<p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 集团总部派来一位管理专家，要解决我们企业目前面临的困境。</p><p class="ql-block"> 作为综合办主任，我一定要接待好，一段时间他可说了算，有绝对的处置权，地位相当于钦差大臣。</p><p class="ql-block"> 这是一个系列的新药原料产品，市场却迟迟没有打开，产品生产也不稳定，纪律涣散，人心不稳定，干一天亏损一天。问题么？非常复杂，可以说是上上下下、里里外外都存在着或大或小，或多或少的问题，一团乱麻一般。</p><p class="ql-block"> 我也在私下里总结，我也是企业管理专业毕业的研究生，常常设想：要是我应该怎样来入手解决问题？坦率地讲，我真没想出什么好办法来。</p><p class="ql-block"> 这回好了，可以在一旁看看它到底有什么三头六臂？</p><p class="ql-block"> 机场出口人都走净了，才看到他不紧不慢地走出来，看起来很普通的一个人，穿的普通，长得也普通，不苟言笑，却和蔼可亲，竟然能叫出我的名字。他姓汪，我叫他汪总。</p><p class="ql-block"> 头几天，他就是在财务部和销售部看文件和账目，偶尔溜达到生产车间和工人唠唠嗑…….我心想你可是抓到点子上了，我猜想：他这是在先了解一下情况，下一步就会大刀阔斧调整领导班子，整章建制，严格要求之类，再下些绝招、猛药……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 他下的第一道指令是装修改造工人浴室，他还亲自画出草图，使其更加方便，要求配上洗涤用品充足供应，指定品牌。特意嘱咐：工厂的卫生间，室内室外的都要备足手纸。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 如果算的话，这第二道指令是要求食堂按照规定标准供应，不得盈余，提前公布一周食谱，他还亲自带领编制了一周的食谱，具体到吃几次肉、几次鱼……</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 有十几个人上夜班，以前是每人发一代泡面，他看到以后，明确指示采购人员，专购大份的桶装康师傅红烧牛肉面，配肉肠，就统一放在餐厅柜橱里，个人随便取，不得不限量。</p><p class="ql-block"> 独身宿舍，也装上空调，不限温度。</p><p class="ql-block"> 这样大约过去了十几天，我内心有些着急了，怎么只干些改善职工生活的小事啊？怎么还不抓主要矛盾呢？</p><p class="ql-block"> 一次偶然听到销售员接到一位客户的电话，说是定错货，对方在恳求，接到退货时马上发货，运费他们负责，老汪直接接过电话，说放下电话就发货，不用你付运费。</p><p class="ql-block">…….</p><p class="ql-block"> 这样到月末，神奇的是产品合格率从过去的百分之七十左右竟然达到了百分之百。我好奇的问熟悉的工人，他说谁好意思呀？大半夜的都眼巴巴的盯着，也得对的起哪红烧牛肉面啊！哈哈…..</p><p class="ql-block"> 很快，供货的物流配送问题也解决了，供货周期短，及时可靠，老汪也走访了几家大客户，就是唠个感情，唠个混和，这个能力我真是学不来！</p><p class="ql-block"> 二个月后他就走了，不见他批评过谁，更没有撤谁的职，悄悄的来，悄悄的走了……</p><p class="ql-block"> 大家似乎都从他身上感悟到什么，各个部门都大有起色，上上下下大家都和和气气的，企业充满着生机…..</p><p class="ql-block"> 他对我也很满意，我也问他，食谱为什么要提前一周公布？他说：民以食为天，大家有判头，比如周三中午是饺子，上午工作的时候，大家的胃肠就会预备消化饺子的酶，吃起来会格外香。</p><p class="ql-block"> 预备高级的洗涤用品，手纸等是对大家人格的尊重啊！企业最终的产品质量，是靠各个环节工作质量集合的结果，所以要尊重每一个人。</p><p class="ql-block"> 还有一些神奇的果效，两年后，我升任公司销售副总经理，参加国际上海展销会，突然受到热情的宴请，原来哪位定错货的采购员已经成了国内最大一家行业公司的采购总管，他要求采购首先要以我们公司产品为主。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 到了年末，目标市场直达设计上限。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我从汪总的身上总结：企业管理的奥秘，就是一个字：诚！诚心对待你的员工；诚心对待你的客户！……</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">于Toronto北京航班上。2026年1月24日</p>