净化金融环境，守护安心消费——龚家湾支行的春日行动

小鱼🐟

这次短途“金融文化之旅”让我真切感受到金融服务如何悄然融入市民日常。没有名山大川，却有温度；不见古迹碑铭，却有责任在肩。建行兰州金城支行与龚家湾支行联动开展的“净化金融环境 护航消费安全”主题活动，把银行服务从柜台延伸到社区广场、从室内大厅铺展至居民楼下，让金融知识如春风化雨，润物无声。

常见金融网络诈骗手段

金融网络诈骗手段多样，需警惕以下几类常见形式。一是钓鱼网站与虚假APP，伪装成银行、支付平台或正规金融机构，通过短信、链接诱导用户输入账号密码，窃取个人信息和资金。二是虚假投资理财，以“高收益、零风险”为诱饵，通过社交平台、直播等渠道吸引投资者，初期给予小额回报骗取信任，后期卷款跑路。三是冒充客服或公检法，谎称用户账户异常、涉嫌违法，要求转账至“安全账户”，利用恐吓心理迫使受害者操作。

消费者自我保护指南

消费者需提升防范意识，做好以下几点。首先，核实信息来源，官方通知以银行、平台官网或客服电话为准，不轻易相信陌生短信、电话。其次，保护个人信息，不随意透露身份证号、银行卡密码、验证码，定期更换密码并启用双重认证。最后，理性对待投资，不被“高回报”诱惑，选择正规金融机构，仔细阅读产品条款。如遇可疑情况，及时拨打12378金融消费投诉热线或110报警。

我们身着深色制服，佩戴胸牌与绶带，手持宣传册，站在“网络 守护安心消费 建行兰州金城支行”横幅下——那一刻，不是仪式，而是承诺。身旁枝干尚秃，春意未盛，但居民驻足倾听的眼神、接过手册时微扬的嘴角，已然是破土的新芽。转身走进银行大厅，玻璃门上“清朗金网 守护安心消费”的红幅同样醒目，自助区旁饮水机映着光，绿植青翠，我和同事正为一位客户讲解反诈要点，他手中那张蓝色卡片，是刚开通的适老化服务凭证。两处场景，一外一内，一动一静，勾勒出金融机构扎根陇原、服务民生的真实图景。兰州自古为丝路重镇，商脉绵长，而今“金城”之名不止于地理，更在以金融之信守一方烟火安宁。这趟旅程没有打卡景点，却记住了人们放下疑虑后舒展的眉头——原来最动人的风景，是信任生长的样子。