14年公益路，我最想提醒志愿者的四个关键词

徐远隆

这些年，经常有人跟我讲：我也想做志愿者，我也想献一份爱心我听了真的特别开心，也特别感动。但作为彭州仁爱中心团队的负责人，做了14年一线志愿者，我心里有些实在话，想跟大家好好聊一聊。很多人以为，做志愿者很简单，今天心情好就来参加一次活动，拍张照片，发个朋友圈，就说自己做公益、是志愿者了。可是做着做着，半年甚至不到一年，就慢慢不来了。在他们眼里，志愿者反正没有工资，也没有什么硬性要求，迟到也行，不来也行，不顺心就可以转身就走。可我们很少去想，我们服务的那些人，他们一直在那里等着。我们可以随便缺席，可以随便不来，可他们不能。我们去敬老院，去看望孩子，去看望需要帮助的人，他们都会认认真真地等，安安静静地盼。 你说来就来，说走就走，真正受影响、真正失落的，不是我们，是他们。还有人会说：等我有空了，等我有钱了，我就来做志愿者。其实这么多年我真的明白了，时间从来不是等出来的，都是挤出来的。就算没有钱，你也可以拿出时间、拿出爱心、拿出资源、拿出技能、拿出车辆，尽自己所能去做一些事。真正想做的人，再忙也会想办法来；只是说说而已的人，永远都在等“有空”。志愿服务，从来都不是没事做才来玩玩的。这些年做志愿服务，我最深的体会是：想要做好、做长久，不只靠一时的热情，更需要稳定的心态和坚定的信念。结合自己的经历，我总结了四个关键词，也是我一直坚持的初心与力量： 　　关键词一：内心强大 做志愿者，不是光有爱心就够了，内心强大真的非常重要。记得2017年的时候，我带过几位年轻志愿者，去升平走访一位品学兼优的贫困大学生。孩子妈妈拿着照片，一直哭，一直哭，说你看我家孩子考上了理想的大学，但是家里穷的一分钱都没有，报名需要几千块钱费用，同去的志愿者看到他家情况和事情后当场就忍不住，跟着哭起来。出来以后她们就问我：徐队长，你怎么不难过？我怎么没看你流眼泪呢？我就跟她们说：我也是人，我的心也是肉长的，我怎么可能不难过？我怎么可能不心疼？但我们是来帮忙的，不是来增加别人情绪负担的。他们已经够难受、够崩溃了，我们再跟着哭、跟着崩溃，那谁来安慰他们？我们要做的，就是安安静静听他们说，安安稳稳陪着他们，好好安慰他们，耐心地听他们讲，然后想办法帮助他们解决困难这才是真正帮到他们。面对悲伤和难过，我们要学会稳住情绪、守住心态，不慌乱、不崩溃、不添乱，用稳定的状态去陪伴、去倾听、去安慰。 　　关键词二：信守承诺 做志愿者，一定要记住：不要轻易对服务对象许下任何承诺。有的志愿者到了老人家里、到了残障人士家里，和他们聊的很开心，临走时主动说：“我给您留个号码吧，我以后常来看你们。”就这么一句话，服务对象却记在了心里。服务对象认认真真把号码记下来，本子上写了一个又一个名字，一天又一天地在家盼着、等着，可最后，却没有一个人兑现承诺。做不到的事，就不要说；说了的事，就要尽力做到。不要随便给别人希望，更不要轻易许下承诺，你随口一句话，他们会当真、会期待、会久久等待，一旦做不到，带来的失望和伤害，比不去看望还要深。 　　关键词三：不帮倒忙 做志愿者，先做到不帮倒忙，再去谈奉献。比如我们去帮助残障人士、行动不便的老人家里打扫卫生，千万不能不问清楚，就自己随便乱动东西。有的志愿者好心帮忙收拾，把老人日常要用的东西、拐杖、药品放得高高的、藏得深深的，老人自己拿不到、找不着，本来是去帮忙，结果反而给人家添了大麻烦。我们去服务，一定要先问、先听、再动手，按照对方的习惯和需要来做，而不是按我们自己的想法来。守时、守信、守规矩，多问、多听、多尊重，不给别人增加负担，这是最基本的一条。 　　关键词四：贵在坚持 做志愿者，最怕的就是三天打鱼两天晒网。很多人一开始热情很高，活动参加一次，照片一拍，朋友圈一发，觉得自己很有爱心。可时间一长，新鲜劲一过，就慢慢不来了。迟到、缺席、想来就来、想走就走。可我们服务的老人、孩子、残障人士，他们需要的是长久、稳定的陪伴，不是一时的热情，更不是三分钟热度。坚持，比一时的热情更重要。能长期用心、用时间去踏实陪伴，才是对他们最实在、最温暖的帮助。做了14年志愿者我才真正明白：不是有爱心，就能当好志愿者。你要守时，守信，守心；你要心态稳定，不添乱，不帮倒忙；你要明白，这不是作秀，不是打卡，不是发朋友圈。 真正的爱心，不是感动自己，而是实实在在，让别人安心、真正受益。以上是我个人在一线从事14年志愿服务的一点浅见和感悟。分享这四个关键词，与大家共勉。公益路上，我也还在学习，愿和大家一起用心前行。欢迎大家多关注，感谢一路陪伴与支持！ 作者：徐远隆，普通平凡的70后。彭州市仁爱社会工作服务中心发起人，在志愿服务一线，已无私奉献、默默坚守14年。这些年自掏腰包，陆续捐款、帮扶困难群体，累计个人捐款150万+只因曾经淋过雨，所以总想在有能力时，为那些身处风雨中的人，撑起一把伞。