过新年，换新钱，送春联——金融服务暖新春

小敏

丽景佳苑分理处开展“过新年 换新钱 赠春联”主题活动

新春将至，年味愈浓。为切实满足辖区居民春节新钞兑换的民俗需求，传承中华优秀传统文化，同时进一步普及金融知识、提升群众金融安全意识，丽景佳苑分理处精心策划开展“过新年 换新钱 赠春联”主题活动，将便民金融服务与厅堂知识宣讲深度融合，用贴心举措为辖区居民送上满满的新春祝福，让金融温度浸润新春。

活动前期，分理处提前统筹筹备，精准测算100元、50元等大面额及10元、5元、1元等小额新钞的市场需求，足额调拨各类面额新钞，在厅堂设立新春新钞兑换专属窗口，张贴醒目标识，开通绿色兑换通道，有效减少客户排队等候时间，全力保障居民春节红包包制、年货采购、走亲访友的用钞需求。同时，分理处对厅堂进行新春氛围布置，红灯笼错落点缀，红彤彤的春联整齐摆放，让客户步入网点便能感受到浓浓的节日氛围，沉浸式体验新春喜悦。

活动现场，新钞兑换业务有序开展，工作人员以热情周到的服务为客户办理兑换，耐心解答兑换过程中的各类问题，为老年客户、行动不便客户提供一对一协助服务，用细节彰显金融服务温度。凡到店办理新钞兑换、存取款、转账等业务的客户，均可免费领取新春春联福字套装，工作人员将寓意吉祥的春联亲手递到客户手中，把新春的美好期许传递给每一位客户，现场欢声笑语不断，年味十足。

以新钞兑换、赠春联为契机，分理处同步开展厅堂金融知识宣讲活动，将金融知识普及融入便民服务全过程。工作人员结合春节期间金融消费特点，针对到店客户尤其是老年群体、社区居民，围绕假币识别、防范电信网络诈骗、存款保险、个人金融信息保护等核心内容开展宣讲。通过真假币实物对比、现场演示“一转、二摸、三透光”识假口诀，结合春节期间高发的刷单返利、冒充客服、虚假红包等诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路和防范技巧，同时发放金融知识宣传折页，现场解答客户关于金融产品、业务办理、风险防范的疑问，手把手指导客户提升金融风险识别和防范能力，切实守护辖区居民的“钱袋子”安全。宣讲过程中，工作人员还主动介绍银行各类便民金融产品和服务，精准对接客户金融需求，让客户在收获新春祝福的同时，掌握实用的金融知识。

此次主题活动，既切实解决了辖区居民“新年用新钱”的民生需求，传承了新春送福的传统习俗，又通过厅堂宣讲将金融知识送到群众身边，进一步提升了辖区群众的金融安全意识，实现了“便民服务+文化传承+知识普及”的多重效果。活动期间，分理处累计为辖区居民办理新钞兑换业务二十余笔，赠送春联福字套装两百余份，开展厅堂宣讲三场，覆盖辖区各个小区及附近商户，得到了辖区居民及商家的一致认可和高度好评。

下一步丽景佳苑分理处将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，立足辖区群众金融需求，不断丰富便民服务举措，常态化开展金融知识普及活动，把贴心、专业、有温度的金融服务送到群众心坎上，切实履行地方金融机构的社会责任与担当，用实际行动为辖区群众的美好生活保驾护航，让金融之暖持续点亮新春。