<p class="ql-block">很多销售员总觉得，多背一些话术，学会一些沟通技巧，见到客户聊些什么内容，这样就能搞定客户，就能得到客户的喜欢和信任，就能拿到单子，提升业绩，可是，他们不知道，真正留住客户的，从来不是你多会讲产品，而是你会说话、会共情、会给情绪价值。</p><p class="ql-block">先聊感受，再聊产品</p><p class="ql-block">见到客户，</p><p class="ql-block">不要说：我家产品特别好，你赶紧买吧；</p><p class="ql-block">而要说：我特别理解你现在的困扰，很多人跟你一样，接受了我们的建议后，情况大有改善。</p><p class="ql-block">就是这样一个简单的转变，就能有不一样的结果。</p><p class="ql-block">你一见面就迫不及待地讲产品，给结论，没有说服力，只会给压力，会让客户觉得你是来赚他钱的，而跟他聊感受，聊问题，会让他觉得，你是能理解他，是来帮他解决问题的。</p> <p class="ql-block">少讲大道理，多讲使用小场景</p><p class="ql-block">见到客户不要说：你听我的准没错，我们质量一流、性价比高；</p><p class="ql-block">而要说：你平时用的时候，会省心很多，你聚会的时候，一定会是最亮眼的那一个。</p><p class="ql-block">讲大道理，有说教的感觉，谁都不喜欢被说教，被销售，而讲使用场景，更有画面感、代入感，更能让客户有真实感，有体验感，身临其境，更为有效。</p><p class="ql-block">用<b>我们</b>开头，不用<b>我</b>开头跟客户沟通</p><p class="ql-block">不要说：我觉得、我公司、我认为；</p><p class="ql-block">而要说：我们来看一看，如果我们开始试用了，体验了，会……讲我怎样，我觉得，会把对方推向你的对立面，让客户觉得，你跟他是两个阵营的，而讲我们如何如何，会轻松地把两个人捆绑在一起，让客户觉得，两个人是同一战线上的，是一个战壕里的，会很轻松地拉近双方间的距离，让对方更愿意信任你，接受你，更愿意跟你讲真心话。</p> <p class="ql-block">给选择，不给压力</p><p class="ql-block">见到客户不要说：你到底买不买，你赶紧做决定吧；</p><p class="ql-block">而要说：你看是A方案更方便，还是B更适合你？</p><p class="ql-block">大家都知道，会讲话不如会提问，但是，如果你问的问题需要他深入思考，他是会跟为难的，因为人都有惰性的，而如果你给出一些选择项让对方选择，那难度就会少很多，有了选择项，客户会减少很多压力。</p><p class="ql-block">先认同，再引导</p><p class="ql-block">遇到跟自己观点不一致的情况时，不要说：你错了，不是这样的；</p><p class="ql-block">而要说：我懂你的顾虑，其实还有一个角度，我刚成交的客户，他的观点跟您一模一样，但是听完我的阐述后，立马就有了180度的转变，你知道为什么吗？</p><p class="ql-block">听到跟自己观点不一致的时候，会本能地纠错、辩解，这样就等同于把对方推向了你的对立面，形成对立关系，这一点必须纠正，要采用先认同，再赞美，然后再反问的句式，一步步深入。</p> <p class="ql-block">跟客户沟通，并不是看你有多么能说会道，话越多越廉价，说到点上一句顶十句说不到点子上，说再多，也无济于事，客户买的不是产品，是被理解、被尊重、被放心，他要的是安全感，是满足感。从这个角度上来说，怎么说比说什么更为重要。</p><p class="ql-block">生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！</p>