2019佛山春运：一群年轻人的志愿服务日记​

佛山荣叔

在2026年2月2日春运启幕之际，回望2019年春运无数身穿“黄马甲”的志愿者的坚守，在佛山火车站的志愿者写下了温暖动人服务心得。这些文字里有初涉岗位的茫然，有助人之后的滚烫，更有青春成长的蜕变，至今读来仍让人热泪盈眶。

▼黄楚莹: 2019年1月22日，我第一次报名参加了青春情暖·温暖回家路佛山火车站春运志愿者服务活动，一共报名了7天，累计55小时55分。这7天的志愿者活动中，我被分配到了签到处、U彩服务点、售票厅、安检处、粤运汽车站和一楼大厅等岗位，也在学雷锋服务台和母婴室短暂站岗过。其中，一楼大厅我值班了4次，但是每一次站岗都有不同的感受。每一次在大厅站岗，都要知道每一班火车准确的进站位置，并引导旅客们到正确的号码通道。大厅每天中午都是最繁忙的时候，11点半我们志愿者抓紧时间吃饭后，就立即回到了岗位上疏导大厅排队的旅客，并维持秩序，送他们进站。虽然很累，但是每送走一批回家的旅客，内心总是松了一口气，有一种喜悦的感觉，觉得自己完成了一件很伟大的事情。在大厅站岗时，我曾目睹过一位大叔在发车前一分钟狂奔进大厅想要登上火车却被拦下；也曾在队伍旁维持秩序的时候，看到排队的旅客们在看到火车缓缓进站时眼睛里散发的光芒；还曾和其他两名志愿者一起帮两名残疾的旅客拿着沉重的行李到火车上，虽然气喘吁吁。同时，我也会为因为迟到而没有赶上火车的旅客们惋惜；在售票厅站岗时，在看到要回家的旅客因为车票卖光失落，内心变得迫切。可能是因为过年吧，心里总是希望所有在外面打拼的人都能够及时回到家里和他们的亲人一起过个好年。在这7天活动中，我曾因为初来乍到不熟悉或者考虑不周被责骂心情低在这7天活动中，我曾因为初来乍到不熟悉或者考虑不周被责骂心情低落，也有因为被感谢：“你们的服务真的太好太周到了”而开心，被感谢的时候，心里总会被一种莫名的情绪填满，虽然累，但是会觉得真的很值得。做志愿者是真的挺累的，我第一天站了8个小时之后腰酸背疼，但是也没有放弃不去的想法。有的人或许仍然会不理解说，做志愿者那么累，没有钱拿，可能中午的包餐也不对胃口，为什么要去做这种活动。但是有的时候就是没有为什么，我个人也不是为了什么志愿时做这个活动，看到了，想做就去做了，哪有那么多为什么。做志愿者本来就是很纯粹的一件事情，既帮助了别人，让被帮助的人感觉到了温暖，也让自己收获了友谊、快乐和更多的知识，哪怕只是一句简单的谢谢，也会让我感觉到满足。如果明年我有时间的话，哪怕只有一天的时间，我也仍然会报名参加。

▼图:佛山火车站春运志愿者黄楚莹

​这些来自2019年春运的心得，没有华丽的辞藻，却字字句句饱含真情。志愿者们用脚步丈量车站的每一个角落，用耐心化解旅客的焦虑，用真诚温暖回家的旅途。他们在人潮中坚守的身影，不仅是春运路上最鲜亮的风景，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在一次次挥手与道谢中，传递给了每一个奔赴团圆的人。

▼曹中美: 今年春运又认识了一些新朋友！我们来自各行各业，来到佛山火车站送完一批又一批旅客朋友回家。每当他们说一声谢谢的时候，我们心里好温暖！感恩志愿路上义路有你们，2019志愿我们在路上，义起加油！

▼郭凌: 2019年1月21日佛山火车站春运志愿活动拉开了序幕，而我也非常荣幸地加入了春运志愿活动这个大家庭，在荣叔、海哥的带领下我们一天比一天做得更好，游刃有余地帮助了一批又一批急急归家的游子们，当听到他们一声声“谢谢”，我的心是无比的暖和。非常感谢队长给了我这个平台，一次让我深入学习的机会，让我帮到了真正需要帮助的人。 积累了今年春运工作的经验，我相信明年的春运工作我会做得更好，明年的春运我还会在这里，还会继续参加，继续跟着前辈们学习。让我们一起为禅城区春运奉献一份力。

▼林学就: 2019年春运，是我第二次在佛山火车站当春运志愿者了。在第一次志愿活动的经验帮助下，我很快地适应并投入到了志愿活动当中，再加上自己曾经也多次坐过火车，并经历过春运，所以对于火车站旅客的各种需求，比如如何使用手机订票，引导旅客进出站，规劝旅客公共区域禁止吸烟等不良行为，帮助行动不便的旅客或协助行李较多的旅客等等，我都会比其他人更有耐心，更尽心去解决，只因大家生活不容易，都想早点安心的回去与家人团聚！ 我记忆犹新的是那一次帮助一个坐在轮椅的老人家，送他上车以后，老人家伸手握住我的手紧紧不放，大声的说，太感谢你们了！你们真的太热情！我笑了笑说：“这是我们志愿者应该做的，您一路顺风！”转过身向着服务点走回，回来的步伐显得特别轻盈，快捷。原来，帮助别人的感觉是这样的舒畅，快活。 “我参与，我快乐;我奉献，我快乐”，下一年的春运，我们佛山火车站见！

