一节课

沥青丛林

周三那天，我们组长临时有事，让我替代他给班长助理上课，内容是工程异常以及应对。

我已经过了好为人师的年纪，人的认知很难通过教育提高。认知低的人往往目空一切，他们既不愿意承认他人的优秀和努力，也不愿意承认自己的愚昧和懒惰。但是工作就是工作，要么不干，要么完成它。

上课前，我学习了教材，内容是工作中发现和处理问题的流程，教材编写得很优秀。课堂上一共四名学生，或许是连续上课，她们的心理已经产生厌倦情绪。

看到这种情况，我也有点厌烦，只好先申明课堂纪律:不爱听可以不听，甚至可以睡觉，但是不要做影响他人的事。

我说，作为班长助理也许没什么了不起，你得到的也是你辛辛苦苦付出的。但是当了班长助理，你会实现一个跨越，你接触到的人，你接触到的问题，你接触到的想法，都会与过去不同。一个人想要改变命运首先是需要接触到比自己更优秀的人。当然，每个人都很平凡，都有自己的生活方式，改不改变命运都无所谓，别人无权干涉。

继续上课:所谓异常，就是在正常工作中所发现的不一样。所以说想要知道什么是异常就得知道什么是正常。但是我们没办法把每种正常都定义下来，但是我们可以通过5S养成的良好习惯来定义正常，当你习惯了正常，就会发现异常。当落地品到处都是的时候，没有人会觉得这是异常，当设备的螺丝经常不锁紧的时候，也没人会觉得这是异常。米饭是不是熟了，菜是不是咸了，这些我们都没法定义，但是我们都能感知到。时刻保持着对周围事物的感知能力，人就会变得敏感，也会更有灵性。工作能力的提高，也相当于生活能力的提高，你可以很容易地观察到他人情绪的变化，帮助自己的亲朋好友分析问题，解决问题。

发现异常后一个重要的步骤就是报告。思维清晰，条理清楚，逻辑严密，言语简洁地去反馈一个问题需要长期的锻炼。学会如何报告问题，是人与人之间沟通交流能力的提升，最终也是情商的提升。我们都是社会性动物，无论是工作中还是生活中都会面临各种各样的问题。基于问题的探讨，就会避免被情绪左右，这就更有助于问题的解决。所以除非你不想追求更高层次的生活质量，否则你没理由不珍惜这样一个有助于你个人提升的机会。尤其是你在这里学习，公司还付给你工资。浪费这样的机会几乎是可耻的。

问题报告之后，就是针对异常问题的对应。很多人都有这样的问题，替领导操心，担心上级领导的指示会不会错。多做少说，勤于思考，相信上级，服从指令是一个基层工作者的基本素质。没有任何人会让你去承担自己不应该承担的责任。

一个人的能力是有限的，问题的发现和解决往往要依赖团队。每个人想要发展，都要学会向上社交，这是无可厚非的。但是向上社交不代表不用去善待我们的下属。一个人要保持平等对人的心态才会有领导力和凝聚力，经常性的厚此薄彼无论是工作中还是生活中，都会让你失去信任，无法交到朋友。关爱下属，无疑会有更多双眼睛替你去发现异常。

还讲了一些其他的，后来课超时了。好久不讲课了，记录一下，留作纪念。