创新经营 AI 赋能

无锡旅游饭店

创新经营 AI 赋能

——2026 无锡旅游饭店创新与发展大会圆满召开

　　3 月 26 日以 “创新经营 AI 赋能” 为主题的 2026 无锡旅游饭店创新与发展大会，在无锡中威蓝海御华大饭店隆重召开。本次大会聚焦当下无锡旅游饭店行业发展困境，汇聚旅游饭店100多位总经理、营销总监、行业精英、专家学者，共同探讨行业破局之路，共谋数字化、智能化转型新方向，为无锡旅游饭店行业高质量发展注入新动能。

　　2025 年，无锡全市饭店经营收入同比下降约 7.00%，客房出租率跌至 50%以下，行业发展遭遇瓶颈。步入 2026 年，价格低迷、客源不足、饭店增多成为行业发展的三重压力。面对逆境，无锡旅游饭店分会始终坚守行业宗旨，紧紧围绕服务会员、政府协调、行业管理三大核心职能，积极搭建交流合作平台，助力全市旅游饭店企业共克时艰、稳步发展。

　　大会由无锡市旅游饭店分会副会长戴雷主持。会议伊始，无锡市旅游饭店分会副会长、无锡中威蓝海御华大饭店总经理徐向彬致欢迎词，他以 “务实创新 破局突围” 为核心，向参会嘉宾表示热烈欢迎，分享了以“外摆经营”破解生存难题，以“新媒体营销”抢占增长新赛道，以“自有小程序”夯实长效根基和以“长期主义”筑牢发展底盘的成功经验。同时结合酒店行业实际经营现状，阐述了创新经营、提质增效对行业复苏的重要意义，呼吁全行业凝聚共识、携手共进。

　　在行业信息分享环节，两位重磅嘉宾带来了专业且前沿的行业洞察。STR 北亚区商务拓展总监沐阳（Sunny）带来《中国酒店市场业绩盘点：现状、变化与未来趋势》主题分享，全面梳理全国酒店市场发展态势，深度剖析行业变化规律，精准预判未来发展走向，为无锡本地饭店经营提供了宏观参考；携程集团大住宿事业部江苏苏南区域总监庄月姣以 “聚势乘风 智旅未来” 为主题，结合携程平台海量市场数据，解读江苏及无锡酒店市场客源结构、消费趋势，分享数字化获客、精准营销的实战经验，助力企业把握市场机遇。

　　当下 AI 技术与数字化转型已成为酒店行业发展的核心趋势，本次大会特设 “AI 时代” 专题环节，聚焦科技赋能酒店发展。上海华客信息科技品牌市场总经理蒙英华围绕 “体验到营销的数字化实践”，分享酒店数字化运营的落地案例，讲解如何通过数字化手段优化客户体验、升级营销模式；优小满文化传媒运营总监孙和旭则以 “从‘智能’到‘增效’：主流 AI 工具盘点与酒店场景的新机遇” 为主题，盘点适配酒店行业的主流 AI 工具，解读 AI 技术在酒店运营、管理、服务等场景的应用价值，为企业降本增效提供切实可行的方案。

　　为表彰行业先进，树立技能标杆，大会现场举行了无锡工匠 2025 年无锡旅游饭店职业技能大赛颁奖仪式。无锡市旅游饭店分会秘书长夏惠斌宣读获奖名单，无锡市旅游协会副监事长、旅游饭店分会副会长陈善军为获奖人员颁奖，以此激励行业从业者精进技能、提升服务品质，推动无锡旅游饭店服务水平再上新台阶。

　　随后，无锡市旅游饭店分会执行会长周明作 “凝聚力量 服务行业” 2025 年协会工作总结，全面回顾过去一年分会在行业服务、会员帮扶、政企沟通、行业规范等方面的工作成果，同时明确 2026 年分会工作重点，将持续聚焦行业痛点，深化创新服务，助力企业破解经营难题，推动行业复苏发展。

　　无锡市旅游协会党支部书记顾文品作重要讲话。他充分肯定了无锡市旅游饭店分会过去一年的工作成效，针对当前行业发展困境，提出要坚持创新驱动，加快数字化、智能化转型，深耕服务品质，强化行业协同，积极应对市场挑战，同时鼓励全市旅游饭店企业坚定发展信心，抓住发展机遇，以创新经营激活市场活力，以专业品质筑牢品牌根基，共同推动无锡旅游饭店行业走出困境、实现高质量发展。

　　多款机器人亮相大会现场，展示风采，通过迎宾接待、智能对话、节目主持、舞蹈表演等环节，尽显科技魅力。

本次大会的成功召开，不仅为无锡旅游饭店行业搭建了高效的交流学习平台，更明确了行业创新发展、科技赋能的核心方向。未来，无锡旅游饭店行业将以此次大会为契机，紧抓 AI 发展机遇，深耕创新经营，突破发展瓶颈，全力推动行业复苏与转型升级，为无锡文旅产业高质量发展贡献坚实力量。