随笔～随想～绿马甲下温暖使命

晓镜青鸟

《这一年》

 时光荏苒，日月如梭，一眨眼，返聘回医院工作已近一年。作为一位退休返聘的老医务工作者，卸下了曾经的基层工作重担，却以另一种身份，重新融入了这个承载着我大半生记忆和情感的地方。这一年，角色的转换，职责的变迁，让我在服务的点滴中，收获了别样的感悟与触动。回望这三百多个日夜，千般滋味涌上心头，最清晰、最深刻的，莫过于这几种交织缠绕的情感：充实、感动、从容、辛苦…

这一年，我很充实。原计划的退休生活是闲云野鹤般的悠然，含饴弄孙式的幸福，然而，当医院发出召唤，那份深植于心底的职业责任感瞬间被点燃，我的人生被重新织进了这熟悉的白色身影里，只是这一次，白大褂外又被镀上一层清新的绿色---我光荣的成为了市立医院一名“绿马甲”志愿者的领队。重新回到熟悉又稍显陌生的环境，感觉肩头并非卸下了重量，而是悄然换上了另一种形式的担当，这份重托压实了余后的每一个脚印。从周一到周五（偶尔周六），我带领这支由临床一线、机关和基层医务工作者组成的志愿队伍，带着简单的基本诊疗辅助设备奔赴在铜陵市的各个角落。一进社区，根据医联体内基层医疗机构的需求，协调上级医院优质资源上下联动，开展常态化专家巡诊服务；二进家庭，把三甲医院的专科服务送到孤寡老人、残障失能、孕产妇等就医不便群体的身边，将换药、导尿、置管等专业服务送到床前；三进学校，为小学生送去爱眼护眼和口腔科普知识、为中学生送去急救知识科普，包括心肺复苏、AED的使用、海姆立克急救、溺水，青少年心理健康等，并且针对家长常见的认知误区，将复杂的近视防控知识转化为清晰可操作的行动指南；四进乡村，多学科专家团队走进田间地头，开展惠民义诊和早癌筛查，纠正村民不良的生活习惯，向村民发放健康联系卡；五进企业，根据企业实际需求，提供针对性医疗服务，开辟职工体检“绿色通道”，定期到企业开展职业病防治、工伤应急救治等与安全生产相关的健康宣教与培训；六进养老院，为边缘化的老人送上专业医疗服务和暖心健康关怀，并为这些老人编排了一套简单易学的拍打操，促进久坐老人血液循环。一年之内，经我之手，开展了194场志愿活动，直接或间接服务5252人次。在每一个巡诊现场，面对预约而来似曾相识的面孔，我心里都有一股暖流慢慢晕染，又让他（她）少跑一趟医院了！而每一次叩开紧闭的居民家门，都像是开启了深埋已久的城市卷轴，上面写满被忽略的痛楚，也写满我们悄然播下的希望。

这一年，我很感动。那深入尘世肌理的巡诊，总在不经意间触动心底最柔软的角落。在医院这个浓缩了人间百态、悲欢离合的地方，作为志愿者，我必须站在一个既贴近又稍显抽离的位置，观察、倾听、感受。这一年，感动如同一颗颗温润的珍珠，散落在琐碎的服务时光里，熠熠生辉。

我感动于老人的信任与纯粹。一位家有两名精残儿子的76岁老奶奶，头晕头痛胃疼多日，为了节约医疗费用不愿就医，后在我的耐心劝说和多方协调下，来医院救治并康复，出院时老人紧紧拉着我的手，老泪纵横，絮叨着“杨主任，我家亲戚都不愿和我们来往，就你愿意跑前跑后帮我协调，我把你当家人了！ ”那份毫无保留的倾诉与依赖，是对“绿马甲”身份最朴素的认可；我感动于养老院100岁老人，术后我们回访时他对我说：“我手术出院这么长时间，你们还来看我，真好、真好…”；我感动于一次上门义诊时，遇到了退休前管理的一位87岁老奶奶，她紧紧的抱着我，把脸贴在我的胸口轻轻摩挲，摸着我的头，反复说“我常常念叨你，回来就好！回来就好！”。我感动于同事们的支持与温暖，曾经并肩作战的医生、护士们，看到我在现场，总会亲切的告诉我：“您来了，我们就有信心，辛苦啦！”“病人交给您，我们放心！”“杨主任，您和我一起下基层吧，您在效果好！”……，这份来自昔日战友的尊重和理解，让我深切感受到，医院这个大家庭的温情纽带并未因我的角色转变而断裂，反而在互助中更加坚韧。

