315｜去伪存真守安全 工行担当在身边

美篇

3·15国际消费者权益日是普及金融知识、维护金融秩序、提升服务质效的重要契机。为切实履行金融机构反假货币主体责任，保护消费者财产安全，净化人民币流通环境，工行枣庄滕州广场支行紧扣“守护金融消费权益、共建诚信金融环境”主题，扎实开展3·15反假币专项宣传活动，以专业服务筑牢安全防线，以责任担当彰显大行形象。

人民币是国家信用的重要体现，反假货币工作事关金融稳定、民生福祉与社会诚信。作为基层金融服务窗口，我行始终将反假币工作作为日常运营管理的重要内容，坚持常态化宣传与集中化推广相结合、网点阵地宣传与外部延伸宣传相联动，切实提升公众识假、防假、拒假能力，营造“人人识假、人人反假、人人护真”的良好氛围。

一是强化阵地宣传，筑牢服务防线。充分发挥网点主阵地作用，在厅堂显眼位置摆放反假币宣传折页、张贴宣传海报，LED屏滚动播放反假标语与防伪知识；柜面员工在办理现金业务时，主动向客户讲解人民币防伪特征，提醒防范假币风险，实现“办理一笔业务、普及一次知识”的精准宣传。

二是普及核心知识，提升识假能力。围绕“一看、二摸、三听、四测”核心防伪要点，向公众清晰讲解水印、光变数字、安全线、凹凸手感等关键识别特征，明确假币识别技巧与辨别要点，同时普及假币收缴相关规定，告知公众误收假币后正确处置流程，引导群众自觉抵制假币、不使用假币。

三是规范服务流程，严守合规底线。严格执行假币收缴相关制度要求，落实双人收缴、当面盖章、开具凭证等规范流程，确保假币收缴工作合法合规、公开透明；同时加强员工反假币技能培训，提升柜面人员识别假币、处置假币的专业能力，保障现金服务安全高效。

四是延伸服务触角，扩大宣传覆盖。结合网点周边客群特点，主动走进社区、镇街、商户开展流动宣传，通过现场讲解、实物对比、答疑解惑等形式，将反假币知识送到群众身边，切实提升宣传覆盖面与影响力，践行金融为民初心。

　　下一步，工行枣庄滕州广场支行将以此次3·15宣传为契机，持续深化反假货币常态化工作，不断丰富宣传形式、提升宣传质效，将反假币工作融入日常运营、嵌入服务全流程；同时坚守金融初心，践行社会责任，以更专业的服务、更严谨的管理、更务实的行动，守护好广大消费者的“钱袋子”，维护人民币流通秩序，为营造安全、诚信、健康的金融环境贡献工行力量。