自拍、网络(致谢原创)</p> <p class="ql-block">这是发生在原西安市第二医院被合并前的一起因胆结石手术引起的医患纠纷。一位女性患者术后出现高烧、腹部剧痛，医生诊断为伤口感染，要求立即进行二次手术。患者家属已签字同意，即将进入手术室。</p> <p class="ql-block">此时，患者一位从事科技工作的高级工程师亲戚得知情况后，敏锐地察觉到异常。他分析指出：若是普通伤口感染，通常消炎即可控制，未必需要再次手术；若腹腔内部存在问题，则手术确有必要。鉴于该院医疗条件有限，他建议在二次手术前，先前往最近的三甲、西安市中心医院进行影像检查，明确病因。</p> <p class="ql-block">家属采纳建议，紧急带患者完成拍片。结果显示：腹腔内竟遗留有一小块纱布。面对清晰的影像证据，原手术医生最终承认，这是在手术过程中因配合失误造成的医疗事故。</p> <p class="ql-block">患者随即接受了第二次手术，异物取出后，疼痛与高烧很快消退。医院方面免除了全部住院费用，并同意给予合理赔偿。</p> <p class="ql-block">然而，风波又起。家属“赔偿中”，提出将一些慢性病等无关费用也列入索赔范围。仍是这位亲戚理性劝导：该要的赔偿理应争取不能含糊，但不应漫天要价、节外生枝。应当有理有节，守住分寸。最终，医患双方在相互谅解的基础上，就赔偿事宜达成一致。主治医生也再次诚恳道歉，接受教训，这起医疗纠纷至此画上圆满句号。</p> <p class="ql-block">矛盾化解启示：这起事件中，专业理性的介入与依法依规的协商，成为化解矛盾的关键。面对医疗问题，借助专业检查厘清事实、依据证据明确责任，并通过沟通而非对抗解决争议，最终维护了患者权益，也促使医疗机构正视错误、改进流程，实现了医患双赢。</p>