当然，最深的感动往往在不经意间，一次我们去养老院，厨房里烧饭的大姐用塑料袋给我们裹了几个养老院老人自种的红薯，朴实地说：“我们这里离市区远，你们来的这么早，肯定早饭没有吃好，等会忙好了路上吃”，那几个沾着泥土芬芳的红薯，至今仍是我心头最珍贵的礼物。这些细小的、真实的、充满烟火气的温情瞬间，汇聚成强大的暖流，冲刷着偶尔的疲惫，滋养着志愿服务的初心，这份感动，是人性光辉的映照，是“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这句箴言在志愿者岗位上的生动实践。

这一年，我很从容。告别了基层管理岗位，删除了视线里的各种“管理率”、屏蔽了大脑里紧绷的“职工年收入和绩效”，卸下了职业岗位的“养家糊口”重担，志愿服务带给我的，是一种久违而难得的从容。这份从容，源于心态的沉淀，不再是那个需要快速决断、应对各种突发状况的管理角色，现在的我，更像一个联络员、一个倾听者、一个陪伴者，允许自己有更多的时间去倾听、去理解、去安抚、去服务、去完善，可以更耐心地解答老人重复的问题，可以花更长的时间和候诊老人聊家长里短；对待基层的医护人员，眼里没有了往日的严苛和挑剔，多了一份心疼和包容；这份慢下来、沉下去的节奏，让我更能深入地体察居民的需求，感受他们眼神背后的焦虑与期盼，也更能理解基层负责人的不易和努力！曾经的职业经验，此刻化为宝贵的底气，使我在组织绿马甲的各项自愿服务活动、培训年轻队员、整合协调上级医院优质资源时，更加沉稳、自信、游刃有余；这份从容，是岁月的馈赠，是在服务他人时，内心那份笃定的安宁。

这一年，我很辛苦。一年的“绿马甲”之旅，并非一路欢声笑语，辛苦是必然的底色，是奉献路上无法回避的足迹。首先是身体上的扎实付出，亲力亲为，有积水的双膝有时真不争气，路途走多了晚上膝盖就肿麻；其次是心理上的承载之苦，每当目睹老人病痛疾苦、人间悲情时，那份情不自禁共情带来沉重感压得我透不过气来。当然除此之外，每到周末，我要脱下绿马甲，马不停蹄的赶赴外地，全身心扎进另外一种喧闹而甜蜜的世界里--化身为“周末奶奶”，充当育婴师的角色，双胞胎孙子膝下承欢，互相嬉闹，肆无忌惮的笑声像清脆的铃铛，厨房里飘出爱人精心烹饪的饭菜，和儿子儿媳一起随意聊着家长里短……这份世俗烟火气的圆满，与平日里绿马甲承载的奉献之光，像两条清澈的溪流，在我生命的河床上安稳并行，汩汩流淌，我珍惜这从容的节奏，它让我在付出时心无挂碍，在回归时安享天伦，生命因此丰盈而平和。

　　站在这一年的终点回望，充实、感动、从容、辛苦……，这四种滋味，如同四股溪流，最终汇入同一片广阔的心湖，湖水的名字，叫做“价值”；这一年，用另一种方式，延续着我与市立医院的血脉相连，不再以会议、总结和绩效，而是以协调、陪伴和温暖去守护生命与健康，我深知专业的医学知识固然重要，但一颗愿意倾听、乐于助人、传递温暖的心，在缓解就医焦虑、改善就医体验、构建和谐医患关系方面，同样具有不可替代的力量。这抹“绿马甲”的色彩，承载的是人文关怀的温度，是医院服务体系中不可或缺的柔软力量；这一年，让我更深刻地理解了“老有所为、老有所乐”，在帮助他人的过程中，我始终被需要，始终有价值，退休不是终点，而是生命新篇章的起点。当我的经验、我的热忱，依然能够转化为照亮他人解除病痛的微光时，我的生命便获得了丰盈的延续。

这一年，也让我见证了新一代医务工作者的敬业与成长，感受到医院服务的不断进步。作为“绿马甲”志愿者，我们是桥梁、是纽带、是润滑剂，这份工作虽平凡，却在细微之处，为建设更有人文温度、更具关怀品质的市立医院贡献着一份力。