执法有温度 守护民生安——东方市新港市场监督管理所获市民点赞

大美人间

“老板，这海鲜的标价要再醒目些，称重时务必使用合规计量器具，让顾客买得明白、吃得放心！”今日上午9点，笔者在东方市新港码头市场采购海鲜时，恰巧遇见三名身着制服的执法人员正在开展日常巡查。他们逐摊检查海鲜产品的新鲜度、索证索票情况，细致核对计量器具的精准度，耐心向商户宣讲诚信经营要求，严谨认真的工作态度让在场市民纷纷点赞。

据了解，这三位执法人员均来自东方市市场监督管理局新港市场监督管理所，该所管辖新港码头及周边、滨海南路沿线、新港社区等核心区域，肩负着辖区内食品药品安全监管、市场秩序维护、消费纠纷调解等重要职责。近年来，该所始终秉持“为民监管、执法为民”的理念，以实际行动筑牢民生安全防线，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

在新港码头市场，诚信经营的氛围愈发浓厚。笔者注意到，市场内各海鲜摊位均明码标价，公平秤设置在显眼位置，市民可随时进行复称核验。一位常年在此采购的市民王女士告诉笔者：“以前买海鲜总担心缺斤少两，现在有了市场监管所的常态化检查，商户们都规矩多了，称重足斤足两，价格也透明，我们消费得特别安心。”这背后，离不开新港市场监督管理所的持续发力——该所不仅定期组织执法检查，还推动新港海鲜疏导点全体摊主签订诚信经营承诺书，建立“一次失信停业整改、三次失信清退离场”的约束机制，从源头上遏制欺客宰客、缺斤少两等乱象 。

除了维护市场经营秩序，该所更是群众消费维权的“坚强后盾”。笔者从该所获悉，近年来他们每年都会受理并成功调解大量消费纠纷，小到海鲜产品质量争议，大到商品售后维权，工作人员始终耐心细致地倾听群众诉求，积极协调各方化解矛盾，帮助老百姓解决了许多“烦心事”。正如市民李先生所说：“上次我买的海鲜回家后发现有质量问题，抱着试试看的心态打了投诉电话，没想到工作人员很快就联系我核实情况，当天就帮我协调商户退了款，效率太高了！”这种“维权为百姓，调解解民忧”的工作作风，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升 。

在执法过程中，该所工作人员既坚持严格规范公正文明执法，又注重柔性引导、普法先行。今日上午的巡查中，执法人员不仅对轻微违规行为当场督促整改，还向商户发放宣传手册，引导商户自觉履行主体责任。“他们不是简单地罚款处罚，而是真心实意地帮我们规范经营，告诉我们该怎么做才合规，这样的执法我们心服口服。”一位商户的话道出了大家的心声。

从常态化的市场巡查到高效化的纠纷调解，从诚信体系的构建到普法宣传的深入，东方市新港市场监督管理所的工作人员以担当诠释责任，以实干守护民生。他们用脚步丈量辖区每一个角落，用汗水筑牢市场安全防线，让新港码头及周边的消费环境更有序、更安全、更放心。这样一支“想群众之所想、急群众之所急”的基层执法队伍，值得我们每一个人的点赞与致敬！