情商是什么？

张顺兴美篇

真正的情商，从来不是圆滑世故，也不是刻意讨好，而是藏在细节里的善良、刻在言行中的修养、发自内心的体谅与尊重。它是一种让人舒服、让己自在的高级能力，可归纳为七大核心。

①情商，是懂得感恩。

享受他人付出时，先致谢、先赞美，不把别人的辛苦当成理所当然。对自己未曾出力却能享受的福分，心怀感激，不挑剔、不抱怨，守住分寸与善意。

②情商，是懂得护人体面。

他人失误时，不指责、不追问、不拆台，先递台阶、先帮解围。用行动代替批评，用包容化解尴尬，保全别人的自尊，也是守住自己的格局。

③情商，是懂得好好说话。

倾听不打断，交流不抬杠，先接纳情绪，再表达观点。不急于否定，不强行说服，让人感受到被尊重、被听见，这是最顶级的沟通智慧。

④情商，是懂得温柔拒绝。

守住边界不委屈自己，表达立场不伤害他人。拒绝时留有余地，推辞时心怀善意，不冷漠、不生硬，做到有原则、有温度、有界限。

⑤情商，是懂得关照弱者。

在热闹中看见沉默的人，在喧嚣里顾及腼腆的人。不捧高踩低，不随波逐流，主动给人温暖与机会，是刻在骨子里的善良与教养。

⑥情商，是懂得珍惜心意。

收到心意先看真心，不纠结价值；得到帮助先记恩情，不挑剔对错。明白“被惦记、被想起”远比物品贵重，懂珍惜，更懂感恩。

⑦情商，是懂得委婉提点。

指出问题不尖锐，提出建议不强势，把批评换成商量，把指责换成提醒。不攻击、不刺痛，让人愿意接受，也能体面改进。

总之，情商不是技巧，而是慈悲；不是城府，而是修养。它是换位思考的体谅，是将心比心的温柔，是不动声色的善良。高情商的人，说话让人安心，做事让人放心，相处让人舒心，既能温暖世界，也能圆满自己。