筑牢安全防线 优化服务品质 全力护航春运

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　　春运鏖战正酣，服务永不止步。为确保旅客“平安、温馨、有序”出行，班组职工从车厢深度清洁到重点旅客帮扶，从客流引导到应急保障，以饱满的热情和扎实的行动，全力护航每一段归途，用责任与担当书写春运服务的暖心答卷。

　　春运期间列车班组开展深度清洁，对车厢内部进行全面细致的环境清洁与消杀，不放过任何卫生死角，以干净整洁的乘车环境，为旅客打造更加舒适整洁的乘车环境，让春运归途既有速度，更有洁净温度。

　　春运期间，班组利用温州库停期间扎实开展反恐、消防安全应急演练，围绕突发警情处置、初期火情扑救、人员疏散引导等关键环节展开实战化训练，进一步强化职工安全防范意识与应急处置能力，从源头消除安全隐患，筑牢春运安全屏障。

　　站停期间职工认真开展车门口安全宣传提示，重点向旅客讲解上下车安全、防止拥挤踏空、看管好随身物品、注意脚下缝隙等注意事项，及时引导旅客有序乘降，提醒老人、小孩及重点旅客安全上下车，全力避免车门夹人夹物、拥挤摔倒等安全隐患，用细致的安全宣传和现场引导，守护旅客平安出行。

　　春运期间，共交付遗失物品8件，均已交还失主。春运漫漫，行囊有归，捡到的是物品，守护的是归途。

　　兼职安全员李智主动帮助特殊重点旅客推轮椅，搀扶引导视障旅客，用掌心的温度，从协助提拿行李到指引登车，用细致周到的服务，为特殊旅客搭建起一条温暖的“无障碍通道”，让旅途不再有障碍，让每一步走的安心。

　　从安全演练筑牢底线，到环境优化提升体验，再到贴心服务温暖归途，班组职工坚守岗位、履职尽责，用坚守与担当护航每一段团圆路，让春运旅途更安全、更舒心、更顺畅。