<p class="ql-block"> 结束越南之行，心中仍留存着这片土地的诸多美好，旖旎的热带风光、独具特色的人文风情、热情淳朴的当地民众，都让这段旅程多了许多难忘的瞬间。此前我也曾落笔写下三篇文字，尽述越南之旅的美好与温暖，皆是发自内心的正向感受。但旅途之中，也发现了两处颇为突出的问题，如鲠在喉，不吐不快。我始终认为，一个地方的旅游业想要走得远、走得稳，不仅需要天生的风光与人文优势，更需要后天的管理与呵护，而这两个问题若越南相关政府部门未能重视并及时整治，势必会折损越南的国家形象，成为其旅游业发展路上的绊脚石。</p><p class="ql-block"> 不良商家短斤少两问题，旅途中当地导游反复提醒我们，切勿在街头随意购买商品，切莫贪小便宜。起初只当是常规的旅游提醒，这次我们团队中个别旅友就亲身经历了，经历后才知背后的无奈。越南街头不少商家似乎将目光专门对准了外国游客，做起了短斤少两的买卖，这一现象尤为刺眼。明明包装上清晰标注着 500 克的商品，回国后称重，竟只有三四百克，缺斤短两的程度令人咋舌。更令人失望的是，这些商品的质量也毫无保障，花了钱却买不到对应的品质，这样的体验，让外国游客的消费获得感大打折扣。</p><p class="ql-block"> 诚然，出门在外，游客应提高警惕，不贪便宜是基本的自我保护意识，但这绝不能成为商家失德、市场失序的借口。旅游业的发展，本就是以游客的体验为核心，而健康的消费市场，更是旅游业的重要支撑。外国游客来到越南，怀揣着对异国风情的期待，愿意为当地的商品和服务买单，这是对越南旅游业的认可，而部分不良商家的短视行为，消耗的不仅是游客的信任，更是越南旅游市场的口碑。市场的规范，从来都不能只靠游客的自我防范，更需要当地政府部门主动作为，加强市场监管，对短斤少两、以次充好的不良商家重拳整治，划定行业红线，完善监管机制，让游客能够放心消费、安心购物，这才是留住游客、打造良好旅游消费环境的根本。</p><p class="ql-block"> 如果说消费市场的乱象是人为的经营失范，那么旅游配套设施的短板，则是越南旅游业发展中肉眼可见的硬伤，其中公共厕所的问题，更是让不少游客直呼体验不佳。在越南的多个旅游景点以及高速公路服务站，公共厕所的现状实在难以让人满意。一方面，蹲位数量严重不足，旅游高峰期时常出现排队等候的情况，极大地影响了游客的游览节奏；另一方面，厕所内的卫生状况堪忧，脏乱差的环境让人难以落脚，更遑论正常使用。更让人难以理解的是，诸多景区和服务站的公共厕所还存在收费的情况，本应是公共服务配套的设施，却成了部分人牟利的工具，既违背了公共服务的初衷，也让游客的体验感再度下降。</p><p class="ql-block"> 公共厕所虽小，却是一个地方旅游业发展的 “晴雨表”，更是展现一个国家文明程度的窗口。作为旅游配套的基础服务设施，公共厕所的建设与管理，直接关系到游客的出行体验。越南拥有丰富的旅游资源，从海边的芽庄、岘港，到内陆的河内、顺化，各地都吸引着全球的游客慕名而来，但基础服务设施的滞后，却让这些美好大打折扣。政府部门理应重视公共服务设施的建设，根据旅游景点的游客承载量，合理规划并增加公共厕所的蹲位数量，同时建立常态化的卫生清洁机制，让公共厕所的环境得到根本改善。而对于公共厕所的收费问题，更应加以规范，明确公共服务的边界，让游客在旅途中能够感受到便利与舒心。</p><p class="ql-block"> 旅游业是综合性的产业，既需要自然风光、人文底蕴这样的 “软实力”，也需要市场监管、基础设施这样的 “硬支撑”。越南凭借着自身的独特优势，在国际旅游市场中占据了一席之地，越来越多的外国游客选择前往越南旅游，这是越南旅游业发展的契机。但机遇背后，更需要正视发展中存在的问题。短斤少两的消费乱象，拉低了越南旅游市场的信誉；脏乱差的公共厕所，暴露了越南旅游配套的短板，这两个问题看似都是小事，却实实在在地影响着游客的切身感受，久而久之，必然会让越南的旅游形象受损，让游客望而却步。</p><p class="ql-block"> 真心希望越南相关政府部门能够重视这些问题，拿出切实可行的整治措施，加强市场监管，完善基础设施，用精细化的管理守护旅游市场的口碑，用贴心的服务提升游客的体验。唯有如此，越南才能留住更多游客，让其旅游业在发展的道路上走得更稳、更远，也才能让这片美丽的土地，以更美好的姿态展现在世界面前。当然越南这些问题在我们中国也会存在。中国政府也应该吸取越南的这些教训，必须培育好中国的旅游市场。不要伤了国内外游客的心。反之就晚了。</p> <p class="ql-block">这就我们团友在越南买回来短斤少两的腰果。中间用宣传纸盖着，实质上是空心汤圆。</p>