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新太学

以志愿服务筑牢社会凝聚力根基 习近平总书记在致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会的贺信中深刻指出，志愿服务要“努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量”。这一重要论述，不仅为志愿服务事业指明了发展方向，更揭示了一条凝聚社会共识、铸牢共同体意识的新时代路径。志愿服务通过创造共同行动、塑造共同经验、解决共同问题，在实践层面将“凝聚社会”的宗旨操作化、机制化、生活化。当亿万社会成员在奉献与协作中相遇、相知、相连，国家的长治久安与民族的复兴伟业便已筑牢最深挚、最稳固的人心根基。 志愿服务是社会凝聚力生成的实践熔炉社会凝聚力的本质，是建立在共享价值观、共同利益与高度互信之上的社会联结与集体认同。志愿服务构建了一个“在做中学、在共事中认同”的实践熔炉，为凝聚力的生成提供了三大核心要素：共享价值的行动内化。社会主义核心价值观若仅停留于认知层面，则易与复杂的社会现实产生疏离。志愿服务创造了一种将“爱国、敬业、诚信、友善”等抽象范畴置于具体社会关系中进行诠释和体验的场景。当个体投身于服务国家发展、社区建设或帮扶他人的行动时，其行为本身即是对这些价值的动态定义与实践。这种在共同目标和统一行动框架下产生的价值体验，促使参与者从被动的“价值接受者”转变为主动的“价值共创者与验证者”，由此形成的价值共识具有坚实的经验基础和情感纽带。 社会资本的横向生成。现代社会的分工与分化容易导致群体间隔阂与信任稀释。志愿服务以其开放性与利他性，临时性地重构了社会角色，将来自不同阶层、职业、年龄的个体在“志愿者”这一平等身份下重新组织。在协作完成公益性任务的过程中，人际评估标准从原有的社会标识转向具体的能力、品格与奉献精神。这个过程促成了跨越固有社会圈层的理解与尊重，生产出宝贵的“桥接型社会资本”。这种在行动中自发形成的横向信任网络，是化解社会原子化、增强社会成员间有机联系的心理基础。 共同体边界的实践确认。共同体的感知不仅源于抽象的身份认同，更源于对共同事务的承担与对共同空间的塑造。志愿服务通过引导公众直接参与解决公共问题、改善公共环境、服务公共需求，将宏大的“我们”概念，具象化为对身边具体人与事的关切、责任与投入。这种参与使个体直观感受到自身行为与社区、城市乃至国家命运的切实关联，从而从心理上确认自己作为共同体一分子的主体地位与连带责任。这种基于共同行动产生的归属感，远比基于被动划分的身份归属更为牢固和积极。 通过“三个服务”构建纵向贯穿、横向覆盖的凝聚网络贺信提出的“三个服务”领域，恰好对应了凝聚社会所需贯穿的三重维度，构成了一个立体化的实践框架。落实贺信精神，发挥志愿服务凝聚社会的作用，关键在于将宏大的价值引领目标，精细化、场景化地融入“三个服务”的具体实践，实现知行合一。服务国家战略，塑造“命运与共”的战略共识。将志愿服务项目有机融入国家重大发展战略的基层实施环节，能够将宏大的国家叙事转化为公民可参与、可贡献的实践单元。参与者在服务于乡村振兴、区域协同、生态文明等目标的过程中，得以超越个人生活的局部视野，切身理解国家发展的内在逻辑与自身角色的可能贡献。这种“在服务大格局中定义小我”的实践，是最为深刻的国情教育与使命动员，能够在全社会层面培育一种休戚与共、责任共担的集体命运感，从而在根本目标上达成高度团结。服务百姓民生，编织“守望相助”的支持网络。针对社会成员在日常生活尤其是脆弱情境中产生的具体需求，提供精细化、人性化的志愿服务，其核心功能在于构建一张非正式、柔性化且充满温度的社会支持网络。这张网络是正式社会保障制度的重要补充。它通过邻里互助、陪伴关怀、技能分享等行动，直接传递社会善意，有效缓解个体的困境与孤独感。其深远意义在于，它持续向社会宣告：任何成员都不会被忽视，其困难会被看见与回应。这种普遍存在的、可及的社会支持预期，是生成社会安全感、归属感与道德认同感最直接的源泉，能有效预防社会排斥，巩固社会团结的情感基底。服务社会治理，夯实“秩序共建”的行动基础。鼓励志愿服务力量有序参与社区公共事务的协商、公共秩序的维护、公共文化的营造以及社会矛盾的预防和调解，实质上是开辟了一条制度化、组织化的社会力量参与治理的通道。这赋予了普通公民从“管理对象”向“治理主体”转化的合法角色与有效途径。在此过程中，参与者不仅解决了具体问题，更通过实践学习了公共理性的运用、社会规范的遵守与合作共赢的智慧。这种参与式治理的体验，能够有效提升公民的社会责任感，将分散的个体逐步培育成具有自我组织、自我协调能力的社区共同体，从根本上增强社会结构的韧性与稳定性。 完善志愿服务体系，构建凝聚社会新格局要使志愿服务持续、高效地发挥社会凝聚核心机制的作用，必须进行主动的、系统性的设计与赋能，推动其从“活动化”走向“制度化”，从“碎片化”走向“系统化”。进行深度的价值引领与意义建构。应超越对志愿服务进行简单的事务性组织，深入其意义层面，主动诠释和揭示志愿服务行动何以是共同体生命力的体现，何以是公民美德的具体实践，又何以与国家发展和民族复兴的内在要求深度契合。通过对行动意义的深度挖掘与公共阐释，将个体的感性善举，升华为对集体价值与共同命运的理性认同和自觉追求。构建精密的激励反馈与成长系统。社会性凝聚力的强化，需要让参与者感知到其贡献被共同体珍视与认可。这要求建立一套超越物质回馈的，融合了记录、认证、嘉许与反思的综合性机制。核心在于通过仪式、叙事、符号授予等方式，将社会赞誉制度化，使志愿者的个人荣誉感与共同体的价值评价体系紧密相连，从而激励更多人将参与服务视为实现个人社会价值、赢得群体尊重的光荣途径。搭建高效的资源整合与协同平台。凝聚力的生产需要组织化载体。党委和政府应扮演“体系建筑师”角色，推动构建枢纽型的志愿服务协调平台，打破部门、领域和地域壁垒，实现服务需求、社会资源、专业力量与制度保障的精准匹配与高效协同。一个强有力的支撑平台，本身即象征着志愿服务作为一项严肃社会事业的地位，能吸引更广泛、更持续、更专业的参与，最终将分散的善意涓流，汇聚成支撑社会团结的磅礴江河。〔本文系重庆市委社会工作部社会工作“卓远行动”人才项目阶段性成果，作者系重庆大学公共管理学院副教授、社会工作硕士（MSW）教育中心主任〕