▼李春婷: 2019年是我参加佛山火车站春运的第二个年头，让我印象深刻的是志愿者们各司其职，互相帮助，而且富有饱满的热情迎接这一场春运。1月29号晚班，当我刚进入自己的岗位做好准备工作，我看见一位奶奶背着几个月大的小孩，身上大包小包，突然角色转换自己是一位志愿者，最后也帮助了奶奶安全上火车，就从那一刻开始我也更加感受到了作为志愿者能够帮助到有需要帮助的人的一种快乐。

　　我是一名护士，工作需要不断的精益求精，认真细致，并且有爱心对待每一位患者。但其实作为一名志愿者也一样，耐心帮助他人，坚守岗位。在这里感谢这个志愿者团队，他们的热情，积极向上也是我学习志愿者精神的动力。我也会继续努力积极向上，把志愿者的这份精神传递下去，希望帮助更多需要帮助的人。

▼ 刘春毜: 2019 1月21日春运开幕仪式开始，我第一次参加“青春情暖·温暖回家路”佛山志愿者服务活动。我共报了8天，21号开始了我的火车站服务活动生涯，心怀所期待。在活动中有荣叔、海哥、每天都有刚认识的新朋友 在大家的身上看到了正能量。这8天中我被分配到了不同的岗位，第一天在售票处值班，有年纪不同的乘客去取票和售票，有些老人甚至连票都不会取，看着那些为了回家买不到票的焦虑，我们志愿者都很有耐心的引导他们 。第二天在检票处站岗，看着那些匆匆而过的乘客，心里替他们高兴可以回家和家人团聚了。在活动中从岗位上学到了很多、感触也很多。希望那些不会自己用手机订票的，明年能早点买上回家的票，从售票处、检票处、爱心服务中心、安检处、粤运汽车站处 8天中每天从7:20分出门到晚上10:30才到家，虽然每天都很辛苦 站的腰酸脚痛，但我还是坚持 从活动中学到很多知识，每天都去帮助那些需要帮助的人，心里很开心。 做为一名志愿者，本身就是无私的奉献。我想说的是，感谢荣叔给了我这次成长的机会，让我们志愿者的这份温暖的力量传递下去，去帮助那些需要帮助的人，给社会带来更多的温暖。

▼何淑敏: 2019年是我第二次参加佛山火车站春运活动，看着那些归心似箭的旅客，背着行李，带着一年的收获，他们再苦再累也要赶上火车回家和家人团聚。 我很高兴能参加春运志愿者服务工作，虽然只有短短的几个晚上，但是我收获了很多，在这次春运来了很多新成员，他们都是来自各行各业，经过交谈我们很快便成了朋友。春运里我们把一批又一批的旅客平安送上火车，其中我接待了一位没有儿女丈夫陪伴的盲人，自己拿着大包小包的行李穿梭在候车室，我走过去问到你是坐那一趟列车，说着，我先带你到爱心通道那边等候，经过漫长的等待，火车进站了，我和另一个志愿者把这位盲人从爱心通道送上了火车，一路上，这位盲人不停地向我们‘道谢’，如果没有你们帮助，可能上火车有点麻烦，我们把这位盲人送上了火车安顿坐好，这时列车长看见了也给我们志愿者一个大赞👍 ，好样的。 通过这次火车站春运活动，不但服务了他人，也锻炼了自己，提升了自我。“奉献爱心，收获快乐”！

▼图:右一何淑敏

▼佛山火车站春运志愿服务队长陈海: 十几天的2019春运志愿服务终于圆满结束。衷心感谢一直陪伴我们一起的伙伴们，是你们用志愿精神和团队合作意识共同完成了这一伟大的公益活动。每一年最有意义的活动就是春运服务，刚才回看了荣叔发出的视频照片，看到了你们努力的样子我真的很欣慰。春运活动是一个锻炼自己成长的地方，期待在日后的公益活动中，各位可以发挥春运服务的精神，用心去服务我们的对象，用心去感受成长的喜悦。 每一场的活动，积极去融入团队，积极去寻找活动中的不足点，来改进我们的服务质量。2019年春运志愿服务圆满结束，感谢大家一路以来的支持，谢谢你们！

▼2019年春运志愿者服务中的图片，每张图片就有一个感动的故事，参加春运志愿者都是最棒棒哒！

他们在人潮中坚守的身影，不仅是春运路上最鲜亮的风景，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在一次次挥手与道谢中，传递给了每一个奔赴团圆的人。

​这些2019年的暖冬笔记，是佛山火车站春运记忆中最珍贵的财富。

相信在2027年春运大幕再启会有更多志愿者接过“黄马甲”的接力棒，将这份温暖与坚守延续。如果你想了解某类志愿者的具体服务细节，或是需要将这些心得改编为宣传文案、朗诵稿，欢迎随时告诉我，我们可以一起挖掘更多动人瞬间。

这些来自2019年春运志愿者的心得，没有华丽的辞藻，却字字句句饱含真情。志愿者们用脚步丈量车站的每一个角落，用耐心化解旅客的焦虑，用真诚温暖回家的旅途。

▼视频:2019年春运，佛山市委书记鲁毅慰问春运志愿者，握着志愿者苏瑞勤手亲切的说:“谢谢你们做义工……”