营业十六所“六个专项”行动阶段性工作汇报

飞鸟🕊️🌈🐍

　　近期，按照供水分公司工作要求，营业十六所围绕“解民忧、提质效、强管理”工作目标，扎实推进“敲门行动、欠费清理、普查扫街、行政消肿、扫街普查、抄表到户”六项重点工作。全所人员下沉一线、真抓实干，各项任务稳步推进、取得显著成效。

一、敲门行动

针对长期无法抄见的水表开展上门核查，通过错峰入户、电话联系、张贴提示等方式，让失联水表“重新归位”，对遗留问题一事一议，切实解决抄收难题。 因近期其他普查工作，整体计划要顺延一个月完成。

阶段性进展

✅ 敲门行动：完成进度65%

• 累计上门核查：1870块

• 恢复正常抄见：1150块

• 历史遗留问题明显减少

二、欠费清理

坚持耐心沟通、分类处置，法务执行等方式，有序开展欠费催缴工作，做到应收尽收，进一步规范水费管理。

阶段性进展

✅ 遗留欠费梳理：完成进度95%

• 清理重点欠费户：11户（法务追讨3户）

• 累计完成水费清缴：5600余条

• 历史欠费大幅减少，水费回收效果持续提升

三、普查扫街

对辖区用户信息、表位情况进行全面排查，逐街逐户完善基础资料，让用户信息更准确、管理更清晰，有效杜绝跑冒滴漏、水价执行不规范的情况。

阶段性进展

✅ 普查扫街：完成进度35%

• 规范水价、漏收用户：37户

• 完善更新用户信息：约110余条

• 辖区基础用户信息进一步规范，系统内复核后用户全部分解到人。

四、行政消肿

优化行政区段水表管理，彻底清理无效数据，夯实基础信息，让查收工作更顺畅、产量产值数据更准确，内部管理更高效。

阶段性进展

✅ 行政消肿：完成进度90%

• 周期性水表调整：已完成，按实际使用情况生成查收计划

• 虚量水表筛选：393块已调出每月计划

• 虚量表处理：办理撤户业务17条；

五、信息完善

摸清底数，清理遗留问题，重点排查信息不全、表务基础管理等方面的突出问题，及时发现、及时整改，切实堵住短板，保障供水经营秩序。

阶段性进展

✅ 信息完善：完成进度75%

• 完善各类信息：67条

• 业务数据整理：建立并更新各类统计报表

• 完善欠费台账：将原16所系统内漏收、施工欠费整理，出明细分解到各营业所，避免欠费流失。

六、总表小区抄表到户

降低产销差，实现精准计量，做到数据准、上门勤、服务好，有效杜绝用水不交费，欠费无法回收等问题，进一步提升服务质量和用户满意度。

阶段性进展

✅ 抄表到户：完成进度 65%

• 智能460小区：共12个改造小区已结码完毕；7个小区换表结束，等待厂家提供远传水表ID信息；1个小区已验收等待下户；剩余4个小区已协调复工换表。

• 自备井小区：共10个小区（含平房区），3个小区已办结接入管网等待下户；3个平房区已接入管网，缴费主体不明确，验收未通过；剩余小区按工作进度推进中。

• “六个专项”行动稳步推进，重点任务落地见效

• 水表抄见率、信息准确率不断提高

• 水费管理、漏收管控更加规范，努力做到应查尽查，应收尽收

• 投诉率明显降低，服务更接地气、群众更满意。

下一步，营业十六所将继续保持实干作风，巩固成果、补齐短板，持续把各项工作做细、做实、做出成效！