普及金融知识 守住钱袋子 护好幸福家

曹阳

为切实履行金融消费者权益保护主体责任，进一步提升社会公众金融安全意识和风险识别能力，在3·15国际消费者权益日来临之际，我网点围绕“普及金融知识 守住钱袋子 护好幸福家”主题，扎实开展金融知识普及教育宣传活动，取得良好宣传效果。

活动期间，网点以厅堂为主阵地，营造浓厚宣传氛围。通过LED显示屏滚动播放宣传标语、电视循环播放反诈宣传片、在公众教育区摆放宣传折页等形式，重点宣传金融消费者八项基本权利、个人信息保护、存款保险、理性投资消费、防范非法集资、规范银行卡使用等内容。大堂工作人员主动向前来办理业务的客户讲解消保知识，耐心解答关于收费标准、服务流程、异议处理等咨询，引导消费者依法理性维护自身权益。

针对当前电信网络诈骗高发态势，网点将防范电信诈骗作为宣传重点。工作人员结合“虚假投资理财”“冒充客服退款”“冒充公检法”“刷单返利”等典型案例，向群众揭露诈骗手法，提醒客户不轻信、不透露、不转账，保护好银行卡号、密码、短信验证码等关键信息。同时，积极推广国家反诈中心APP，指导群众加强自我防护，守好自身财产安全。

此次3·15宣传活动进一步增强了公众金融安全意识和防诈反诈能力，提升了消费者对金融服务的满意度。下一步，我行将以此次活动为契机，持续把金融知识普及融入日常经营服务，常态化开展消费者权益保护与反诈宣传，不断优化金融服务，筑牢金融安全防线，为营造安全、健康、有序的金融环境贡献力量。