<p class="ql-block"> 为进一步优化卷烟市场服务，提升零售客户满意度，3月4日，汝州烟草分公司卷烟党支部携手河南中烟驻汝党员志愿者开展了一场深入细致的卷烟零售客户走访活动，聚焦解决客户在经营过程中遇到的急难愁盼问题，为零售客户的发展注入新动力。</p> <p class="ql-block">协同走访，倾听客户心声</p><p class="ql-block"> 此次走访活动，工商双方高度重视，精心组织，党员志愿者深入到县城的大街小巷、乡镇的各个角落，与卷烟零售客户面对面交流，详细了解他们在卷烟订购、销售、库存管理、黄金叶品牌培育以及市场动态等方面的实际情况和需求。</p><p class="ql-block"> 在走访过程中，工作人员认真倾听每一位客户的意见和建议，仔细记录他们反映的问题。无论是关于卷烟供应的品种和数量，还是对市场监管的看法，亦或是对客户服务的需求，工作人员都给予了充分的关注和回应，让零售客户切实感受到工商双方的关心和重视。</p><p class="ql-block"> 精准施策，解决实际问题</p><p class="ql-block"> 针对零售客户反映的突出问题，工商双方现场办公，共同商讨解决方案。对于部分客户提出的卷烟供应结构不合理的问题，工业企业业务代表表示将根据市场需求和客户反馈，优化产品投放策略，增加适销对路卷烟的供应量，满足不同层次消费者的需求。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 同时，营销人员还为零售客户提供了专业的经营指导，帮助他们分析市场趋势，优化商品陈列，提高销售技巧，提升盈利水平。针对一些老年客户和新手客户，工作人员更是手把手地教他们如何使用云 POS 系统进行卷烟销售和库存管理，让他们能够更好地适应数字化经营的需求。</p><p class="ql-block"> 成效显著，客户满意度提升</p><p class="ql-block"> 通过此次工商协同走访活动，共走访卷烟零售客户37户，收集意见和建议5条，解决实际问题4个。活动得到了零售客户的一致好评，许多客户表示，工商双方的联合走访让他们感受到了实实在在的关怀和帮助，增强了他们经营卷烟的信心和决心。</p>