建行凉山分行“金融微光暖人心，上门服务显担当”

车车

　　意外突袭，愁云笼罩；金融护航，暖意相随。近日，建行西昌西客站支行上演了一幕暖心的服务佳话，用有温度的服务，为遭遇车祸的老人化解了存单挂失补办的难题，收获了家属的真挚感谢。

一位老人不幸遭遇车祸，行动不便，无法亲临网点办理存单挂失补办业务，家属心急如焚。得知情况后，建行西昌西客站支行立即启动特殊客户绿色通道，安排工作人到医院进行上门见证，专程上门服务。

现场，工作人员耐心安抚老人情绪，细致核对信息、规范办理流程，每一步都严谨细致，每一句叮嘱都温柔贴心。短短时间内，便解答了客户疑虑，解决了老人一家的燃眉之急。

　　一声感谢，承载的是信任；一次上门，彰显的是担当。建行西昌西客站支行始终坚守“以客户为中心”的初心，让金融服务突破网点的界限，把便利与温情送到群众身边，用点滴行动诠释着大行的责任与温度。